图书介绍
企业文化激活沟通 提升沟通效能的企业文化解决方案PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 宋杼宸，安琪著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121216381
- 出版时间：2014
- 标注页数：198页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：214页
- 主题词：企业文化－研究
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图书目录
第一章 共生：企业文化与沟通3
第一节 文化是企业的内在3
第二节 沟通是企业管理的根本4
第三节 企业文化与沟通共生6
小知识：沟通障碍与有效沟通9
第二章 情景：沟通的懊恼和榜样14
第一节 令人懊恼的沟通14
形同陌路14
自言自语15
口是心非17
“马屁精”20
三分钟热度22
话不投机半句多23
第二节 良好沟通的榜样25
接纳新成员26
我们是战友28
头脑风暴30
建议专家33
难忘的年会37
第三章 锁定：改善沟通的焦点45
第一节 领导发话45
第二节 明确组织的意义48
第三节 确定目标50
第四节 锁定焦点53
“沟通大环境”53
管理者风格55
员工的态度61
跨部门沟通67
跨文化沟通73
第四章 引领：价值观变革77
开篇语77
第一节 企业文化困境78
两难境地78
真实的谎言80
有形还是虚无81
碗筷还是花瓶83
麻绳提豆腐84
第二节 价值观解惑85
历史的重现85
价值观缺失88
价值观伪装90
价值观过时94
第三节 文化的责任95
确定共同语言96
跨越沟通障碍97
建设沟通文化100
第四节 破解文化建设难题101
思路必须理清101
内容必须明确103
落地必须有效108
体系能够支撑110
第五章 创建基于有效沟通的企业文化117
第一节 启动“改善沟通计划”117
第二节 破冰119
第三节 重塑企业文化理念124
企业文化理念提炼127
体现沟通主旨的行动原则130
第四节 建设沟通文化135
以“沟通”为主题的文化建设136
善用环境建设137
构建沟通文化的传播体系139
第五节 培养沟通领导力141
积极倾听的技能143
反馈技能145
授权技能145
训导技能146
冲突管理技能148
第六节 建立网络沟通文化150
网络沟通文化151
创建网络沟通文化156
第七节 引导非正式沟通157
认识非正式沟通158
引导和管理非正式沟通159
发挥“聊天”的功效161
理顺“小道消息”164
第八节 建立沟通机制165
多样化沟通渠道和方式166
建立制度保障169
“跨越鸿沟”计划后记——M公司的年会170
延伸阅读1 惠普——开放的“沟通之道”173
第一节 惠普7WAY和沟通理念173
第二节 惠普沟通的方式和特点175
基于有效管理的“走动式管理”176
基于信任和环境的“开放式沟通”177
基于解决导向的“戴帽子过程”沟通179
基于信任和理解的情感沟通179
基于客户导向的有效的外部沟通180
第三节 由惠普沟通得到的启示181
延伸阅读2 GE——沟通促进变革186
第一节 GE咖啡会186
第二节 员工大会187
第三节 群策群力188
第四节 GE的沟通渠道189
第五节 无边界190
第六节 CEO民意调查191
第七节 GE自上而下的沟通——来自CEO的E-mail191
附：杰夫·伊梅尔特在《GE全球第六届全球领导艺术讲座》上的谈话195