图书介绍
中国城市公共服务公众满意度蓝皮书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡伟，吴伟主编；钟杨，陈永国副主编 著
- 出版社： 上海：上海人民出版社
- ISBN：9787208112124
- 出版时间：2013
- 标注页数：160页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：176页
- 主题词：城市－社会服务－评价－中国
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图书目录
前言1
第一章 总论1
第一节 研究背景1
第二节 调查设计5
第三节 公共服务公众满意度总体调查结果8
第四节 公众对政府效能、信息公开、公众参与和政府信任满意度评估21
第二章 公共服务满意度城市概况25
第一节 基于公共服务整体满意度得分的城市分层25
第二节 城市公共服务满意度分领域比较26
一、“A类”城市26
二、“A-类”城市27
三、“B+类”城市31
四、“B类”城市44
五、“B-类”城市46
第三节 小结47
第三章 公共服务分领域满意度评价49
第一节 城市教育服务公众满意度评价49
一、城市教育服务公众满意度排名50
二、城市教育服务公众满意度分项排名52
三、城市教育服务公众满意度与政府教育投入的关系55
四、城市教育服务公众综合满意度影响因素分析58
五、小结64
第二节 城市医疗卫生服务公众满意度评价65
一、城市医疗卫生服务公众满意度排名65
二、城市医疗卫生服务公众满意度影响因素分析69
三、小结75
第三节 城市住房和社会保障公众满意度评价75
一、城市住房和社会保障公众满意度排名76
二、城市住房和社会保障公众满意度与城市经济发展水平、政府投入的关系78
三、城市住房和社会保障公众满意度影响因素分析81
四、小结84
第四节 城市公共安全服务满意度评价84
一、城市公共安全服务公众满意度排名85
二、城市公共安全服务公众满意度影响因素分析89
三、小结93
第五节 城市公共基础设施公众满意度评价94
一、城市公共基础设施公众满意度排名96
二、城市公共基础设施公众满意度影响因素分析101
三、小结105
第六节 城市文化、体育休闲服务公众满意度评价106
一、城市文化、体育休闲服务公众满意度排名108
二、城市文化、体育休闲服务公众满意度与城市投入等的关系111
三、城市文化、体育休闲服务公众满意度与政府维度间的关系114
四、城市文化、体育休闲服务公众满意度影响因素分析114
五、小结118
第七节 城市环境保护公众满意度评价120
一、城市环境保护公众满意度排名121
二、城市环境保护公众满意度与政府环保投入等的关系123
三、城市环境保护公众满意度影响因素分析126
四、小结129
第八节 城市公共交通公众满意度评价129
一、城市公共交通公众满意度排名131
二、城市公共交通公众满意度影响因素分析133
三、小结140
第四章 政策建议144
第一节32个城市公共服务满意度现状及改进思路145
一、各类城市公共服务满意度现状145
二、改进思路146
第二节 提升城市公共服务满意度的政策建议153
一、完善服务型政府框架，建立适应我国国情的公共服务职能体系153
二、扩大公众知情权和参与权，体现公共服务资源使用的公平与效率155
三、将公共服务纳入法制轨道，建立以公共服务为中心的政府绩效观和考核机制155
四、完善公共治理结构，培育多元化的公共服务供给主体156
五、完善公共财政体制，加大转移支付力度157
六、建立健全政府公共服务供给的监评和问责制度，提供符合公民真实意愿的公共服务159