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第1部分 销售关键中的关键 顾客为什么选你的产品2

01 重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼”2

02 让老板少损失100万 认识顾客购买决策流程5

03 认识顾客真正的需求 买钻头的人，要的是一个洞11

04 不卖家具卖什么 钻一个洞只需5分钟13

05 价值100万的销售魔术 决定成败的两种驱动力16

06 让顾客又痛苦又快乐 痛苦加大法和快乐加大法19

第2部分 卖产品不如“卖”自己信赖感的神奇力量28

07 永远不要向顾客推销产品28

08 “一见钟情”的力量33

09 像卖矿泉水一样卖家具36

10 销售专家的魅力41

11 几句话与100万元订单47

12 犯这种错误谁能救你52

13 瞬间拉近与顾客的距离56

14 最灵验的沟通秘方58

15 让竞争对手帮你卖产品62

16 销售冠军比你多知道一点66

第3部分 90％的导购员常犯的错误 冠军秘诀大公开76

17 跟着顾客转，直到送出门 带着顾客走，吸引并留下他76

18 问一句答一句，被动介绍 主动挖掘顾客需求80

19 只说自己想说的 告诉顾客需要的和想要的86

20 出售产品 出售产品对顾客的好处92

21 受顾客情绪的影响 用好心情感染顾客100

22 不准备销售说辞 不断完善销售说辞104

23 守株待兔，自然销售 设定一个目标，并尽力达成108

24 仅仅销售功能性利益 塑造产品的感性价值111

25 只说不问 攻心说服的提问法115

26 不懂利用顾客见证 利用顾客见证的力量122

第4部分 家具销售十大步骤128

27 神奇的感觉128

28 秘诀从这里诞生132

29 最关键的销售说辞140

30 发现无限宝藏146

31 最重要的幕后工作152

32 让业绩增加20％的法则156

33 成交前的成交术161

34 销售中的顶尖魔术164

35 顾客为你而感动吗173

36 让顾客帮你推销的秘诀176

第5部分 被遗漏的十个销售秘密180

37 提高销量的关键资料180

38 发现另外一座宝藏183

39 比竞争对手说得更好191

40 反复刺激成交关键按钮194

41 让顾客感觉物超所值199

42 如何扩大成交几率203

43 可怕的二五零法则206

44 让业绩再增加百分之十209

45 化投诉或报怨为信赖213

46 塑造产品价值的秘诀219

第6部分 销量倍增的永恒法则228

47 卖家具就是讲故事228

48 让顾客改变主意的技巧231

49 把产品卖给任何人的方法236

50 怎样问话最有效242

51 达成销售的前提条件245

52 被淹没的销售技巧248

53 神秘的催眠式销售技巧251

54 被忽略的秘诀——肢体动作的力量256

第7部分 差异化销售策略262

55 不同层次品牌 不同说服策略262

56 不同产品风格 不同说服策略275

57 不同顾客性格 不同说服策略302

第8部分 家具专卖店管理秘方 店长的六项关键工作310

58 伟大与平庸的界线310

59 无可取代的优势315

60 人人拥有的财富317

61 激发无穷的生产力324

62 团队的力量328

63 忘记了不该忘记的事332

附录1337

附录2338