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第1章　农业电子商务案例1

1.1　农业信息化与电子商务应用状况1

1.1.1　农业信息技术的应用情况1

1.1.2　电子商务在农业中的应用情况3

1.2　相关案例5

1.2.1　我国农业部农业经济信息化应用案例5

1.2.2　我国农副产品交易信息化应用案例13

1.2.3 中华食物网站的交易模式17

1.3　本章小结19

1.3.1　农业电子商务的主要特征19

1.3.2　农业电子商务的应用模式21

1.3.3　农业电子商务的发展趋势24

1.4　复习思考题25

1.4.1　课堂讨论题25

1.4.2　实习课堂26

1.4.3　家庭作业28

1.4.4　考核方法28

1.4.5　参考资料或网站28

第2章　制造业电子商务案例30

2.1 电子商务在制造业中的应用情况30

2.2　相关案例32

2.2.1　案例1　北汽福田企业信息化建设32

2.2.2　案例2　戴尔公司的直销模式35

2.2.3　案例3　联想集团电子商务战略与实施39

2.3　本章小结42

2.3.1　制造业电子商务的主要特征42

2.3.2　制造业电子商务的应用模式44

2.3.3　制造业电子商务的发展趋势46

2.4　复习思考题47

2.4.1　课堂讨论题47

2.4.2　实习课堂47

2.4.3　家庭作业47

2.4.4　考核方法48

2.4.5　参考资料或网站48

第3章　零售业电子商务案例49

3.1 电子商务在零售业中的应用情况49

3.2　相关案例50

3.2.1　案例1　沃尔玛成长脉络中的信息技术应用50

3.2.2　案例2　百货公司——翠微大厦电子商务的发展54

3.2.3　案例3　最有竞争实力的连锁企业集团——“7-11”便利店57

3.3　本章小结60

3.3.1　零售业电子商务的主要特征60

3.3.2　零售业电子商务的应用模式61

3.3.3　零售业电子商务的发展趋势62

3.4　复习思考题63

3.4.1　课堂讨论题63

3.4.2　实习课堂63

3.4.3　家庭作业63

3.4.4　考核方法63

3.4.5　参考资料或网站63

第4章　国际贸易电子商务案例64

4.1 电子商务在国际贸易中的应用情况64

4.1.1 电子商务对国际贸易的影响64

4.1.2　电子商务在国际贸易中的应用65

4.2　相关案例67

4.2.1 案例1 中国中化集团公司电子商务67

4.2.2　案例2　美商网电子商务72

4.2.3　案例3　阿里巴巴电子商务网站74

4.3　本章小结77

4.3.1 国际贸易中电子商务的主要特征77

4.3.2 国际贸易中电子商务的应用模式79

4.3.3 国际贸易中电子商务的发展趋势80

4.4　复习思考题82

4.4.1　思考题82

4.4.2　课堂讨论题82

4.4.3　实习课堂82

4.4.4　家庭作业82

4.4.5　考核方法82

4.4.6　参考资料或网站83

第5章　金融业电子商务案例84

5.1 电子商务在金融业中的应用情况84

5.2　相关案例85

5.2.1　案例1　招商银行85

5.2.2　案例2　平安证券89

5.2.3　案例3　易保网上保险93

5.3　本章小结96

5.3.1　理解金融电子化与电子金融的定义和二者之间的区别96

5.3.2　网络银行的特征96

5.3.3　网络银行的功能96

5.3.4　网络银行的经营模式96

5.3.5　网上保险的发展趋势96

5.3.6　网上证券的特点97

5.4　复习思考题97

5.4.1　课堂讨论题97

5.4.2　实习课堂97

5.4.3　家庭作业98

5.4.4　考核方法98

5.4.5　参考资料或网站98

第6章　旅游业电子商务案例99

6.1 电子商务在旅游业中的应用情况99

6.1.1　旅游业电子商务发展迅速99

6.1.2　电子商务为旅游企业提高了工作效率100

6.1.3 电子商务为旅游者提供了个性与便捷的服务100

6.1.4　电子商务在旅游业存在的不足100

6.2　相关案例101

6.2.1　案例1　旅游管理部门创建的网站101

6.2.2　案例2　IT人士创办的网站104

6.2.3　案例3　旅游企业创办的网站107

6.3　本章小结109

6.3.1　旅游业电子商务的主要特征109

6.3.2　旅游业电子商务的应用模式110

6.3.3　旅游业电子商务的发展趋势111

6.4　复习思考题112

6.4.1　课堂讨论题112

6.4.2　实习课堂112

6.4.3　家庭作业112

6.4.4　考核方法112

6.4.5　参考资料或网站113

第7章　教育培训行业电子商务案例114

7.1　教育培训行业信息化与电子商务应用状况114

7.1.1　教育培训行业电子商务概述114

7.1.2　教育培训行业电子商务平台建设115

7.1.3　教育培训行业电子商务的产业模式118

7.1.4　教育培训行业电子商务目前存在的问题119

7.1.5　教育培训行业电子商务的未来120

7.2　相关案例121

7.2.1　案例1　搜学网教育信息平台121

7.2.2　案例2　北京电大远程开放教育平台126

7.2.3　案例3　方达即时通教育服务网络平台130

7.3　本章小结134

7.3.1　教育培训行业电子商务的主要特征134

7.3.2　教育培训行业电子商务的应用模式134

7.3.3　教育培训行业电子商务的发展趋势135

7.4　复习思考题136

7.4.1　课堂讨论题136

7.4.2　实习课堂136

7.4.3　家庭作业136

7.4.4　考核方法136

7.4.5　参考资料或网站136

第8章　物流业电子商务应用案例137

8.1 电子商务在现代物流中的应用情况137

8.1.1　现代物流与电子商务的关系137

8.1.2　我国发展现代物流的条件138

8.1.3　我国物流业存在的主要问题138

8.1.4　现代物流需要的技术手段139

8.2　相关案例140

8.2.1　案例1　宝供集团第三方物流业务140

8.2.2　案例2　全程物流之星管理信息系统146

8.2.3　案例3 中海2000综合物流解决方案150

8.2.4　案例4　北京邮政EMS物流信息系统153

8.3　本章小结157

8.3.1　物流业电子商务的主要特征157

8.3.2　电子商务条件下的物流模式158

8.3.3 物流业电子商务发展的趋势158

8.4　复习思考题159

8.4.1　思考题159

8.4.2　课堂讨论题159

8.4.3　实习课堂159

8.4.4　家庭作业159

8.4.5　考核方法160

8.4.6　参考资料或网站160

第9章　电子政务案例161

9.1　电子政务的基本概念161

9.1.1 电子政务的内涵161

9.1.2　电子政务的发展状况162

9.2　相关案例164

9.2.1　案例1　红盾315网站164

9.2.2　案例2　企业登记互联审批167

9.2.3　案例3　面向企业的服务176

9.3　本章小结186

9.3.1 电子政务的主要特征186

9.3.2　电子政务的应用模式186

9.3.3　电子政务的发展趋势189

9.4　复习思考题189

9.4.1　课堂讨论题189

9.4.2　实习课堂189

9.4.3　家庭作业190

9.4.4　考核方法190

9.4.5　参考资料或网站190

第10章　西单igo5电子商务实例191

10.1　西单igo5品牌的背景191

10.1.1　北京市西单商场股份有限公司191

10.1.2　北京西单友谊集团193

10.1.3　西单商场194

10.1.4　北京首联商业集团有限公司196

10.2　西单igo5基本运营情况197

10.3　应用规则与惯例简介描述204

10.3.1　与网络营销相关的法规概况介绍204

10.3.2　诚信经营者需具备的基本运营规则204

10.3.3　合法经营之获得合法经营收益204

10.3.4　平台技术开发的基本保障205

10.3.5　经营产品定位和信息组织206

10.3.6　落实产品销售的“三包”规定207

10.3.7　客户服务关键点和客户隐私保护208

10.3.8　商品仓储、包装和物流配送208

10.3.9　往来资金安全和注重运营质量210

10.4　本章小结211

10.4.1　企业电子商务的主要特征211

10.4.2　企业电子商务的应用模式212

10.4.3　企业电子商务的发展趋势212

10.5　复习思考题213

10.5.1　思考题213

10.5.2　课堂讨论题213

10.5.3　实习课堂213

10.5.4　家庭作业213

10.5.5　考核方法214

10.5.6　参考资料或网站214

第11章　德意通电子商务模拟平台215

11.1　网络营销215

11.1.1　电子邮件216

11.1.2　网上信息发布217

11.1.3　电子合同218

11.1.4　商业报告222

11.2　网上银行与支付222

11.2.1　网上银行服务222

11.2.2　电子钱包管理226

11.3　其他准备工作227

11.3.1　CA认证227

11.3.2 电子数据交换（EDI）229

11.4　B2C交易模式230

11.4.1　B2C模式（前台）231

11.4.2　B2C模式（后台）233

11.5　C2C交易模式234

11.5.1　C2C模式（前台）235

11.5.2　C2C模式（后台）237

11.6　B2B交易模式237

11.6.1　B2B模式（前台）237

11.6.2 B2B模式（后台）239

11.7　物流管理245

11.7.1　物流配送（前台）245

11.7.2　物流配送（后台）245

11.8 自助建站平台使用247

11.8.1　交易网站搭建247

11.8.2　企业内部管理248

11.9　复习思考题248

11.9.1　课堂讨论题248

11.9.2　实习课堂248

11.9.3　家庭作业249

11.9.4　考核方法249

11.9.5　参考资料或网站249

11.9.6　实验环境249

第12章　奥运购票案例250

12.1　奥运网上购票概述251

12.1.1　2008奥运门票预售概述251

12.1.2　奥运门票销售方式及特色251

12.2　奥运网上订票流程253

12.2.1　注册／登录253

12.2.2　搜索场次253

12.2.3　选择取票点256

12.2.4　填写付款方式256

12.2.5　订单总预览256

12.2.6　提交订单257

12.2.7　查询已提交的门票预订单258

12.2.8　北京票务中心反馈258

12.3　奥运门票付款方式259

12.3.1　Visa卡支付260

12.3.2 中国银行活期储蓄账户支付260

12.3.3　现金支付261

12.4　奥运门票网上销售评价261

12.4.1　网上销售系统完善261

12.4.2　销售机会均等公平安全261

12.5　本章小结261

12.6　复习思考题262

12.6.1　课堂讨论题262

12.6.2　实习课堂262

12.6.3　家庭作业262

12.6.4　考核方法262

12.6.5　参考资料或网站262