图书介绍
秘书公关原理与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李玉梅主编；张红旭，候璐副主编；朱婧等编著 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：9787567504028
- 出版时间：2013
- 标注页数：233页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：249页
- 主题词：秘书－公共关系学－高等学校－教材；秘书－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的特征与含义1
第二节 公关要素与组织形象7
第二章 秘书和公共关系18
第一节 秘书工作中包含着公关工作18
第二节 秘书公关工作的基本功能和主要职责21
第三节 秘书应具备的公关意识23
第四节 秘书公关工作原则28
第五节 秘书公关工作与相关活动的辨析与整合36
第三章 公共关系的产生与发展42
第一节 古代的类公关思想与活动42
第二节 公共关系事业诞生与发展的基本历程47
第三节 公共关系在中国的兴起和发展53
第四章 秘书的内部公关工作60
第一节 秘书内部公关工作的含义和意义60
第二节 秘书的员工公关工作62
第三节 秘书对组织内部结构关系的辅助管理69
第四节 秘书对股东关系的辅助管理75
第五章 秘书的外部公关工作80
第一节 秘书对消费者关系的辅助管理80
第二节 秘书对经销商关系的辅助管理83
第三节 秘书对社区关系的辅助管理86
第四节 秘书对政府关系的辅助管理90
第五节 秘书对媒体关系的辅助管理93
第六章 秘书公共关系工作程序98
第一节 秘书公共关系调查98
第二节 秘书公共关系策划104
第三节 秘书公共关系实施109
第四节 秘书公共关系效果评估111
第七章 公关文书写作116
第一节 公关文书概述116
第二节 公关礼仪文书117
第三节 公关新闻125
第四节 公关广告与宣传资料130
第八章 专项公关活动的筹办138
第一节 新闻发布会138
第二节 公益活动与赞助活动143
第三节 开放参观与展览活动148
第四节 签约与庆典活动150
第九章 公关危机管理155
第一节 公关危机155
第二节 公关危机的预防161
第三节 危机的公关协调与形象重建164
第十章 网络公共关系171
第一节 网络环境下的新公关171
第二节 网络公关的主要渠道176
第三节 网络公关的工作方法180
第四节 网络危机公关187
第十一章 秘书日常公众交往活动192
第一节 秘书日常沟通与交流192
第二节 接待和拜访中秘书的公众交往199
第三节 宴请和联谊活动中秘书的公众交往203
第十二章 秘书的公众形象211
第一节 秘书的内在公关素质211
第二节 秘书的外在礼仪形象222
参考文献232
后记233