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![网络商务基本技能](https://www.shukui.net/cover/27/30379021.jpg)
- 黄浩,王秦编著 著
- 出版社: 北京交通大学出版社;清华大学出版社
- ISBN:9787512110625
- 出版时间:2012
- 标注页数:220页
- 文件大小:64MB
- 文件页数:230页
- 主题词:电子商务-高等职业教育-教材
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图书目录
第1章 互联网信息采集与利用技能1
1.1 网络信息资源概述2
1.1.1 网络信息资源的概念2
1.1.2 网络信息资源的特点3
1.1.3 网络信息资源的类型4
1.1.4 网络信息载体形式8
1.2 网络信息资源检索13
1.2.1 网络信息检索的常用途径13
1.2.2 搜索引擎概述16
1.2.3 搜索引擎的基本原理19
1.2.4 搜索引擎的类型23
1.3 常用搜索引擎的使用27
1.3.1 常用中文搜索引擎简介27
1.3.2 百度搜索的使用28
1.3.3 搜索策略与技巧37
实训与案例40
一、实训40
二、案例45
第2章 商务信息的网络发布技能48
2.1 网络信息发布概述49
2.1.1 网络信息发布的意义49
2.1.2 网络信息发布的目的51
2.2 商务信息网络发布的渠道54
2.2.1 网站信息发布54
2.2.2 电子邮件信息发布58
2.2.3 论坛信息发布67
2.2.4 即时通讯工具信息发布73
2.2.5 网络广告信息发布78
2.2.6 搜索引擎信息发布82
2.3 商务信息网络发布的策略86
2.3.1 网络信息发布渠道选择86
2.3.2 网络信息发布效果评价89
实训与案例94
一、实训94
二、案例99
第3章 网络交流与沟通技能102
3.1 网络交流与沟通概述104
3.1.1 网络交流与沟通104
3.1.2 网络交流理论107
3.1.3 网络沟通与传统沟通的比较110
3.2 网络交流与沟通的渠道111
3.2.1 即时通讯工具111
3.2.2 社区论坛113
3.2.3 博客、播客、微博113
3.2.4 社交网站114
3.3 网络交流与沟通方式的应用115
3.3.1 网络交流与沟通的原则115
3.3.2 网络交流与沟通方式的注意要点116
3.3.3 网络交流与沟通方式的选择117
3.3.4 网络交流与沟通方式的策略118
实训与案例121
一、实训121
二、案例125
第4章 企业网络采购技能127
4.1 网络采购概述128
4.1.1 网络采购的益处128
4.1.2 网络采购的流程133
4.1.3 网络采购的管理135
4.2 供应商管理139
4.2.1 选择供应商139
4.2.2 评价供应商141
4.2.3 询盘与回复144
4.2.4 报价问题的应对146
4.3 合同签订与执行148
4.3.1 电子合同概述148
4.3.2 合同的签订与执行154
4.3.3 物流158
4.3.4 支付160
4.4 企业网络采购实施162
4.4.1 网络采购路径162
4.4.2 最佳采购164
4.4.3 成功实施网络采购的关键165
实训与案例168
一、实训168
二、案例173
第5章 C2C网络创业技能175
5.1 选择销售商品177
5.1.1 市场分析177
5.1.2 适合网络销售的商品178
5.1.3 如何寻觅货源181
5.2 制定销售策略183
5.2.1 准确的商品定位183
5.2.2 销售策略185
5.2.3 如何增加商品的竞争力186
5.3 知名度的建立187
5.3.1 拍摄吸引眼球的商品照片187
5.3.2 网络宣传188
5.3.3 提高浏览人数的方法191
5.3.4 提高信用等级192
5.4 网店的物流和资金流193
5.4.1 网店的物流和资金流的特点193
5.4.2 网店送货方式的选择197
5.4.3 网店经营的支付方式201
5.5 完善售后服务206
5.5.1 建立售后服务体系206
5.5.2 明确服务规则207
5.5.3 客户投诉的处理209
实训与案例213
一、实训213
二、案例217
参考文献220