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目录1

第1章　研究概论1

1.1　什么是研究3

1.2　企业研究4

1.3　企业研究方法的类型：应用研究与基础研究5

1.4　管理者与研究7

1.5　管理者与咨询研究者8

1.6　内部研究人员与外部研究人员10

1.7　研究性知识与管理效能11

问题讨论及思考重点12

1.9　总结12

1.8　伦理与企业研究12

第2章　科学调研14

2.1　科学研究的特征15

2.2　在管理领域中进行科学研究的一些困难18

2.3　科学研究的建立步骤19

2.4　假设演绎法20

2.5　其他研究方法24

2.6　总结25

问题讨论及思考重点25

第3章　技术与企业研究27

3.1　企业的信息需求29

3.2　企业研究常用的技术30

3.3　企业研究使用的软件32

3.4　新兴技术的应用33

3.5　信息系统与管理决策34

3.6　国际空间的计算机化35

3.7　数据储存与监控36

3.8　科技进步给管理带来的便利36

3.9　信息技术带来的伦理问题37

3.10　总结37

问题讨论及思考重点37

练习38

第4章 研究流程——步骤1至3：宽泛的问题领域／初步资料搜集／问题界定39

4.1　应用研究和基础研究的研究流程40

4.2　宽泛的问题领域41

4.3　初步的资料搜集42

4.4　文献调查45

4.5　问题界定49

4.6　管理意义50

4.7　研究调查初期阶段的伦理问题50

4.8　总结51

问题讨论及思考重点51

练习52

附录53

第5章　研究流程——步骤4至5：理论框架／提出假设60

5.1　理论框架的必要性61

5.2　变量62

5.3　理论框架68

5.4　提出假设72

5.5　定性研究的假设检验——否定性案例分析法77

5.6　给管理带来的好处79

5.7　总结79

问题讨论及思考重点79

练习81

第6章　研究流程——步骤6：研究设计的要素82

6.1　研究设计82

6.2　研究目的：探索性研究、描述性研究、假设检验（分析与预测）及案例研究分析84

6.3　研究类型——因果研究与相关性研究89

6.4　研究者的介入程度90

6.5　研究环境——人为控制的和非人为控制的92

6.6　分析单位——个人、二元体、群体、组织与文化94

6.7　研究的时间维度——横剖研究与纵贯研究96

6.8　研究设计要点回顾97

问题讨论及思考重点98

6.10　总结98

6.9　管理意义98

练习99

第7章　实验设计101

7.1　实验室实验104

7.2　控制104

7.3　操作自变量104

7.4　控制外部混淆变量或干扰变量105

7.5 内部效度107

7.6　实验室实验的外部有效性或共性107

7.9 内部效度与外部有效性间的取舍108

7.8　外部有效性108

7.7　实地实验108

7.10　影响内部效度的各种因素109

7.11　找出内部效度所受到的种种威胁112

7.12　案例研究的内部效度113

7.13　影响外部有效性的各种因素113

7.14 回顾各种可能影响内、外部有效性的因素114

7.15　几种实验设计及其内部效度114

7.16　仿真118

7.17　实验研究的伦理问题119

7.19　总结120

7.18　管理意义120

问题讨论及思考重点121

附录　其他实验设计122

第8章　变量的测量125

8.1　如何测量变量126

8.2　操作化定义——维度与要素127

8.3　量尺132

8.4　操作化定义与量尺的国际维度138

8.5 总结139

问题讨论及思考重点139

练习139

第9章　测量：量表、信度、效度140

9.1　评定量表141

9.2　等级量表146

9.3　测量的质量147

9.4　信度148

9.5　效度150

9.6　总结152

问题讨论及思考重点152

练习153

附录　量表范例154

第10章　资料搜集方法160

10.2　一手资料来源161

10.1　资料来源161

10.4　资料搜集方法164

10.3　二手资料来源164

10.5　第Ⅰ部分　访谈165

10.6　第Ⅱ部分　问卷173

10.7　第Ⅲ部分　资料搜集的其他方法184

10.8　搜集资料的环境设置189

10.9　调查的国际维度189

10.10　管理意义190

10.11　资料搜集的伦理问题191

练习192

10.12　总结192

问题讨论及思考重点192

第11章　抽样194

11.1 总体、元素、总体架构、样本和研究对象195

11.2　抽样197

11.3　正态分布197

11.4　概率抽样与非概率抽样199

11.5　概率抽样199

11.6　非概率抽样203

11.8　决定样本规模时，精确性与可信度的问题211

11.7　跨文化研究的抽样211

11.9　参数估计中的样本资料、精确性与可信度212

11.10　可信度与精确性之间的取舍213

11.11　样本资料与假设检验214

11.12　样本规模的决定215

11.13　抽样设计与样本规模的重要性218

11.14　抽样效率218

11.15　定性研究的抽样218

11.16　管理意义219

11.17　总结219

练习220

问题讨论及思考重点220

第12章　资料分析与诠释222

12.1　整理资料223

12.2　资料分析226

12.3　资料分析与诠释229

12.4　在Excelsior公司所作的研究229

12.5　资料分析可用的软件包240

12.6　使用专家系统以选择恰当的统计检验240

12.7　总结241

问题讨论及思考重点241

附录　使用Excel进行资料分析243

第13章　研究报告254

13.1　研究计划书255

13.2　报告256

13.3　书面报告257

13.4　报告的组成部分261

13.5　口头报告265

13.6　总结267

问题讨论及思考重点267

练习267

附录268

第14章　管理决策与研究277

14.1　科学研究与管理决策277

14.2　案例1　Cradle of Indian Handcrafts案例279

14.3　案例2　Josus服饰的盛衰289

14.4　总结290

问题讨论及思考重点290

统计和检验名词的补充介绍291

专有名词解释307

统计表320

参考文献329