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绪论1

第一节 人力资源管理的基本理论2

一、人力资源概述2

二、人力资源管理概述4

三、人力资源管理的模式6

四、人力资源管理的功能8

五、人力资源管理的基本内容9

第二节 人力资源管理的发展历史11

一、西方人力资源管理理论的发展11

二、我国人力资源管理的发展12

第三节 人力资源管理面临的新挑战14

一、经济全球化14

二、团队和谐化14

三、员工知识化14

四、沟通网络化14

本章小结15

思考题15

第一章 人力资源规划19

第一节 人力资源规划的含义20

一、人力资源规划概述20

二、人力资源规划的内容22

第二节 人力资源规划程序25

一、人力资源规划的指导原则25

二、人力资源规划的步骤26

第三节 人力资源需求预测29

一、人力资源需求分析30

二、人力资源需求预测的方法30

第四节 人力资源供给预测33

一、人力资源供给的分析34

二、人力资源供给预测的方法35

第五节 人力资源供求平衡35

一、总量平衡，结构失衡36

二、供给大于需求36

三、供给小于需求36

本章小结37

思考题37

第二章 人力资源开发40

第一节 人力资源开发的目标40

一、发挥最大的主观能动性40

二、培养全面发展的人43

第二节 人力资源开发的理论体系44

一、人性假设理论44

二、马克思主义关于人的理论46

第三节 人力资源开发的内容与方法47

一、人力资源开发的内容47

二、人力资源开发的方法55

本章小结59

思考题59

第三章 工作分析61

第一节 工作分析的概念及作用62

一、工作分析的基本含义62

二、工作分析的目的62

三、工作分析的作用64

四、工作分析实施应遵循的原则65

第二节 工作分析的程序66

一、准备阶段66

二、调查阶段67

三、分析阶段68

四、描述阶段68

五、运用阶段69

六、控制评估阶段70

第三节 工作分析的方法70

一、面谈法70

二、问卷法71

三、核对法72

四、观察法72

五、工作日志法73

六、工作参与法73

七、关键事件法73

第四节 工作分析的结果74

一、工作描述74

二、工作规范77

三、工作说明书79

本章小结82

思考题82

第四章 员工招聘与配置87

第一节 员工招聘概述88

一、员工招聘的含义88

二、员工招聘的意义88

三、员工招聘的原则90

第二节 招聘的基本程序91

一、确定招聘需求91

二、制订招聘计划91

三、发布招聘信息92

四、甄选92

五、录用92

六、评估招聘效果93

第三节 招聘的主要方式94

一、内部招聘94

二、外部招聘97

第四节 面试的组织与实施100

一、面试的含义100

二、面试的内容101

三、面试的类型102

四、面试的基本程序103

五、面试问题设计技巧104

六、面试提问的技巧105

七、面试环境的布置106

八、面试中应该注意的问题106

第五节 员工录用与评估107

一、员工录用的一般程序107

二、员工录用的基本模式112

三、招聘录用的评估113

第六节 人力资源的有效配置114

一、人力资源配置的原理114

二、人力资源的空间配置115

三、人力资源的时间配置116

本章小结117

思考题117

第五章 员工培训120

第一节 员工培训概述121

一、员工培训的含义121

二、员工培训的意义121

三、员工培训与人力资源管理其他环节的关系123

第二节 培训需求的分析123

一、培训需求分析的含义124

二、培训需求分析的意义124

三、培训需求分析的内容124

四、培训需求分析的步骤125

五、培训需求分析应注意的问题128

第三节 培训的种类129

一、新员工入职培训129

二、岗前培训131

三、员工上岗后的培训132

四、转岗培训132

五、专业技术培训133

六、管理培训133

第四节 培训的方法135

一、讲授法135

二、研讨法136

三、案例教学法137

四、工作轮换法138

五、模拟训练法138

六、角色扮演法139

第五节 培训效果的评估140

一、培训效果评估的内容140

二、培训效果评估的指标140

三、培训效果的跟踪与监控141

本章小结143

思考题143

第六章 职业生涯管理145

第一节 职业生涯概述146

一、职业生涯的含义146

二、职业生涯的特点146

三、职业生涯的分类147

四、职业生涯发展的阶段148

五、影响员工职业生涯的因素149

第二节 职业生涯规划151

一、职业生涯规划的含义和意义151

二、职业生涯规划的期限153

三、职业生涯规划的特性153

四、职业生涯规划应遵循的原则154

五、职业生涯规划的方法154

六、职业生涯规划的步骤155

七、大学生职业生涯规划的时机157

第三节 职业生涯管理158

一、职业生涯管理的含义158

二、影响组织职业生涯管理的因素159

三、职业生涯管理的原则和措施159

四、组织为员工提供的职业生涯160

管理活动160

本章小结161

思考题161

第七章 员工激励164

第一节 激励概述165

一、员工激励的含义及作用165

二、员工激励的基本原则166

第二节 激励理论168

一、内容型激励理论168

二、过程型激励理论171

三、行为改造理论172

第三节 激励的过程172

一、激励过程的设计172

二、激励过程中应当处理好五个关系177

第四节 激励的方法180

一、授权激励法180

二、晋升激励法181

三、情感激励法182

四、挫折激励法184

五、竞争激励法184

本章小结186

思考题186

第八章 绩效考评189

第一节 绩效考评概述190

一、绩效的含义与特征190

二、绩效考评的含义192

三、绩效考评的特点193

四、绩效考评的内容193

第二节 绩效考评的方法195

一、排列法195

二、成对比较法195

三、强制分布法196

四、关键事件法196

五、目标管理法196

六、360度绩效考核法197

第三节 绩效管理系统198

一、绩效管理的概念及功能198

二、绩效管理系统的构成200

三、绩效管理的程序200

四、绩效管理制度204

本章小结206

思考题206

第九章 薪酬管理209

第一节 员工薪酬概述209

一、薪酬及薪酬管理的内涵209

二、薪酬管理的原则210

三、薪酬管理的作用212

第二节 工作岗位评价213

一、岗位评价213

二、几种常用的职位评价方法215

第三节 员工薪酬管理219

一、薪酬调查219

二、薪酬体系设计的基本步骤222

三、薪酬体系的组成223

四、企业的工资制度224

五、薪酬体系设计的发展趋势227

第四节 员工福利管理229

一、员工福利概述229

二、福利项目229

三、福利管理232

本章小结233

思考题234

第十章 劳动关系管理236

第一节 劳动关系236

一、劳动关系的含义和特征236

二、劳动关系和雇佣关系的区别237

三、劳动关系与劳务关系的区别239

四、关于确立劳动关系有关事项的通知240

第二节 劳动合同管理241

一、劳动合同管理概述241

二、劳动合同的内容241

三、劳动合同的订立242

第三节 劳动安全卫生管理247

一、劳动安全卫生管理制度247

二、安全教育248

三、法律责任249

第四节 和谐劳动关系的构建249

一、和谐劳动关系的含义249

二、和谐劳动关系的基本特征249

三、和谐劳动关系建立的基础251

四、我国劳动关系的现状252

五、建立和谐劳动关系253

本章小结254

思考题255

参考文献257