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PART ONE IT新人宝典1

1.面试阶段1

1-1 面试须知2

1-2 硬件工程师4

1-3 软件工程师7

1-4 项目程序员9

1-5 IT网络专家12

1-6 应用研究和开发程序员14

1-7 数据库管理员16

1-8 网页设计师19

1-9 技术支持人员21

1-10 高级软件工程师23

1-11 系统管理员26

1-12 项目经理28

PART TWO IT精英职场31

2.上班第一周31

2-1 星期一：报到上班32

2-2 星期二：熟悉同事34

2-3 星期三：分配工作36

2-4 星期四：员工培训40

2-5 星期五：掌握内部术语41

3.通晓办公环境43

3-1 备忘录43

3-2 打电话45

3-3 传真技术48

3-4 网上银行50

3-5 因特网52

3-6 电子邮件54

3-7 博客56

3-8 第三代移动通信技术58

3-9 电脑病毒60

3-10 黑客62

4.企业文化64

4-1 男女同事交往禁忌64

4-2 办公室禁忌66

4-3 工作环境68

4-4 工作压力70

4-5 工作着装72

4-6 团队合作74

4-7 工作失误76

4-8 员工培训78

4-9 企业裁员81

5.团队配合83

5-1 谈论办公氛围83

5-2 寻求帮助85

5-3 建议与忠告87

5-4 确定与置疑89

5-5 对同事表示道歉91

5-6 节日祝福93

5-7 赞美同事95

5-8 恭喜同事97

5-9 安慰同事99

5-10 信息共享101

5-11 鼓励演说103

5-12 项目发布105

5-13 客户反馈107

5-14 同行评审109

6.与上司交流111

6-1 薪酬与福利111

6-2 申请加薪114

6-3 申请升职116

6-4 请假118

6-5 汇报工作120

6-6 假期与带薪休假122

6-7 加班费124

6-8 绩效考核126

7.IT会议129

7-1 会议主题129

7-2 会议通知131

7-3 会议议程133

7-4 会议筹备136

7-5 会议发言138

7-6 人事变动140

7-7 项目启动会议142

7-8 讨论项目144

7-9 讨论外包147

7-10 讨论测试149

7-11 讨论产品本地化151

7-12 讨论设计和编码细节153

8.客户来访155

8-1 预约客户155

8-2 澄清内部要求158

8-3 接待客户160

8-4 参观公司162

8-5 参观工厂165

8-6 项目介绍167

8-7 澄清服务等级169

8-8 与客户澄清估算171

8-9 与客户澄清要求173

8-10 结束会谈176

8-11 招待晚宴178

8-12 告别180

8-13 处理客户紧急请求182

8-14 提供技术支持184

9.商务旅行186

9-1 预订票务186

9-2 确认航班188

9-3 在机场190

9-4 海关申报192

9-5 在火车站195

9-6 预定房间197

9-7 宾馆入住199

9-8 客房服务201

9-9 餐馆点餐203

9-10 城市观光205

10.休闲时光208

10-1 制定旅行计划208

10-2 参观画廊210

10-3 欣赏音乐会212

10-4 户外运动214

10-5 在健身房217

10-6 有氧健身219

10-7 瑜伽221

10-8 在影院223

10-9 在酒吧225

10-10 在咖啡屋227

10-11 打牌229

10-12 自驾游231

PART THREE IT项目开发流程专场234

11.需求构建阶段234

11-1 计划开发任务234

11-2 制定时间表236

11-3 人员招募238

11-4 人员配备调整241

11-5 项目策划243

11-6 客户需求：澄清估算245

11-7 客户需求：澄清规格248

11-8 客户需求：搭建环境250

11-9 应对不明需求252

11-10 澄清服务等级255

11-11 运用服务等级协议257

11-12 运用估算指导原则259

11-13 架构设计262

11-14 界面设计模型确认264

11-15 重设架构266

11-16 功能设计268

11-17 软件质量保证审计271

12.业务支持阶段273

12-1 项目协调273

12-2 采购276

12-3 时间安排调整278

12-4 工程技术支持280

12-5 自动计算机辅助设计282

12-6 项目支持文书284

12-7 项目范例286

13.需求导入阶段288

13-1 提出服务请求288

13-2 响应服务请求291

13-3 项目讨论会293

13-4 可行性分析295

13-5 整体需求分析298

13-6 具体需求分析300

13-7 需求变更及确认302

13-8 方案建构305

13-9 应对取消的任务307

14.测试阶段309

14-1 测试需求分析309

14-2 制定测试计划312

14-3 软件流程分析314

14-4 定义测试用例质量标准316

14-5 测试用例设计319

14-6 测试用例评审321

14-7 测试用例更新完善323

14-8 搭建测试环境326

14-9 安排系统集成测试328

14-10 集成测试延迟330

14-11 用户接受测试333

14-12 状态转换测试335

14-13 信息反馈337

14-14 处理测试中的问题340

15.发布与维护阶段342

15-1 项目启动会议342

15-2 用户测试344

15-3 准备知识转移347

15-4 客户培训349

15-5 系统维护351

15-6 处理紧急客户请求354

15-7 针对请求布置任务356

15-8 根本原因分析358

15-9 讨论解决方案360

15-10 向业务专家寻求帮助363

15-11 实现解决方案365

15-12 请求客户反馈367