图书介绍
7-ELEVEN零售圣经PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）铃木敏文口述；（日）绪方知行编著；刘锦秀译 著
- 出版社： 北京市：科学出版社
- ISBN：7030160126
- 出版时间：2005
- 标注页数：180页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：192页
- 主题词：零售商业－连锁商店－商业经营－经验－日本
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图书目录
目录2
第1章 经商的基本原则2
便利商店成功四原则2
做好不起眼的工作3
态度决定胜负5
主动，不是强迫的推销7
一人犯错，连累全店10
极致的新鲜货12
从消费者的角度思考14
不能让顾客厌烦17
质——钱花在刀口上20
任何一个数字都是警惕21
不要让畅销商品缺货23
货色齐全VS库存太多24
在竞争中胜出：精准26
相对价值和绝对价值27
质的提升永无止境30
销售额滑落与竞争无关31
最重要的是那份心34
关键在基础体力35
忽视基本原则的后果37
削减经费非良策39
第2章 抓住顾客的心44
以心理学思考消费模式44
无法以经济学说明46
不能依赖过去的经验48
仔细假设与验证50
以肌肤去感受52
不要对天气不关心54
资讯的取得和活用56
换季时间往前移58
夏天卖关东煮60
配合季节选货62
打破过度自信才能成长63
商品结构与上架面积65
错误地改装危机重重66
以顾客的立场做商品标识69
何谓合理的价格72
是消费者在判定好坏74
哪种配合厂商该开除76
从指定分配到接单生产77
方便顾客就是对的80
常存危机意识83
第3章 一切从相信开始88
7-ELEVEN的招牌88
卖掉的后果更恐怖？90
高用量顾客的可贵与可怕93
造假，不可原谅95
商品的鲜度绝不妥协97
消费者对商品的惠顾性99
顾客跑掉的原因102
对顾客的抱怨心存感激103
季节交替与卖方任性105
热门商品的定价107
连锁店也得因地制宜110
一家值得相信的店111
张贴公告与做事态度113
胜败在战前已定115
竞争对手是我们的朋友117
促销活动该有的效果120
开馆来自平日积累121
宣传活动潜藏着危机124
这不是几率问题126
第4章 热情带动人130
惟戒慎恐，惧者生存130
将原则化为己有133
无往不利的Know How135
一家店一个对策138
对事不对人141
管理风格143
不需要教育训练手册145
原则必须基于热情147
磨炼敏锐的神经149
拼命工作不算热情151
工作时间过长是可耻的事153
自己的评价能力准确吗？155
何谓领导力158
不以事小而不为160
领导人的资格162
以团队方式进行工作165
信息共享，团结合作167
开会解决不了问题169
认清工作的本质170
编者后记174