图书介绍
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- 李爽著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509624579
- 出版时间：2013
- 标注页数：177页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：186页
- 主题词：旅游服务－研究－中国
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图书目录
第一章 导论1
第一节 选题背景与研究意义1
一、选题背景1
二、研究意义5
第二节 研究内容与研究方法8
一、研究内容8
二、研究方法10
第三节 研究综述与学术创新11
一、研究综述11
二、学术创新19
第二章 旅游公共服务：内涵、特征与分类21
第一节 旅游公共服务范畴界定21
一、公共产品内涵辨析21
二、公共服务内涵探讨23
三、旅游公共服务内涵与服务对象23
四、旅游公共服务相关概念辨析24
第二节 旅游公共服务特征分析27
一、旅游公共服务兼有生产性和消费性的双重属性27
二、旅游公共服务兼具公益性和经营性的双重功能27
三、旅游公共服务具有多样性、层次性以及区域性28
第三节 旅游公共服务分类框架29
一、根据公共服务的属性特征分类29
二、根据公共服务的内容构成划分30
三、根据公共服务的存在形态划分31
四、根据公共服务的受益范围划分32
五、根据公共服务的需求差异划分32
第三章 旅游公共服务体系：理论框架构建33
第一节 旅游公共服务体系的概念界定33
第二节 旅游公共服务体系的基本架构34
一、旅游公共服务体系的内容构成34
二、旅游公共服务需求与供给主体36
三、旅游公共服务供给的基本模式38
四、旅游公共服务政府监督与管理41
第三节 旅游公共服务体系之系统思考42
一、旅游公共服务体系的系统结构42
二、旅游公共服务体系的系统环境45
第四章 旅游公共服务体系：供给与需求关系49
第一节 旅游公共服务供给与需求平衡规律49
一、旅游公共服务供给内涵与效率本质49
二、旅游公共服务需求结构与偏好分析51
三、旅游公共服务供给与需求平衡规律52
第二节 旅游公共服务有效供给的分析思路52
一、旅游公共服务有效供给的前提53
二、旅游公共服务供给效率的实现54
第五章 旅游公共服务体系：供给机制与制度创新57
第一节 旅游公共服务供给机制设计57
一、旅游公共服务供给机制概念模型58
二、旅游公共服务供给机制影响因素59
第二节 旅游公共服务供给机制分析与制度创新59
一、旅游公共服务政府供给机制与制度创新60
二、旅游公共服务市场供给机制与制度创新70
三、旅游公共服务社会供给机制与制度创新80
四、旅游公共服务复合供给机制与效应分析93
第六章 旅游公共服务体系：政府职能重构与供给模式99
第一节 公共服务型政府与政府职能重构99
一、政府职能分类及释义99
二、政府转型与公共服务型政府101
三、政府职能重构与公共参与101
第二节 转型时期旅游公共服务供给范围的重新审视104
一、旅游公共服务政府有效供给的范围识别105
二、旅游公共服务市场有效供给的范围识别108
三、旅游公共服务社会有效供给的范围识别109
四、旅游公共服务多元供给主体及服务范围109
第三节 转型时期旅游公共服务多元化供给模式选择110
一、政府主导型旅游公共服务供给模式111
二、市场主导型旅游公共服务供给模式114
三、旅游公共服务社会自愿型供给模式116
四、旅游公共服务G-M-S综合联动供给模式118
第七章 旅游公共服务体系：运行机制与保障对策121
第一节 旅游公共服务体系有效运行的激励机制121
一、政府与其他主体间的激励机制122
二、公共服务组织内部的激励机制122
第二节 旅游公共服务体系有效运行的创新机制123
一、旅游公共服务体系有效运行的理念创新123
二、旅游公共服务体系有效运行的体制创新124
三、旅游公共服务体系有效运行的管理创新124
四、旅游公共服务体系有效运行的技术创新125
第三节 旅游公共服务体系有效运行的保障对策125
一、旅游公共服务体系有效运行的产业保障126
二、旅游公共服务体系有效运行的政策保障127
三、旅游公共服务体系有效运行的组织保障127
四、旅游公共服务体系有效运行的人才保障128
第八章 广州市旅游公共服务体系建设研究129
第一节 广州市旅游公共服务体系建设背景129
一、广州市旅游公共服务体系的发展背景129
二、广州市旅游公共服务体系的建设概况131
第二节 广州市旅游公共服务体系调查分析132
一、广州市旅游公共服务体系游客调查与分析133
二、广州市旅游公共服务供需现状与问题揭示139
第三节 广州市旅游公共服务体系路径优化143
一、加大宣传力度，提高公众对旅游公共服务认知和参与度144
二、转变政府职能，实现旅游公共服务供给主体多元化发展144
三、创新决策机制，构建需求导向的旅游公共服务供给机制145
四、完善服务内容，明确政府旅游公共服务优先供给的顺序146
五、根据服务性质与特征，选择合适旅游公共服务供给模式147
六、推进服务型政府建设，成立城市旅游公共服务管理机构148
七、加强专项规划研究，建立和健全城市旅游公共服务体系148
第九章 研究结论与展望151
第一节 主要研究结论151
一、系统全面地对旅游公共服务内涵范畴进行分析界定151
二、对旅游公共服务有关概念进行较为深入的区别辨析152
三、初步构建了旅游公共服务体系的理论分析框架152
四、研究供给与需求关系，揭示旅游公共服务供需平衡规律153
五、探讨旅游公共服务供给机制，提出多种可能的旅游公共服务供给模式154
六、实证研究：广州市旅游公共服务体系建设研究155
第二节 研究不足与展望156
附录 调查问卷159
参考文献163
后记一175
后记二177