图书介绍
列车客运业务演练任务与指导PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 裴瑞江等编著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113186647
- 出版时间：2014
- 标注页数：304页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：319页
- 主题词：铁路运输－旅客运输
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图书目录
项目一 补票1
项目说明1
【任务A】动车组列车补票2
相关理论知识2
任务与指导4
【任务B】新型空调列车补票8
相关理论知识8
任务与指导9
【任务C】非空调列车补票23
相关理论知识23
任务与指导23
项目二 变更及误售、误购处理28
项目说明28
【任务A】动车组列车变更处理28
相关理论知识28
任务与指导29
【任务B】新空调列车变更处理39
相关理论知识39
任务与指导40
【任务C】非空调列车变更处理76
相关理论知识76
任务与指导76
项目三 乘车不符处理82
项目说明82
【任务A】动车组列车乘车不符处理82
相关理论知识82
任务与指导83
【任务B】新空调列车乘车不符处理94
相关理论知识94
任务与指导95
【任务C】非空调列车乘车不符处理116
相关理论知识116
任务与指导117
项目四 乘车不符与变更综合处理120
项目说明120
【任务A】越站＋（ ）120
相关理论知识120
任务与指导121
【任务B】误购＋（ ）124
相关理论知识124
任务与指导126
【任务C】减价不符＋（ ）127
相关理论知识127
任务与指导130
【任务D】过期＋（ ）145
相关理论知识145
任务与指导148
【任务E】超高＋（ ）159
相关理论知识159
任务与指导160
【其他任务】170
相关理论知识170
任务与指导172
项目五 违章使用铁路职工乘车证的处理190
项目说明190
【任务A】违章使用全年定期乘车证处理191
相关理论知识191
任务与指导191
【任务B】违章使用临时定期乘车证处理196
相关理论知识196
任务与指导196
【任务C】违章使用通勤（含定期）乘车证处理198
相关理论知识198
任务与指导198
【任务D】超范围使用乘车证处理201
相关理论知识201
任务与指导202
项目六 旅客携带品超范围的处理209
项目说明209
相关理论知识209
任务与指导210
【任务A】普通超重处理211
【任务B】携带危险品处理211
【任务C】整件超大处理213
【任务D】整件超重处理213
【任务E】携带价值较低物品处理215
【任务F】携带小动物处理215
【任务G】携带品超重（有儿童旅客）处理216
【任务H】普通超重超大并携带小动物处理216
【任务I】携带品超重超大有危险品处理219
【任务J】携带品超重、夹带有危险品处理219
项目七 编写客运记录及拍发电报222
项目说明222
相关理论知识222
任务与指导229
【任务A】编写拍发业务方面记录与电报229
【任务B】编写拍发旅客伤害方面记录与电报251
【任务C】编写拍发其他方面记录与电报275
项目八 办理实名制挂失补车票及网购车票等业务287
项目说明287
相关理论知识287
任务与指导290
【任务A】旅客持银通卡在列车上变更席别290
【任务B】列车查验电子客票旅客丢失身份证时的处理291
【任务C】成人旅客持儿童票乘车处理291
【任务D】持挂失补车票原票乘车处理293
【任务E】持挂失补车票中途下车处理293
【任务F】持挂失补车票越站下车处理295
【任务G】持挂失补车票乘车处理295
附录 客运票据填写指导297