图书介绍
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- 华洁芸，滕晗，腾燊蕤著 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563827381
- 出版时间：2018
- 标注页数：221页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：230页
- 主题词：秘书－公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系定义与内涵2
第二节 公共关系职能与表现7
第二章 公共关系的要素与特征28
第一节 公共关系的要素28
第二节 公共关系的特征44
第三章 现代秘书公关意识与原则51
第一节 现代秘书公关意识51
第二节 现代秘书公关原则58
第四章 现代秘书首要公关对象——领导74
第一节 现代秘书与领导的权力关系特征74
第二节 秘书协调领导关系的艺术77
第三节 秘书协调领导关系的技巧84
第五章 现代秘书公关对象——内部公众96
第一节 特殊公关对象——同事96
第二节 企业公关对象——员工102
第三节 股份制企业公关对象——股东115
第六章 现代秘书公关对象——外部公众120
第一节 公关渠道对象——媒介公众121
第二节 消费关系对象——顾客公众125
第三节 其他公关对象129
第七章 现代秘书公关基本程序134
第一节 秘书公关事务调研134
第二节 秘书公关事务策划149
第三节 秘书公关事务实施156
第四节 秘书公关事务评估161
第八章 现代秘书专门公关活动165
第一节 参加展览会165
第二节 组织庆典167
第三节 安排新闻发布会169
第四节 组织参观172
第五节 组织社会赞助175
第六节 宴请公关活动180
第九章 现代秘书公关形象塑造185
第一节 秘书仪表举止形象185
第二节 秘书公关语言形象189
第十章 现代秘书危机公关195
第一节 “危机公关”的含义195
第二节 公关危机的预防和处理198
第三节 处理危机事件202
附录216
附录1 中国公共关系职业道德准则216
附录2 公共关系行业标准术语218