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第一篇 成功企业管理基础3

第一章 管理与管理学的发展3

第一节 管理的产生与发展3

一、管理的起源3

二、管理实践的发展4

第二节 人类早期的管理思想8

一、人类早期的管理思想8

二、资本主义前管理思想的发展10

第三节 管理科学的形成14

一、资本主义经济：管理科学形成的前提14

二、泰罗、法约尔与管理科学的诞生15

第四节 管理科学的发展21

一、社会人时代与行为科学的诞生21

二、管理理论丛林阶段23

第五节 管理学的概念与特点28

一、管理学的概念28

二、管理学的特点29

第六节 管理学的发展趋势32

一、影响未来管理学发展的几大因素32

二、管理学发展的趋势32

第二章 管理的性质、对象与方法34

第一节 管理的概念34

一、什么是管理34

二、管理与管理学的关系36

第二节 管理的性质36

一、管理具有生产力属性，是现代生产力的构成要素36

二、管理具有生产关系属性，是生产关系的实现方式之一40

三、管理的科学性与艺求性41

四、管理工作为作业工作服务，具有服务性44

第三节 管理的对象46

一、人力资源46

二、物力资源47

三、财力资源48

四、信息资源48

第四节 管理的方法49

一、行政方法49

二、经济方法50

三、教育方法51

四、以现代科学为基础的数量分析方法52

第二篇 成功企业管理的方法与技巧57

第一章 计划57

第一节 计划职能概述57

一、计划的性质57

二、计划工作的基本内容和步骤(程序)58

三、计划的分类60

四、计划工作的原理62

第二节 目标与战略63

一、组织目标64

二、组织战略66

第三节 预测69

一、预测的作用69

二、预测的程序70

三、预测的类型71

四、预测的方法72

五、选择预测方法应考虑的因素78

第四节 决策79

一、决策的概念及内容80

二、决策的程序81

三、决策方式和效果82

四、决策技术84

第五节 计划的编制88

一、编制计划时应考虑的因素88

二、编制计划应遵循的原则89

三、编制计划的程序89

第六节 现代计划技术90

一、滚动计划法90

二、线性规划91

第二章 组织95

第一节 组织设计95

一、组织设计的任务95

二、组织设计的原则与影响因素102

三、部门设计110

四、传统企业组织结构的类型114

五、当代企业组织结构变化新趋势119

六、当代企业组织结构变化基本趋势121

第二节 组织工作过程123

一、管理幅度与管理层次划分123

二、直线、参谋与职权关系处理129

三、授权理论与授权艺术134

四、非正式组织139

五、现代团队理论144

第三章 人力资源管理149

第一节 人力资源管理的含义149

一、人力资源的含义149

二、人力资源的特征150

三、人力资源管理的目的与职能151

四、人力资源管理的原则154

第二节 人力资源规划158

一、人力资源规划的含义158

二、人力资源规划的作用158

三、人力资源规划的内容159

四、人力资源规划编制的原则与程序162

第三节 员工招聘164

一、员工招聘的程序164

二、择员的考核技术165

三、心理测验167

四、招聘应注意的问题168

五、招聘中用工制度的选择168

六、终身雇佣制简评170

第四节 员工培训和人力资源开发171

一、培训的意义171

二、培训的原则172

三、培训的形式173

四、西方发达资本主义国家的职工培训173

第五节 报酬工作和福利制度175

一、做好报酬工作的重要性175

二、报酬工作的内容175

三、做好报酬工作的原则176

四、年功序列制178

五、福利制度179

第四章 领导182

第一节 领导的性质和作用182

一、领导的含义182

二、领导的作用184

第二节 理想的领导者与领导集体185

一、领导者素质及条件185

二、领导集体的构成189

第三节 领导方式及其理论192

一、领导方式的基本类型192

二、领导方式的连续统一体理论193

三、管理方格理论195

四、权变理论197

第四节 领导艺术199

一、干领导的本职工作199

二、善于同下属交谈，倾听下属的意见200

三、争取众人的友谊和合作202

四、做自己时间的主人204

第五章 激励207

第一节 人的需要与激励原理207

第二节 激励的根本原则211

第三节 认识激励对象213

第四节 激励的手段与方式221

一、目标激励222

二、榜样激励223

三、危机激励223

四、文化激励224

五、员工持股激励225

第五节 激励运用的艺术226

一、广泛性226

二、多样性227

三、具体性228

四、及时性228

五、经常性229

六、公开性230

七、针对性230

八、新奇性231

第六章 沟通232

第一节 沟通的重要性232

第二节 分析员工的状况233

第三节 最管用的沟通手段234

第四节 语言沟通的妙用238

一、认识语言238

二、语言沟通的原则和技巧240

三、影响语言沟通接受的诸因素242

第五节 非语言沟通的诀窍244

一、空间要求：与对方保持怎样的距离244

二、把握时机：创造最佳沟通效果246

三、外表形象：注意分寸和场合247

四、手势与姿态：告诉我们什么249

第七章 控制原理252

第一节 管理控制的概念与特点252

一、管理控制的概念252

二、管理控制的特点253

三、管理控制的类型254

四、控制的作用258

第二节 管理控制过程260

一、制定控制标准260

二、监督检查考核262

三、鉴定偏差并采取纠正措施263

四、控制过程的原则264

第三节 有效控制系统的建立266

一、控制系统的概念266

二、有效控制的要求267

三、有效控制的基础与前提267

四、影响有效控制的因素269

五、提高控制效率的措施271

第四节 自律：管理控制的最高的境界273

一、自律的含义与优点273

二、自我控制的基础274

三、建立自我控制机制要注意的几个问题275

第三篇 世界顶级企业管理方法实务279

第一章 行为管理方法279

一、激励管理法279

二、创新整理法281

三、参与管理法283

四、自由式管理法285

五、自动管理法286

六、自我管理法288

七、自我诊断法289

八、和谐管理法291

九、高层管理法291

十、人性管理法292

十一、头脑风暴法297

十二、鱼缸观鱼法298

十三、启发交流法300

十四、集体谈判法300

十五、冲突管理法301

十六、抽屉式管理法302

十七、权威管理法302

十八、协助管理法303

十九、人之能动法304

二十、公共关系法305

二十一、权变管理法306

二十二、关系控制法306

二十三、自我实现法307

二十四、社会人管理法307

二十五、经济人管理法308

二十六、复杂人管理法308

二十七、组织管理法309

二十八、X理论管理法309

二十九、Y理论管理法310

三十、超Y管理法311

三十一、Z理论管理法311

三十二、特定目的训练法312

三十三、训练主管法313

三十四、风格鉴定法315

第二章 目标管理方法316

一、无缺点管理法316

二、三十二问法317

三、七字诊断法317

四、价值分析法319

五、系统分析法321

六、革新经营法323

七、高速经营法324

八、完成任务检查法324

第三章 计划管理方法327

一、全面计划管理法327

二、生产计划管理法330

三、弹性计划法331

四、市场预测法332

五、市场调查法335

六、意见调查法338

七、典型分析法339

八、提前期管理法340

九、优化管理法340

十、解剖麻雀法341

第四章 生产管理方法342

一、全面质量管理法342

二、质量保证管理法343

三、目视管理法345

四、走动管理法346

五、成组技术管理法347

六、现代管理法348

七、科学管理法349

八、工作轮班管理法349

九、合拢管理法350

十、班组管理法351

十一、优选法352

十二、质量控制法353

十三、劳动定额法354

十四、生产周期法356

十五、生产派工法356

第五章 决策管理方法358

一、决策管理法358

二、统计决策法360

三、经营决策法361

四、产品决策法361

五、经营战略法362

六、价格策略法363

七、商标策略法364

八、包装策略法364

九、广告策略法365

十、需求定价法367

十一、定员管理法368

十二、生产能力法369

十三、抓中心环节法370

十四、管理有效法370

十五、管理均衡法371

十六、例外管理法371

第六章 信息管理法372

一、信息沟通法372

二、信息管理法377

三、管理信息系统法378

四、市场信息法379

五、广告信息法381

六、销售信息法382

七、新发明信息法383

第七章 成本核算方法384

一、成本核算法384

二、成本控制法386

三、定额成本法387

四、赢利能力分析法388

五、生产能力计算法389

六、单位估价法390

七、管理会计法391

八、流动比率法391

九、税金计算法393

十、计算费用法394

十一、利润计算法394

第八章 综合管理方法398

一、奖励方法398

二、中国式管理法400

三、风险管理法404

四、一页管理法406

五、一分种管理法409

六、时间管理法410

七、7S管理法415

八、王熙凤管理法415

九、5W1H管理法417

十、有效工龄管理法418

十一、事故预防法418

十二、紧急处理法420

主要参考书目422