语出生莲花 中国上乘说话智慧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

语出生莲花 中国上乘说话智慧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 说话的尺度与分寸3

第一章 说话要看对象3

话有千万种，应因人而异3

关注他人的情绪，选择恰当的语言6

强人面前，说适度“强硬”的话8

与精明人交谈，要滴水不漏11

与好朋友讲话要贴心14

面对陌生人，找熟悉的话题说17

探望病人，多说宽慰话19

和领导讲话要把握重点，适时汇报21

和下属交谈的八个技巧24

诚恳主动地向同事伸出友谊之手26

对客户，要提供诚信的保证或承诺28

第二章 说话要分场合30

什么场合说什么话，才有好效果30

正式场合，语言要简洁明快32

与人寒暄，不怕啰唆35

公务应酬，说好“酒话”37

办公室里不适宜说的话39

第三章 说话要讲身份43

作为东道主，说话应热情周到43

做好绿叶，切忌喧宾夺主46

下属进谏，巧妙说出意见48

作为领导者，说话应谦恭51

同事之间，说话要有所保留53

面对家人，多说关爱话56

第四章 说话要看形势59

求人办事，应仔细斟酌59

安慰他人，以真情打动人心61

道歉，言语诚恳方得谅解63

尴尬处境，给人留“台阶”66

冷场，学会自嘲解围69

坏消息，兜个圈子再说71

第五章 说话要留口德74

话讲七分，有所保留74

开玩笑也要讲分寸78

知人不必言尽80

社交聊天，忌抢话题82

不在背地讲别人闲话85

第六章 说话要过大脑87

开口前多掂量87

讲话有凭有证，言之有理89

不要发牢骚，没人愿意听你抱怨92

说话不要只图口舌之快94

不做争强好胜的“嘴上英雄”97

第七章 说话要有智慧99

说话的基本原理是“爱”99

说话的基本问题是“舍”102

说话的基本要求是“度”105

说话的基本方法是“灵”107

中篇 表达的场合与技巧113

第一章 演讲：扣人心弦，语惊四座113

开场白，说到听众心里113

触发联想，产生画面感117

引名人哲言，提振信心118

把握节奏，快慢有素120

语言流畅，引人入胜121

第二章 谈判：或曲或直，张弛有度125

避开心理期待，出其不意125

声东击西，欲甜先说苦127

若要妥协，循序渐进地说128

拖延时间，耐心劝说130

开门见山，抢占先机134

将不可谈变为可谈137

第三章 社交：礼节周到，以情动人139

称呼对方应得体139

贴近对方的身份说话141

尖锐问题，模糊应对145

场面话说得多，不如说得准148

巧用幽默化解尴尬149

第四章 公关：有礼有度，攻心为上152

巧贴标签，表示认同152

说服客户，机智变通153

宴会酒会，大方致辞155

游说之词，有的放矢157

应对媒体，如实作答159

公关忌语，不可乱说162

第五章 应聘：自信真诚，不卑不亢165

知己知彼，百战不殆165

面试时，不要“自杀式”提问167

随机应变，面试才能常胜169

合理自荐，敲开通向职场的门172

谈薪金，可从侧面说175

女性，如何应答敏感问题176

第六章 辩论：天衣无缝，无懈可击179

破解悖论，巧妙地说179

对付诡辩，将错就错地说183

针对谬论，正确地说186

投其所好，静待反击188

以实就虚，击中要害190

以子之矛，攻子之盾193

以退为进，步步为营195

第七章 提问：变换方式，推进谈话198

“抛球式”提问，让谈话持续不断200

一个好的话题会引出另一个话题203

在新环境中问话的技巧205

与人共事，不要刨根问底208

第八章 销售：推销自己，赢得信赖212

销售产品前，先推销自己212

推销开场白，赢取客户信任217

90秒赢得顾客的心221

话要说到点子上224

电话推销，开启销售之门228

第九章 搭讪：自然而然，阳光直接231

新搭讪主义，自然直接231

不同场合的搭讪技巧234

勇敢搭讪，收获爱情236

避开搭讪误区，化解尴尬239

下篇 口才的方圆与艺术245

第一章 学会说批评话：含蓄委婉令人信服245

批评别人，应顾及对方的颜面245

为批评的话裹上糖衣247

批评要对事，不要对人249

批评别人，要单独说251

批评话不宜过多，促其自省253

第二章 学会说赞美话，真心诚意打动别人256

一语中的，夸人夸重点256

别让赞美被人认为是谄媚259

背后的赞美，效果更佳261

赞美不要落俗套263

赞美的内容越具体越好266

第三章 学会说说服话，让对方从“NO”到“YES”270

设身处地，多为对方着想270

说服需要充足的理由273

言语犀利，要有针对性275

说服时，要靠“同理心”277

抓住对方的弱点，展开攻略279

第四章 学会说拒绝话，不伤面子地说“不”282

不好拒绝，就留个活话282

幽默地拒绝更有效284

别让他人因你的拒绝而难堪287

拒绝的话，委婉地说289

第五章 学会说暗示话，巧妙表达弦外之音294

弦外之音，要善于利用294

用不经意的话暗示别人297

防止“弦外之音”伤人300

让别人主动说出你想说的301

第六章 学会说托辞，让人体谅你的难处303

师出有名，为做的事找一个说法303

摆出“第三者”，说话更好听305

推托之辞，应从对方的利益点出发308

不能让人感觉你敷衍了事310

第七章 学会说应变话，在紧急关头应对自如313

尴尬僵局，镇静地说313

面对指责，辩护有道315

突发状况，即兴发挥318

自圆其说是最好的应变320

幽默说话，机智解危机322

第八章 学会说震慑话，有效表达你的愤怒326

理直气壮，在气势上取胜326

抓住对手弱点，达到震慑效果329

话语反讥，掷地有声331

从容镇定，震慑对手的最高境界333