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第1章 网络管理概述1

1.1 导语：信息时代下的网络管理1

1.2 网络管理的基本概念1

1.2.1 网络管理的定义1

1.2.2 网络管理的目标和内容2

1.3 网络管理的功能3

1.3.1 配置管理3

1.3.2 性能管理4

1.3.3 故障管理4

1.3.4 安全管理5

1.3.5 计费管理5

1.4 网络管理体系结构6

1.4.1 集中式网络管理体系结构6

1.4.2 分层式网络管理体系结构7

1.4.3 分布式网络管理体系结构8

1.5 网络管理模型与协议9

1.5.1 网络管理基本模型9

1.5.2 网络管理协议10

1.5.3 网络管理技术11

1.6 网络管理软件12

1.6.1 网络管理软件的发展和分类12

1.6.2 SiteView网络管理平台13

1.6.3 综合系统管理软件HP OpenView14

1.7 课后习题16

第2章 SNMP网络管理架构17

2.1 导语：SNMP为何如此重要17

2.2 SNMP概述17

2.2.1 SNMP的发展17

2.2.2 SNMP的实现原理18

2.3 SNMP网络管理模型20

2.3.1 SNMP网络管理体系结构20

2.3.2 SNMP网络管理模型及典型应用21

2.4 SNMP系统的组成22

2.4.1 管理信息结构SMI23

2.4.2 管理信息库24

2.4.3 简单的网络管理协议（SNMP）25

2.5 SNMP协议26

2.5.1 SNMP的协议数据单元和报文26

2.5.2 SNMP安全控制28

2.6 课后习题29

第3章 用户管理30

3.1 导语：为什么要进行用户管理30

3.2 本地用户帐户30

3.2.1 内置本地用户帐户30

3.2.2 内置本地组帐户31

3.2.3 特殊组帐户31

3.3 域用户帐户32

3.3.1 域32

3.3.2 Active Directory活动目录32

3.3.3 域用户33

3.4 组策略34

3.5 应用案例1：管理本地用户帐户34

3.5.1 案例内容34

3.5.2 案例分析35

3.5.3 案例实施过程35

3.6 应用案例2：创建域并管理域用户40

3.6.1 案例内容40

3.6.2 案例分析40

3.6.3 案例实施过程40

3.7 应用案例3：设置组策略51

3.7.1 案例内容51

3.7.2 案例分析51

3.7.3 案例实施过程51

3.8 练习案例54

3.9 课后习题55

第4章 磁盘管理56

4.1 导语：为什么要管理磁盘56

4.2 磁盘管理56

4.3 应用案例1：管理基本磁盘57

4.3.1 案例内容57

4.3.2 案例分析57

4.3.3 案例实施过程57

4.4 应用案例2：管理动态磁盘59

4.4.1 案例内容59

4.4.2 案例分析59

4.4.3 案例实施过程59

4.5 练习案例64

4.6 课后习题65

第5章 文件管理66

5.1 导语：为什么要进行文件管理66

5.2 文件共享66

5.2.1 为什么使用文件共享功能66

5.2.2 共享权限和NTFS权限相关知识66

5.3 应用案例1：设置共享文件夹67

5.3.1 案例内容67

5.3.2 案例分析67

5.3.3 案例实施过程67

5.4 文件服务器70

5.4.1 为什么使用文件服务器70

5.4.2 文件服务器与文件共享功能对比70

5.5 应用案例2：安装并使用文件服务器71

5.5.1 案例内容71

5.5.2 案例分析71

5.5.3 案例实施过程71

5.6 FTP服务75

5.7 应用案例3：搭建FTP服务器76

5.7.1 案例内容76

5.7.2 案例分析76

5.7.3 案例实施过程76

5.8 练习案例82

5.9 课后习题83

第6章 IP地址规划与DHCP服务84

6.1 IP地址概述84

6.1.1 为什么使用IP地址84

6.1.2 IP地址相关知识84

6.2 子网划分85

6.2.1 子网掩码85

6.2.2 什么是子网划分86

6.3 应用案例1：子网划分86

6.3.1 案例内容86

6.3.2 案例分析86

6.3.3 案例实施过程86

6.4 DHCP服务88

6.4.1 为什么使用DHCP服务88

6.4.2 DHCP基础知识88

6.5 应用案例2：搭建DHCP服务器89

6.5.1 案例内容89

6.5.2 案例分析90

6.5.3 案例实施过程90

6.6 练习案例98

6.7 课后习题98

第7章 域名服务管理99

7.1 导语：为什么要使用域名服务器99

7.2 域名99

7.2.1 域名结构100

7.2.2 注册域名101

7.2.3 申请步骤101

7.3 域名解析101

7.3.1 什么是域名解析101

7.3.2 两种域名查询102

7.4 应用案例1： DNS服务器的基本配置103

7.4.1 案例内容103

7.4.2 案例分析104

7.4.3 案例实施的条件104

7.4.4 案例实施过程104

7.5 应用案例2：创建DNS辅助区域120

7.5.1 案例内容120

7.5.2 案例分析120

7.5.3 案例实施的条件121

7.5.4 案例实施过程121

7.6 练习案例126

7.7 课后习题127

第8章 Internet信息服务管理128

8.1 导语：为什么要使用Internet信息服务128

8.2 万维网128

8.2.1 简介128

8.2.2 万维网的内核129

8.2.3 几个概念129

8.2.4 IIS概述130

8.3 应用案例1： Web服务器的安装和基本配置130

8.3.1 案例内容130

8.3.2 案例分析130

8.3.3 案例实施的条件131

8.3.4 案例实施过程131

8.4 应用案例2：添加新网站139

8.4.1 案例内容139

8.4.2 案例分析139

8.4.3 案例实施的条件140

8.4.4 案例实施过程140

8.5 应用案例3：新建物理目录和虚拟目录143

8.5.1 案例内容143

8.5.2 案例分析143

8.5.3 案例实施的条件143

8.5.4 案例实施过程143

8.6 应用案例4：搭建动态网站环境144

8.6.1 案例内容144

8.6.2 案例分析144

8.6.3 案例实施的条件145

8.6.4 案例实施过程145

8.7 练习案例147

8.8 课后习题148

第9章 网络设备管理149

9.1 导语：为什么要进行网络设备管理149

9.2 网络互联的架构149

9.3 网络互联设备150

9.3.1 网络设备150

9.3.2 网络传输介质152

9.4 网络设备互联接口152

9.4.1 局域网接口及线缆153

9.4.2 广域网的网络连接154

9.5 网络设备管理155

9.5.1 网络设备管理方式155

9.5.2 Cisco IOS简介157

9.6 应用案例1： Cisco交换机的基本配置159

9.6.1 案例内容159

9.6.2 案例分析160

9.6.3 案例实施过程160

9.7 应用案例2： Cisco交换机的VLAN配置163

9.7.1 案例内容163

9.7.2 案例分析163

9.7.3 案例实施的条件165

9.7.4 案例实施过程166

9.8 应用案例3： Cisco路由器的静态路由配置168

9.8.1 案例内容168

9.8.2 案例分析168

9.8.3 案例实施的条件168

9.8.4 案例实施过程169

9.9 应用案例4：路由器动态路由配置171

9.9.1 案例内容171

9.9.2 案例分析171

9.9.3 案例实施的条件172

9.9.4 案例实施过程173

9.10 练习案例175

9.11 课后习题176

第10章 数据备份与还原178

10.1 导语：为什么要备份与还原数据178

10.2 备份与还原178

10.3 Windows Server 2008备份与还原功能179

10.4 卷影副本180

10.4.1 认识卷影服务180

10.4.2 卷影服务的作用180

10.5 应用案例1：数据备份与还原180

10.5.1 案例内容180

10.5.2 案例分析181

10.5.3 案例实施过程181

10.6 应用案例2：卷影副本186

10.6.1 案例内容186

10.6.2 案例分析186

10.6.3 案例实施过程186

10.7 练习案例191

10.8 课后习题191

第11章 网络安全管理192

11.1 网络安全相关知识192

11.1.1 网络安全研究的两大体系192

11.1.2 网络安全面临的威胁193

11.1.3 常见的网络威胁193

11.1.4 网络安全管理分类194

11.2 物理安全管理194

11.2.1 为什么需要物理安全194

11.2.2 物理安全内容194

11.3 逻辑安全管理195

11.3.1 为什么要使用逻辑安全管理195

11.3.2 操作系统安全配置195

11.3.3 防火墙技术196

11.3.4 信息加密技术197

11.3.5 入侵检测系统197

11.4 课后习题199

第12章 网络故障诊断和排除200

12.1 导语：网络故障会对网络管理产生怎样的影响200

12.2 网络故障诊断和排除概述200

12.2.1 故障诊断和排除基本概念200

12.2.2 网络故障分类201

12.3 故障诊断和排除的基本过程204

12.3.1 故障诊断的一般过程204

12.3.2 分层诊断技术204

12.4 网络故障诊断和维护的常用命令207

12.4.1 Windows环境下的ping命令207

12.4.2 使用ipconfig查看及刷新网络配置209

12.4.3 使用netstat显示连接统计211

12.4.4 使用tracert跟踪网络路由连接212

12.5 应用案例：常见的局域网故障212

12.5.1 案例背景212

12.5.2 案例分析和实施213

12.6 练习案例215

12.7 课后习题216

参考文献217