图书介绍

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电子商务运营
  • 劳显茜，冯刚主编 著
  • 出版社： 北京：北京理工大学出版社
  • ISBN：9787568261500
  • 出版时间：2019
  • 标注页数：173页
  • 文件大小：58MB
  • 文件页数：181页
  • 主题词：电子商务－运营管理－高等职业教育－教材

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图书目录

电子商务运营管理理论3

第1章 电子商务运营管理概述3

1.1电子商务的概念及特征3

1.1.1电子商务的概念3

1.1.2电子商务的特性3

1.1.3电子商务的功能4

1.1.4电子商务的作用5

1.2电子商务的分类及交易6

1.2.1电子商务的分类6

1.2.2电子商务交易（E-Commerce）7

1.3电子商务与传统商务的区别与联系9

1.3.1电子商务与传统商务的运作9

1.3.2电子商务与传统商务的比较10

第2章 电子商务网站规划与管理12

2.1电子商务网站设计12

2.1.1电子商务网站设计的意义12

2.1.2电子商务网站设计的要求与目标12

2.1.3电子商务网站设计的流程13

2.1.4电子商务网站的内容与功能设计15

2.2电子商务网站运营管理15

2.2.1网站管理和维护的内容15

2.2.2网站管理的原则16

2.2.3网站管理的实务18

2.3电子商务网站推广20

2.3.1网站推广的策略20

2.3.2网站的网络推广方式20

2.3.3网站推广的误区及对策22

第3章 电子商务网络营销管理24

3.1电子商务网络营销概述24

3.1.1网络营销24

3.1.2网络营销的理论基础26

3.2电子商务网络营销策略27

3.2.1产品策略27

3.2.2价格策略30

3.2.3渠道策略31

3.2.4促销策略32

3.3电子商务网络品牌管理33

3.3.1网络品牌的含义和特点33

3.3.2网络品牌的层次34

3.3.3建立和推广网络品牌的途径35

3.3.4网络品牌的发展策略37

电子商务实务操作篇41

第4章 寻找网店货源41

4.1选择适合在网上销售的商品41

4.1.1适合在网上销售的产品的特点41

4.1.2调查网上销售火爆的商品42

4.2消费者的消费分析43

4.2.1消费行为分析43

4.2.2消费特征分析43

4.3寻找货源的渠道44

4.3.1批发市场44

4.3.2厂家直接进货44

4.3.3外贸产品或OEM产品44

4.3.4品牌积压库存或清仓处理产品45

4.3.5各种展会与交易会45

4.3.6网络代销45

4.3.7网络贸易批发平台46

4.4使用阿里巴巴进货46

4.4.1阿里巴巴会员注册47

4.4.2利用阿里巴巴批发进货48

4.4.3利用阿里巴巴做一件代发50

4.5防范进货陷阱与骗局52

第5章 网店开设及宝贝上传53

5.1注册开店53

5.1.1“淘宝网”注册开店53

5.1.2易趣网ebay注册开店64

5.2微淘的开通与基本使用66

5.3新手开店防骗注意事项67

5.3.1虚拟商品卖家防骗67

5.3.2实物卖家防骗68

5.3.3防钓鱼链接68

5.3.4防假淘宝客服68

5.3.5防第三方联系工具69

5.3.6防支付宝担保以外的交易69

5.3.7防邮件诈骗70

5.3.8防刷信誉诈骗70

5.3.9防木马病毒71

5.3.10防骗必备71

5.4淘宝宝贝分类与产品上传71

5.4.1淘宝宝贝分类71

5.4.2产品上传74

5.5宝贝推荐79

5.5.1淘宝的搜索排名规则79

5.5.2宝贝推荐技巧80

5.5.3橱窗推荐81

5.6淘宝助理82

5.6.1下载淘宝助理82

5.6.2使用淘宝助理上传宝贝83

5.6.3批量编辑宝贝85

5.6.4备份和恢复宝贝85

第6章 网店装修88

6.1视觉营销88

6.1.1视觉营销的基础知识88

6.1.2网店中的色彩搭配90

6.2淘宝店铺的基本设置96

6.2.1取个好店名96

6.2.2淘宝店铺的基本设置97

6.3淘宝旺铺模板的使用98

6.3.1淘宝旺铺模板的作用98

6.3.2淘宝旺铺模板的使用99

6.4淘宝网店装修101

6.4.1网店装修基础知识101

6.4.2淘宝PC端网店装修103

6.4.3淘宝无线端旺铺装修113

6.5淘宝店招、店标及海报图设计118

6.5.1淘宝店招的设计与制作118

6.5.2淘宝店标设计126

第7章 店铺运营管理143

7.1网店推广143

7.1.1博客推广143

7.1.2网络社区推广146

7.1.3电子邮件群发148

7.1.4微博推广149

7.1.5微信推广151

7.1.6淘宝客推广152

7.1.7直通车推广155

7.2店铺数据分析157

7.2.1店铺健康诊断（以淘宝为例）157

7.2.2店铺数据分析159

7.3网店客服管理165

7.3.1网店客服营销（以淘宝为例）165

7.3.2客户投诉处理169

7.3.3客户回访170

7.3.4客服的基本素质171

7.3.5千牛工作台的使用171

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