图书介绍
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- 赵爱平，袁晓玲主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030309570
- 出版时间：2011
- 标注页数：124页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：133页
- 主题词：护士－公共关系学
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图书目录
第一章 概述1
1.1 沟通相关概念3
1.2 医（护）患沟通的意义3
1.3 医（护）患关系的基本模式4
1.4 Calgary-Cambridge会谈指南6
第二章 开始会谈13
2.1 为会谈做准备15
2.2 开始建立护患关系16
2.3 明确会谈的原因19
第三章 收集信息29
3.1 疾病-患病模式31
3.2 探讨患者的问题34
3.3 理解患者的想法40
第四章 解释与计划45
4.1 提供合适数量和类型的信息48
4.2 协助患者准确记忆及理解51
4.3 达成共识：整合患者的看法54
4.4 计划：共同决策56
第五章 结束会谈61
5.1 前期计划63
5.2 结束策略65
第六章 会谈过程管理67
6.1 组织条理清晰69
6.2 关注会谈流程71
第七章 发展护患关系73
7.1 使用恰当的非语言沟通75
7.2 构建和谐氛围77
7.3 使患者参与会谈过程82
第八章 典型案例分析85
8.1 典型案例分析86
8.2 模拟患者操作指南使用说明86
案例1 与胃十二指肠溃疡伴抑郁情绪的患者沟通87
案例2 与便血伴抱怨情绪的患者沟通92
案例3 告知坏消息96
案例4 与敌对情绪患者沟通101
案例5 与焦虑情绪患者沟通106
案例6 与紧张情绪患者沟通110
第九章 护患沟通环节中语言表达的修养与策略115
9.1 概述116
9.2 护理语言表达范本117