图书介绍
人际沟通与社交礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王允，张岩松主编；赵静，乌玉洁，陈百君副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302396444
- 出版时间：2015
- 标注页数：313页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：324页
- 主题词：人际关系学－高等学校－教材；心理交往－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
项目一 人际交往3
任务 1 人际交往指导3
任务目标3
案例导入3
1.1知识储备4
1.1.1人际交往的含义4
1.1.2人际交往的类型6
1.1.3人际交往的原则7
1.1.4人际交往的障碍分析10
1.1.5人际吸引规律17
1.2能力开发22
1.2.1案例分析22
1.2.2实践训练24
自主学习28
任务 2 人际交往技巧31
任务目标31
案例导入31
2.1知识储备32
2.1.1熟记姓名32
2.1.2知人而交33
2.1.3巧妙暗示37
2.1.4学会倾听39
2.1.5利用界域42
2.1.6成功切入47
2.2能力开发49
2.2.1案例分析49
2.2.2实践训练51
自主学习53
任务 3 人际交往方式55
任务目标55
案例导入55
3.1知识储备56
3.1.1招待宴请56
3.1.2联谊活动60
3.1.3专题会议63
3.1.4仪式活动69
3.1.5参观游览74
3.2能力开发76
3.2.1案例分析76
3.2.2实践训练78
自主学习80
项目二 人际沟通85
任务 4 语言沟通85
任务目标85
案例导入85
4.1知识储备85
4.1.1有声语言的特性与要求85
4.1.2语言沟通的技巧87
4.1.3提高声音质量95
4.2能力开发98
4.2.1案例分析98
4.2.2实践训练100
自主学习101
任务 5 非语言沟通102
任务目标102
案例导入102
5.1知识储备103
5.1.1什么是非语言沟通103
5.1.2非语言沟通的表现形式106
5.2能力开发116
5.2.1案例分析116
5.2.2实践训练119
自主学习121
任务 6 日常沟通123
任务目标123
案例导入123
6.1知识储备123
6.1.1交谈123
6.1.2赞美128
6.1.3说服131
6.1.4拒绝134
6.1.5提问137
6.1.6回答140
6.2能力开发144
6.2.1案例分析144
6.2.2实践训练149
自主学习151
任务 7 职场沟通156
任务目标156
案例导入156
7.1知识储备157
7.1.1求职沟通157
7.1.2工作沟通168
7.1.3客户沟通172
7.2能力开发182
7.2.1案例分析182
7.2.2实践训练190
自主学习200
任务 8 网络沟通203
任务目标203
案例导入203
8.1知识储备204
8.1.1网络沟通概述204
8.1.2网络沟通的策略208
8.1.3网络沟通的规范210
8.2能力开发212
8.2.1案例分析212
8.2.2实践训练216
自主学习218
项目三 社交礼仪221
任务 9 个人形象礼仪221
任务目标221
案例导入221
9.1知识储备222
9.1.1仪容222
9.1.2服饰231
9.1.3仪态240
9.2能力开发252
9.2.1案例分析252
9.2.2实践训练256
自主学习257
任务 10 日常交际礼仪258
任务目标258
案例导入258
10.1知识储备259
10.1.1见面礼仪259
10.1.2通信礼仪271
10.1.3接访礼仪277
10.2能力开发283
10.2.1案例分析283
10.2.2实践训练289
自主学习289
任务 11 涉外交际礼仪291
任务目标291
案例导入291
11.1知识储备291
11.1.1涉外交际礼仪292
11.1.2接待外宾礼仪299
11.1.3国外活动礼仪304
11.2能力开发307
11.2.1案例分析307
11.2.2实践训练309
自主学习309
参考文献311