图书介绍
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- 董中良著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563951956
- 出版时间：2017
- 标注页数：247页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：260页
- 主题词：销售－基本知识
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图书目录
第1章 销售员的业绩是什么2
业绩是检验销售员工作的标准2
业绩就是竞争力和话语权6
业绩是实干加巧干的结果11
业绩是企业和销售员生存的根基15
第2章 销售心态不是技能却重于技能22
热爱自己的工作是成功的前提22
不想输，就别偷懒28
可以输，但绝不放弃34
越努力，运气越好39
业绩达标的关键：不找任何借口46
只要有疯狂的激情，就没有不可能52
建立积极心态的三大方法57
第3章 初次接触客户时需要规避的“陷阱”64
话术不对，无法完成电话预约64
初次接触不知道如何“套近乎”69
对客户一无所知73
没认清客户就急着销售78
切忌急功近利的推销83
第4章 货卖一张嘴，全凭舌上功90
精彩的开场白更容易获得顾客认同90
要学会巧妙合理地赞美客户96
引导客户说“是”，拿订单更容易101
在客户的好奇心上做文章106
第5章 销售员如何提升开发客户的成功率114
用案例说服114
帮客户算账119
让顾客二选一124
倾听和提问129
使用通俗易懂的比喻135
第6章 灵活应变，销售就是“看人下菜碟”140
灵活运用各种心理战“制服”客户140
面对不同性格的客户应该如何做145
及时破解成交信号，撬开客户的钱袋149
从客户的兴趣开展推销153
第7章 客户的抱怨是成交的契机160
客户抱怨有什么益处160
处理客户抱怨的六个步骤165
处理客户抱怨时有些话坚决不能说170
第8章 高业绩需要高品质的售后服务176
售后是成交的开始176
客户喜欢真诚贴心的销售员180
别忘了使用社交软件这个利器184
建立回访机制，让客户永远跟着你189
第9章 只有依靠团队才能获得更高的业绩196
要想成功，就得先把自己融入团队196
绝不能在客户面前说团队成员的坏话202
不能将个人利益凌驾于团队利益之上207
注重培养自己的团队协作精神211
第10章 注重学习才能不断创造业绩高峰218
向伟大的销售精英学习218
重视培训，要不断升级自己的“知识库”225
总结经验教训，在失败中提升自我230
持续超越，创造销售奇迹235
附录 100句使你拿下高业绩的销售格言241