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第一篇 提升铁路领导总揽全局的用权能力1

第一章 掌握与运用权力条件、原则与技巧1

一、领导运用权力的特征2

二、领导权力运用条件3

三、权力运用的一般原则4

四、领导权力运用技巧6

第二章 铁路领导要学会创造用权8

一、想办法创造一些运气8

二、时间也可以创造出权力9

三、要勇于接受额外的任务11

四、要掌握主动权12

五、创造权威的气氛13

第三章 学会自我表现有利于用权15

一、善于表现个性和有适度距离感15

二、如何强调自己的权威18

三、要明确强制的必要与风险19

四、必要时可运用强制力20

第四章 用权中学会借力使力22

一、善于借力与奖励22

二、学会以象征物运用权力24

三、学会倾听，装点傻25

四、提高警觉与运用资料27

第五章 掌用权中离不开外交手法29

一、假象不是一点不能用29

二、站在自己熟悉的领域里30

三、在派系斗争中维系平衡31

四、学一点外交家的手法32

第二篇 提升铁路领导依法主政能力37

第六章 如何适度控制下级权力37

一、对下级权力进行必要的制约37

二、对下级运用场力控制39

三、恩威并用制约权力42

四、对下级运用权力的监督43

第七章 要合理的分配权力47

一、权力分配的概念和意义47

二、权力分配的方式48

三、权力分配的原则52

第八章 如何提高授权质量54

一、进行授权的程序54

二、合理授权的原则55

三、要严防授权出现问题57

第九章 提升防止“越权”能力61

一、现存“越权”现象61

二、必须认清“越权”的危害63

三、防止“越权”的绝招64

四、纠正下级和自己“越权”的方法65

第十章 要学会权力转移68

一、权力转移是客观需要68

二、权力转移的形式69

三、权力转移的原则70

四、权力转移的方法71

第三篇 提升铁路领导科学判断与决断能力74

第十一章 铁路领导有魄力的决断74

一、具有纵横捭阖的统帅全局能力74

二、具有随机应变的行为能力77

三、具有较好的协调和表达能力78

四、全面的技术及进取能力81

第十二章 领导要有洞察全局的远见力83

一、要树立大局观念83

二、要培养全局洞察力85

三、把期望指向结果89

第十三章 要有坚定的自信力91

一、自信需要坚定的信念91

二、学做一个没有乌纱帽的领导者92

三、学会善于帮助他人94

四、要发挥专长95

第十四章 领导的感召力来自好的领导风格99

一、培养有感召力的领导风格99

二、给自己保留适当的权力102

三、指导和为下级服务103

四、调整领导风格增强领导的感召力105

第十五章 营造团队氛围增强领导的感召力107

一、坚信团队集体力量107

二、团队必须上下齐心协力108

三、增强职工的主人翁意识110

第十六章 保持永久的进取力112

一、胸怀远大才能有进取力112

二、保持希望，积极向上114

三、勇于挑战世俗观念115

四、领导者勇于超越自我117

第十七章 领导要善于运用权变力120

一、领导者善于选择恰当时机120

二、借助条件，相机而动122

三、培养自我更新能力124

第十八章 要善于抓住先机增强权变力126

一、善于争取先机126

二、善于抓住机会130

三、善于见缝插针132

四、培养自我更新能力135

第四篇 提升领导驾驭市场经济的指挥能力139

第十九章 提升现代领导谋略思维能力139

一、谋略思维方法的构成和实质139

二、谋略思维的主体条件140

三、谋略思维的基本特征143

四、谋略思维的功能144

第二十章 增强领导威信与影响力147

一、如何增强领导者威信147

二、新任领导干部如何解决没有威信149

三、增强领导者的影响力和领导力150

四、增强影响力的诀窍153

第二十一章 提升领导应对复杂局面的能力155

一、突发事件的实质与先兆155

二、处理突发事件的应变艺术156

三、缓解矛盾，变害为利160

四、处理突发事件的原则161

第二十二章 提升领导布置与检查工作能力164

一、领导向下属布置工作164

二、检查工作的技巧166

三、对下级督促检查工作诀窍169

第二十三章 领导督查与督办方法173

一、文件与会议督查173

二、督查工作程序174

三、督查工作要求178

四、督查工作常用的方法181

第二十四章 提升领导执行政策能力184

一、政策的一般特征184

二、提升领导执行政策能力的基本方法186

三、执行政策的基本要求189

第二十五章 领导辨人识才的秘诀192

一、得人才者盛，失人才者衰192

二、要学会鉴人识才193

三、辨人识才的诀窍196

四、学会选用人才198

第二十六章 胡萝卜加大棒与管理人才200

一、传统的动员与鼓励200

二、现代激励的动员201

三、现代激励的种类201

四、激励中的胡萝卜与大棒204

五、对下级处罚8招206

第二十七章 团队激励增强组织凝聚力208

一、团队激励手段和方法208

二、团队的危机激励211

三、团队的激励与约束213

第五篇 获得上级领导赏识的能力217

第二十八章 初次见上级领导的言行217

一、注重第一认象，投石同路217

二、初次拜访领导与用电话的诀窍219

三、要理解上司并善于“补台”222

四、要把上级领导当成真正的朋友224

第二十九章 时刻维护上级领导的正确形象227

一、处处维护领导形象227

二、做敢认错的强者229

三、要有委曲求全胸怀231

四、要有大气量，高瞻远瞩232

第三十章 努力取得上级领导的信任与赏识236

一、在上级领导前无私肚量宽236

二、切忌逢迎上级领导和乱挑毛病237

三、要兑现对领导的每个承诺239

四、要学会善用解释240

第三十一章 善于与上级领导和睦相处244

一、从开始就给上级领导留个好认象244

二、如何面对谣言和提太多的问题246

三、领导拒绝之术248

四、领导随机处事的四招252

第三十二章 在上级领导面前找准自己的位置253

一、注意不要在上级领导面前“越位”253

二、要有必要的忍耐和适当的期望256

三、不妨多用些换位思考，往来疏密有度259

第三十三章 与上级领导相处有“度”263

一、要掌握好与异性上级领导相处的“度”263

二、要掌握好与同级领导相处的“度”266

三、处在上级两位领导矛盾旋涡里怎么办267

四、怎样向领导讲述坏消息269

第三十四章 向上级领导汇报与请示工作方法272

一、端正态度，力争汇报领导满意272

二、领导讨厌的五种汇报方式274

三、向领导汇报艺术与技巧275

四、领导最厌烦的八种请示与解决办法276

第三十五章 向上级领导进谏之术279

一、直入与暗示进谏法279

二、制造悬念与亲身经历进谏法281

三、借题发挥与反复进谏法284

四、以理服人和含糊进谏法285

第三十六章 努力得到上级尽快理解与支持的方法288

一、选用得到上级理解、支持与提拔的正确方法288

二、使上级理解、支持与提拔你的4个诀窍289

三、你上级领导提升，你提拔机会增多290

四、与新旧领导相处，打好得到提拔的基础291

第六篇 提升领导交往与协调能力296

第三十七章 领导的交往礼仪296

一、介绍是交往中的开始296

二、交谈很有学问298

三、会见的14条技巧299

四、掌握好自己说话的姿态301

五、说话11项禁忌303

第三十八章 与同级领导交往及处理矛盾能力306

一、处理同级领导间矛盾的6点诀窍306

二、同级领导间9种消极批评、25种积极批评309

三、同级领导之间友好合作，以理服人311

四、同级领导之间的协调与竞争313

第三十九章 与下属交往及协调能力316

一、领导必须坚持身体力行316

二、你的微笑赞赏，听人说完话317

三、不干怒骂伤害下属自尊心的事321

四、记住下属的名字324

第四十章 化解部属矛盾的能力325

一、部属矛盾的成因、化解原则与方法325

二、给下属安心的自重感327

三、小事糊涂点，大事精明些329

四、正确对待下属的个人兴趣334

第四十一章 化解人际矛盾的能力337

一、坚持人和为主，调适与上级矛盾337

二、调适与下级矛盾的方法340

三、调解群众间矛盾方法343

第四十二章 与你讨厌的人交往与协调能力346

一、与你讨厌的人交往的诀窍346

二、重视犯过错误的下属和非正式群体349

三、与低能力的下属协调7招351

四、与令你头痛的下属相处的13招353

第七篇 提升领导说服与谈判能力355

第四十三章 说服对方的秘诀355

一、说服的诀窍355

二、说服需要好的素材356

三、说话的称呼与话题357

四、说服的语言技巧7则358

第四十四章 如何培养说服力363

一、说服力首先来源于丰富的知识363

二、掌握问话的技巧，增强说服力365

三、多用劝导，少用命令口吻367

第四十五章 说服对方能力与难点369

一、说服对方的能力369

二、说服对方的艺术371

三、说服对方的焦点375

第四十六章 领导说服与谈判能力特点、构成与氛围377

一、领导说服与谈判的含义与特点377

二、谈判的构成与程序381

三、谈判的倾向与风格384

四、谈判的环境、时间与感情行为386

第四十七章 谈判的特征与分类389

一、谈判的特征389

二、谈判的5种分类392

第四十八章 谈判的组成内容400

一、谁可以当主谈人与谈判组长400

二、谈判的标的是谈判的核心407

三、要重视谈判的政治、经济和人际关系410

第四十九章 如何成为谈判高手413

一、必须掌握足够的信息和资料413

二、要有时间限制和工作限制414

三、具有足够的影响力和能力415

第五十章 努力使谈判达到预期效果421

一、衡量谈判成功的基本条件421

二、谈判成功或失败的一般标准422

三、对谈判成功标准的评价和选择424

第五十一章 确定谈判目标的技巧428

一、定位与目标确定428

二、定位的技巧与谈判定位431

三、拟定较为切实的计划434

四、掌握关键与程序436

第五十二章 谈判者风格对谈判的影响438

一、领导者为什么要重视谈判风格438

二、利用谈判风格的优点推动谈判444

三、谈判风格的定位与调整447

第五十三章 领导要重视谈判要求450

一、为什么要重视谈判要求450

二、发挥谈判要求的作用，更好地提出谈判要求依据452

三、学会放弃和对付要求诀窍457

第五十四章 谈判中的说服对方能力462

一、谈判中的说服与论述462

二、谈判表达要注意兼顾和说度适中470

第五十五章 不要怕谈判中出现僵局474

一、谈判中利用僵局契机与勒紧条件474

二、要认清人为僵局的策略性、时间性和连带性476

三、对症解开人为僵局的诀窍477

第五十六章 谈判中妥协不都是坏事482

一、谈判妥协的内容与表现形式482

二、妥协的4种分类483

三、在谈判中的善于应用妥协484

第五十七章 要努力争取有控制的谈判488

一、控制谈判的前提是制定好谈判计划488

二、对谈判人、过程与交易条件的控制494

三、谈判运作的必备条件496

第五十八章 谈判中善于运用心理战499

一、侦察谈判双方的心理状态499

二、选择正确的谈判目标和形式501

三、谈判中运用心理战的方法503

第五十九章 谈判中如何探查虚实511

一、先估算自己占几成胜算511

二、稳住阵脚，让对方了解你的谈判内容514

三、了解实际情况，不被谣言误导516

四、移动视点，充分发挥杠杆作用517

第六十章 选择有利谈判时空的方法519

一、谈判的时空选择7个条件519

二、确保谈判、说服顺利进行5招523

第六十一章 谈判中巧妙地运用杠杆527

一、谈判时杠杆的作用不可低估527

二、谈判利用杠杆借力使力528

三、巧妙、运用杠杆作用532

第六十二章 谈判中反败为胜的绝招535

一、败中求胜与不陷不实之地535

二、谈判中运用半个面包原理和保持均衡537

三、败中取胜的实例538

四、运用“推拉”术败中求胜539

第六十三章 不断提升说服与谈判能力训练542

一、谈判技巧的锻炼542

二、提升应付对方的能力546

三、坚持全身心投入谈判549

第八篇 提升领导自我管理与发展能力553

第六十四章 领导的自我评估能力553

一、评估自己，了解自己的方法553

二、认识高层次及低层次的自我555

三、运用肯定法557

四、安全感、自信和希望560

第六十五章 领导的自我教育能力562

一、领导者管理的9项原则562

二、管理者特征、功能和制度563

三、管理者易出现的7种错误及10项必备常识565

四、管理者日常评判和自我认识566

第六十六章 领导的自我管理能力570

一、先管理好自己570

二、有关行动方式7组问题，了解自己意向571

三、各种不同路线的行动574

四、经过评估找出解决办法，加强意志锻炼576

第六十七章 领导的自我完善能力580

一、寻找伙伴和盟友合作580

二、我的期望和你的期望583

三、建立网络585

四、争取同志，自我管理团体587

第六十八章 领导自我超越能力588

一、领导的自我激励与自我解脱588

二、自我改进591

三、自我完善和自我改善理念592

第九篇 提升铁路领导带领“一班人”的能力第六十九章 铁路领导带领“一班人”群体优化条件与目标596

一、领导带领“一班人”群体优化的基本条件596

二、领导带领“一班人”群体优化目标599

第七十章 领导带领“一班人”群体优化标准与要求602

一、领导带领“一班人”群体优化的年龄构成标准602

二、领导群体优化的知识构成要求606

三、领导群体优化的专业构成要求608

四、领导群体优化的智能和气质构成要求611

第七十一章 领导带领“一班人”群体优化特性与对策614

一、优化领导群体构成特性614

二、领导群体优化对策620

第七十二章 铁路领导带领“一班人”整体优化625

一、领导班子的成分、外围与等级625

二、领导班子结构多样化的形成627

三、领导班子结构多样化的意义629

四、领导班子整体优化类型的组配631

第七十三章 要不断加强领导班子建设635

一、企业领导班子建设的要求和特点635

二、领导班子思想建设与组织建设636

三、领导班子作风建设与业务建设639

四、领导班子制度建设643