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第一篇 营业区的职责与工作内容营业区的职责与工作内容3

课程结束后我要采取的行动18

阅读增广（一）：岗位职责说明书为何经理需要一份工作说明书21

经理的技巧评估22

领导与人际关系24

组织与计划25

增员与选才26

业务员训练与发展27

销售与服务的知识28

个人发展29

行政管理功能30

Lee Kwok经理的技巧评估举例31

领导与人际关系32

组织与计划33

增员与选才34

业务员训练与发展35

销售与服务的知识36

个人发展37

行政管理功能38

发展计划39

发展计划：Lee Kwok举例44

第二篇 经营指标建立经营指标建立51

课程结束后我要采取的行动57

阅读增广（二）：营销服务部销售活动管理活动管理是一切营销管理过程最基本的管理61

活动管理概述64

活动管理内容65

活动管理影响66

营销管理中无处不在的活动管理思想67

活动管理层级追踪68

日本第一生命的寿险营销管理68

销售活动管理的重要性70

销售活动管理系统71

业务员活动目标表（样本）72

销售活动对象分类及活动目的73

活动量管理系统实务操作74

评估①：销售活动管理工作计划表76

评估②：销售活动评估表77

修正教育78

累计有效的准主顾量是销售活动管理成功的基础79

活动管理工具使用的意义80

各层级人员工作要求82

各层级营销活动管理工具摘要83

_____年_____月绩效协议书84

业务代表拜访记录85

一天30分检查表86

准主顾卡（样本）87

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表89

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表（样本1）90

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表（样本2）91

周报表：营业组每周活动情况检讨表（样本）92

辅导日志93

周报表：业务主任每周工作时间计划及记录表（样本）94

季工具：对业务主任销售管理技巧／意愿矩阵分析框架95

季工具：对业务主任销售管理技巧／意愿矩阵分析框架（样本）96

季工具：对业务主任技能评估表（样本）97

季工具：对业务主任激励／辅导行动计划表（样本）98

月报表：营业部经理关键业绩指标目标设定表99

月报表：营业部经理关键业绩指标目标设定表（样本）100

营业部业务改善措施计划101

月报表：营业部经理上月业务改善措施进展检讨（样本）102

月报表：营业部经理业务改善措施103

进展检讨表（样本）月报表：早会计划表（样本）104

_____营业部______月产能分类报表105

营业部周检讨会纪要106

营销活动管理中营业区会议种类107

周检讨会流程108

第三篇 行销企划与新商品推广行销企划与新商品推广113

课程结束后我要采取的行动133

阅读增广（三）：市场开拓市场开拓课程目标137

分析业务员的业务状况138

确认市场步骤139

市场资讯的来源140

市场资讯检查表142

市场开拓练习（样本）144

市场开拓优、劣势分析145

结合工作行为及绩效标准的销售计划（范例）146

第四篇 营销服务部工作计划营销服务部工作计划151

营销服务部20××年度计划书169

上一年度_____营业区业务同仁诊断表170

上一年度______营业区内部强、弱势分析表171

上一度_______营业区外部机会、成胁分析表172

20××年____营业区各职级季平均保费目标175

20××年_______营业区各职级季平均人力目标176

20××年______营业区各月保费目标177

20××年_______营业区新聘人力目标177

20××年______营业区工作计划表178

20××年_______营业区各季追踪指标及工作计划179

课程结束后我要采取的行动180

阅读增广（四）：产生具体改善的行动计划行动计划（作业）183

项目活动184

业务目标184

需要的资源——第A部分（实质的）185

需要的资源——第B部分（人力）186

障碍187

项目时间表188

行动计划（样本）189

业务目标190

项目活动190

需要的资源——第A部分（实质的）191

需要的资源——第B部分（人力）192

障碍193

项目时间表194