图书介绍
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- 李平贵，黄宪仁编著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121148996
- 出版时间：2012
- 标注页数：246页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：254页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
1零售企业促销的功能1
2容易进入的商店，顾客才易于购买6
3维持商品线完整，才有利于顾客购买8
4是顾客希望前往的商店，才有集客力11
5用商店数据说话13
6提升营业额的四种方法23
7设定商店目标额28
8店前行人流量少的店，应如何改进32
9营造热闹气氛的陈列销售35
10有计划的促销活动38
11确定促销目标41
12要掌握促销计划因素47
13商店促销活动的检讨改善50
14因应竞争者的促销时机57
15卖场促销业绩的评估项目60
16卖场本身运营状况评估63
17卖场的折扣促销66
18卖场的退款促销72
19卖场的赠品促销77
20卖场的兑换印花促销82
21卖场降价要讲求时机87
22开展外出销售来弥补业绩91
23卖场抽奖促销96
24卖场有奖竞赛促销102
25卖场内POP宣传促销107
26卖场联合促销112
27现场展示促销115
28现场表演促销121
29卖场如何善用巡回流动促销126
30善用促销时机131
31顾客参与式促销活动136
32如何打造零售企业品牌140
33把握顾客的换购时机145
34卖场如何善用文化促销151
35改变店铺商品的陈设方式154
36如何施展价格促销的魔法157
37营造欢乐效果的卖场促销166
38借用名人促销168
39设法开发独特商品174
40用服务礼仪打动顾客的心177
41加强在卖场推荐商品的技巧180
42有效回答顾客的疑问184
43商品陈列应有季节性变化186
44妥善处理顾客冲突190
45强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾195
46店铺招牌可创造商店个性198
47善用橱窗设计促销202
48加强服务促销207
49树立卖场良好的形象212
50加深顾客入店瞬间印象217
51重视顾客才会产生利润220
52全体店员都加强服务224
53提高服务质量226
54追踪顾客案例介绍229
55促使老顾客介绍新顾客232
56建立良好的顾客管理制度235
57服务一定要真诚238
58要服务先记住顾客姓名241
59提高顾客满意度243