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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的基本概念1

一、管理的内涵与特征1

二、管理的属性与职能4

三、管理的目标与任务7

第二节 管理的基本问题9

一、管理与资源9

二、管理与人性11

三、管理与环境12

第三节 管理者及其角色技能14

一、管理者及其角色定位14

二、管理者技能及素质要求16

第四节 管理学及其研究对象18

一、管理学的研究对象及内容18

二、管理学的特点与研究方法19

本章小结21

复习思考题21

案例讨论：IBM公司兴衰的奥秘21

第二章 管理理论的形成和发展25

第一节 中外早期管理思想25

一、管理理论形成概述25

二、早期管理思想简介26

第二节 古典管理理论29

一、科学管理理论29

二、一般管理理论31

三、行政组织理论32

四、古典管理理论的贡献33

第三节 行为科学理论34

一、行为科学的兴起34

二、行为科学理论的内容34

三、行为科学理论的贡献37

第四节 现代管理理论的发展38

一、现代管理理论的学派38

二、现代管理理论的最新思潮41

三、现代管理理论的发展趋势43

本章小结44

复习思考题45

案例讨论：管理理论45

第三章 管理环境与管理道德47

第一节 组织环境管理47

一、管理的组织环境47

二、管理组织环境50

第二节 全球环境管理53

一、管理的全球环境53

二、管理全球环境54

三、全球环境的管理者及其能力55

第三节 管理道德与社会责任57

一、管理道德及其影响因素57

二、企业的社会责任61

本章小结64

复习思考题64

案例讨论：联想集团的社会责任65

第四章 管理的基本原理67

第一节 管理原理概述67

一、管理原理的特征67

二、研究管理原理的意义68

第二节 系统原理68

一、系统的概念与特征68

二、系统原理的内涵70

三、系统原理的基本原则72

第三节 人本原理73

一、管理必须以人为本73

二、人本原理的内涵74

三、人本原理的基本原则75

第四节 动态原理77

一、管理系统与环境77

二、管理系统与环境的动态性78

三、动态原理的基本原则80

第五节 目标原理82

一、愿景与目标的重要性82

二、目标原理的内涵84

三、目标管理的实质与内容87

本章小结90

复习思考题90

案例讨论：齐鲁石化公司的“信得过”管理90

第五章 决策92

第一节 决策的本质与准则92

一、决策的本质92

二、决策的准则93

第二节 决策的类型与模式94

一、决策的类型94

二、决策的模式96

第三节 决策流程与决策的影响因素98

一、决策流程98

二、决策的影响因素100

第四节 决策方法101

一、定性决策方法101

二、定量决策方法102

本章小结106

复习思考题106

案例讨论：失败的营销决策107

第六章 计划110

第一节 计划的特征和作用110

一、计划的概念与特点110

二、计划的性质与内容113

三、计划的地位和作用114

第二节 计划的类型与流程115

一、计划的类型115

三、计划的流程118

第三节 计划编制的方法120

一、滚动计划法120

二、运筹学方法121

三、网络计划技术122

第四节 计划制定中应注意的问题124

本章小结126

复习思考题127

案例讨论：乔森家具公司的五年目标127

第七章 组织129

第一节 组织概述129

一、组织的概念与特征129

二、组织的类型与功能130

第二节 组织设计132

一、组织设计的任务与原则132

二、部门化与人员配置134

第三节 组织结构137

一、组织结构的特征137

二、组织结构的类型137

第四节 组织运作141

一、集权与分权142

二、授权143

三、职权类型及其关系144

第五节 组织变革145

一、组织变革的一般规律145

二、组织变革的过程146

三、组织变革的阻力及其化解147

本章小结148

复习思考题149

案例讨论：联想的组织变革149

第八章 领导152

第一节 领导本质152

一、领导的含义152

二、领导与管理的区别153

三、领导的作用154

四、领导权力及来源154

第二节 领导理论156

一、领导特质理论156

二、领导行为理论158

三、领导权变理论161

第三节 领导风格162

一、强制型领导风格162

二、权威型领导风格163

三、合作型领导风格163

四、民主型领导风格164

五、方向制定型领导风格164

六、教练型领导风格164

第四节 领导工作有效性的策略165

一、培养对人的洞察力165

二、争取众人的合作166

三、坚持合理的工作次序167

四、高效地利用时间167

本章小结168

复习思考题168

案例讨论：造人先于造物169

第九章 激励171

第一节 激励的本质与目的171

一、激励的本质171

二、激励的目的173

第二节 激励理论174

一、内容型激励理论174

二、过程型激励理论177

三、行为修正型激励理论180

第三节 激励方法与原则183

一、激励方法183

二、激励原则184

第四节 有效激励需注意的问题185

一、激励中应防范的陷阱185

二、有效激励的策略186

本章小结187

复习思考题187

案例讨论：猎人与猎狗188

第十章 沟通189

第一节 沟通的本质与过程189

一、沟通的本质189

二、沟通的作用190

三、沟通的过程191

第二节 沟通的类型与渠道193

一、沟通的类型193

二、沟通的渠道194

第三节 沟通的网络与方法196

一、沟通网络196

二、沟通方式197

第四节 沟通的障碍及其策略198

一、沟通的障碍198

二、有效沟通的策略200

本章小结202

复习思考题202

案例分析：人际沟通案例分析203

第十一章 控制205

第一节 控制的作用与类型205

一、控制的定义、地位和作用205

二、控制的类型206

第二节 控制的原则和过程208

一、控制的原则208

二、控制的过程209

第三节 控制的内容与方法214

一、控制的内容214

二、控制方法215

第四节 有效控制的策略218

一、控制失效的原因218

二、有效控制的策略218

本章小结219

复习思考题220

案例讨论：源源不断的好咖啡上市了220

第十二章 管理创新222

第一节 管理创新的内涵及其价值222

一、管理创新的本质222

二、管理创新的特征223

三、管理创新的价值224

第二节 管理创新的动机与行动226

一、管理创新的动机226

二、管理创新的行动227

第三节 管理创新的过程与原则229

一、管理创新的过程229

二、管理创新的原则230

第四节 管理创新的内容与策略231

一、管理创新的基本内容231

二、有效管理创新的策略237

本章小结238

复习思考题238

案例讨论：目标创新与管理控制238

第十三章 管理方法与艺术240

第一节 管理方法与方法论240

一、管理方法与方法论的本质联系240

二、管理方法论的哲学基础241

第二节 管理的方法体系243

一、行政方法243

二、经济方法245

三、法律方法248

四、思想教育方法250

五、技术方法252

第三节 管理艺术253

一、决策艺术253

二、激励艺术255

三、沟通艺术256

四、领导艺术257

本章小结259

复习思考题260

案例讨论：厂长的领导艺术260

主要参考文献261