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第一章 管理概述1

学习目标1

案例导入1

学习内容2

第一节 管理2

一、管理的概念2

二、管理的职能4

三、管理的性质7

四、管理的基本原理8

五、管理的作用8

第二节 管理学10

一、管理学的概念10

二、管理学研究的内容10

三、管理学的特点11

四、管理学的研究方法12

第三节 管理者14

一、管理者的概念14

二、管理者的分类15

三、管理者的角色17

四、管理者的技能17

五、管理者的素质18

重要概念19

本章小结19

综合练习20

第二章 管理理论的演变与发展22

学习目标22

案例导入22

学习内容23

第一节 管理思想与理论的历史沿革23

一、中国管理思想的历史演进23

二、西方管理理论的形成与演变24

第二节 古典管理理论28

一、科学管理思想28

二、古典管理理论33

第三节 近代管理理论38

一、人际关系理论38

二、行为科学理论40

第四节 现代管理理论44

一、现代管理理论的丛林44

二、现代管理理论的新思潮49

三、现代管理理论的特点54

重要概念55

本章小结55

综合练习56

第三章 计划管理58

学习目标58

案例导入58

学习内容59

第一节 计划概述59

一、计划的概念59

二、计划的原理61

第二节 计划的内容和结构63

一、计划的内容63

二、计划的基本结构64

第三节 计划编制程序和方法65

一、计划的编制65

二、计划书的编制69

第四节 目标管理72

一、目标管理的基本思想72

二、目标和目标管理72

重要概念76

本章小结76

综合练习77

第四章 组织管理80

学习目标80

案例导入80

学习内容81

第一节 了解组织81

一、组织的概念81

二、组织的分类82

三、组织工作83

第二节 组织设计85

一、了解组织设计85

二、组织结构86

三、组织部门化90

四、组织层次化91

第三节 职权分配95

一、职权95

二、职权的分配96

本章小结101

重要概念101

综合练习101

第五章 领导工作104

学习目标104

案例导入104

学习内容105

第一节 领导的本质105

一、领导的含义105

二、领导的作用107

三、领导的权利及影响力107

第二节 领导理论108

一、领导特质理论108

二、领导行为理论110

三、领导权变理论113

四、领导理论发展的新趋势117

第三节 领导风格及领导工作原理119

一、人性假设理论119

二、领导方式120

三、领导工作原理122

第四节 领导者素质与领导艺术123

一、领导者的素质123

二、领导艺术123

重要概念125

本章小结125

综合练习125

第六章 管理控制130

学习目标130

案例导入130

学习内容131

第一节 管理控制概述131

一、控制的概念131

二、控制的类型131

三、有效控制的特征137

第二节 管理控制过程139

一、制定标准139

二、衡量绩效142

三、分析结果143

四、纠正偏差143

第三节 管理控制方法144

一、传统的控制方法145

二、现代的控制方法148

重要概念150

本章小结150

综合练习151

第七章 战略管理与决策154

学习目标154

案例导入154

学习内容155

第一节 管理环境155

一、组织与环境的关系156

二、外部环境分析156

三、内部环境分析160

第二节 战略管理162

一、企业战略的概念162

二、战略管理的过程163

三、战略的类型165

第三节 决策176

一、决策的概念176

二、决策的类型177

三、科学决策的程序178

四、决策方法180

重要概念189

本章小结189

综合练习189

第八章 管理激励191

学习目标191

案例导入191

学习内容191

第一节 激励概述192

一、激励的涵义192

二、激励的过程192

三、激励的作用193

四、激励的原则194

第二节 激励理论195

一、内容型激励理论195

二、过程型激励理论199

三、强化型激励理论201

第三节 激励实务203

一、物质激励203

二、工作激励204

三、关心激励205

四、培训激励205

五、企业文化激励205

重要概念205

本章小结206

综合练习206

第九章 管理沟通209

学习目标209

案例导入209

学习内容210

第一节 沟通概述210

一、沟通的概念210

二、沟通的过程210

三、沟通的作用211

第二节 沟通方式及渠道213

一、沟通方式213

二、沟通渠道214

三、沟通网络215

第三节 有效沟通的方法216

一、有效沟通216

二、人际沟通218

三、改善人际沟通的方法219

重要概念220

本章小结220

综合练习220

第十章 人力资源管理223

学习目标223

案例导入223

学习内容224

第一节 人力资源管理概述224

一、人力资源管理的含义224

二、人力资源管理与传统人事管理的区别224

三、人力资源管理的功能225

四、人力资源管理的职能225

第二节 人力资源管理的主要活动226

一、人力资源规划226

二、工作分析227

三、员工招聘与录用229

四、培训与开发231

五、绩效管理232

六、薪酬管理233

重要概念236

本章小结236

综合练习237

第十一章 管理创新239

学习目标239

案例导入239

学习内容240

第一节 管理创新概述240

一、管理创新的含义240

二、创新的过程242

三、创新对企业发展的作用243

第二节 管理创新的内容与方法245

一、管理创新的内容245

二、管理创新方法247

第三节 中国企业的管理创新250

一、中国企业面临的挑战250

二、创新阻力及克服方法251

重要概念253

本章小结253

综合练习253

参考文献256