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第一章 “造钟”而非“报时”，企业才能永葆生命力1

1．总经理是企业发展的总设计师1

2．建立能够持续运行的管理机制3

3．审时度势，灵活机变的决策细节4

4．先做强，然后才能做稳做久5

5．拥有“走下去”的坚定信念7

6．具备破釜沉舟的果敢和勇气9

7．做好未来的战略规划10

8．多研究别人失败的案例，做到扬长避短11

9．不放过细节问题12

10．不期待一口吃个胖子14

11．不盲目跟风15

12．专家也许是“砖家”16

13．投资要想清楚四个问题17

14．决策要分轻重缓急19

15．做掌舵者，才有决策权20

16．敢于打破常规，改变游戏规则21

17．谋大局，全方位审视23

18．二次创业需要注意的问题24

第二章 实施目标管理，是促进企业不断前进的动力26

19．目标是开启成功之门的“金钥匙”26

20．目标实施的四步骤27

21．目标管理的具体类型28

22．判断目标合理性的要素29

23．避免目标制定的误区31

24．协助下属制定目标32

25．促使下属自觉执行目标有妙法34

26．提高目标执行的有效性36

27．做好目标评估准备38

28．对目标管理情况进行工作跟踪39

第三章 保障产品质量，为企业经久不衰奠定基础41

29．质量就是企业的生命41

30．从追求数量到追求质量的转变42

31．进行全面的质量管理43

32．质量管理的八项原则44

33．注重生产标准的严密性45

34．将质量控制做在最前面46

35．不容忽视的现场质量管理47

36．保障技术设备的先进性48

37．服务质量要跟上49

38．以满足客户需求为标准50

39．多审视产品，而不是抱怨51

40．制约质量管理的三大缺陷52

41．认识ISO9000系列标准53

第四章 紧跟市场步伐，走在前头别被落下55

42．更快、更准地把握信息55

43．顾客的消费心理是产品开发的“指南针”56

44．独特是让你脱颖而出的捷径58

45．发挥创造力，钻市场空当59

46．转换思路，妙思获商机60

47．大胆尝试别人不敢做的事61

48．不起眼的商品也可以做成大生意63

49．从别人的失败中发现商机64

50．深入市场，挖掘潜在的机遇65

第五章 强化资金管理，让每一分钱都产生价值68

51．管好财务，企业的血液才会畅通无阻68

52．第一枚多米诺骨牌——现金流70

53．投资是企业盈利的途径71

54．任用一名优秀的财务主管72

55．有明确而清晰的财务目标74

56．做好财务预测，为企业恒久发展保驾护航75

57．控制成本才能战胜对手77

58．不为“面子”耗钱财79

59．负债经营的利与弊80

60．怎样做到合理负债经营82

61．避免投资失误的四件事83

62．避免无谓的风险85

63．常胜将军善于采用的催款技巧87

64．定期与客户核对往来账目89

65．给营销成本“瘦身”90

66．薪酬设计要遵循的原则92

67．弹性福利的妙用94

68．吸引“风投”的两大要素96

69．合理避税有方略97

70．四大环节预防员工舞弊98

71．如何防“家贼”99

第六章 重视人际关系，永久的人脉带来持续的财脉102

72．生意场上，人脉就是财脉102

73．培养自己的人脉竞争力104

74．建立好人脉八步走106

75．同行未必是冤家，善待对手可“双赢”108

76．帮助他人就是帮助自己109

77．认识圈子并将其不断扩大110

78．处理好和媒体的关系112

79．善于“利用”银行113

80．不可忽视的同学关系115

81．客户关系管理六步走116

82．选择好的合作伙伴118

83．相互尊重乃合作之道119

84．寻找与陌生人之间的共同点121

85．主动出击是建立人脉最关键的要素122

第七章 追求合作共赢，生意不是一家做的125

86．成功者都有一套借力的本领125

87．生意不是一家做的，互利才能双赢127

88．团结互助是企业恒久发展的法宝128

89．看清合作的本质129

90．合作需要见好就收，切勿把对方逼入死角130

91．合作中的先发制人132

92．寻找最适合的伙伴一起创业133

93．兄弟合作，先做好准备再“结义”134

94．别走进选择合作伙伴的误区136

95．不能与之合伙的三种人138

96．与客户合作的“250定律”139

第八章 无惧商业竞争，争当同行业之翘楚142

97．积极面对对手，而不是畏惧竞争142

98．找一个竞争对手“盯”自己143

99．注意收集竞争对手的信息144

100．牢牢抓住竞争对手的弱点146

101．和平面对对手，让自己少一块绊脚石147

102．用好价格这个竞争策略148

103．四种方法应对价格战150

104．非价格竞争的作用152

105．在竞争中扬长避短152

第九章 重视团队管理，打造一支常胜队伍154

106．总经理敢于担当，团队才会有作为154

107．运用恰当的方法，将团队成员协调好155

108．把“和谐”看作团队主旋律157

109．既要“管得少”，又要“管得住”158

110．一碗水端平，对待员工要一视同仁159

111．学会合理授权，不必事必躬亲161

112．管理制度严执行，有规有矩才成方圆162

113．需要警惕的四大用人误区164

114．唯才是举，根据能力提拔员工165

115．分派工作要因人而异167

116．随时了解员工的工作状况169

117．学会倾听，了解员工的想法170

118．让团队永远充满活力有窍门171

119．树立权威，慈不掌兵173

120．合理安排才能提升管理效率174

121．对员工的品行要重视175

122．化解员工的抱怨176

123．冷处理员工之间的矛盾178

第十章 善于激励员工，将其潜力“榨”出来180

124．激励也是驱动力，鼓舞下属长士气180

125．薪酬激励的效果是巨大的181

126．掌握非物质激励的妙用182

127．用夸奖激励下属183

128．对员工进行真诚的赞美184

129．微小的进步也要表扬186

130．注意赞美员工的“安全用量”187

131．用批评逆向激励员工188

132．鼓励员工创新，并允许失败189

133．适当加压，更易促进业绩的提升190

134．传递激情，挖掘员工潜力192

135．给每个员工以充分的竞争机会193

第十一章 建设企业文化，为企业永续发展保驾护航195

136．企业文化所包含的六大方面195

137．建设长盛不衰的企业文化197

138．企业文化的价值199

139．企业文化的三个层级200

140．现代商业文化的特点202

141．提倡服从文化203

142．杜绝有害的“圈子文化”204

143．戒除“绿林义气”情节206

144．严禁互相扯皮的文化206

145．务实不务虚208

146．对事不对人209

147．对长期积累的顽疾要亲自抓209

148．培养共同的价值观210

149．统一思想，统一行动212

第十二章 赢得商业谈判，赚钱就凭一张嘴214

150．明确谈判的目标214

151．婉转地表达否定意思215

152．营造良好的谈判氛围217

153．充分的准备能带来更多“胜算”218

154．巧妙提问，知己知彼219

155．学会讨价还价220

156．用“不谈”来赢得谈判221

157．使用激将法牵着对方鼻子走222

158．运用模糊语言“打太极”224

159．谈成双赢最完美225

160．谈判高手这样做226

161．慎重答复对手提出的疑问228

第十三章 凭借德行服人，拥有优秀的商业道德230

162．小胜凭智，大胜靠德230

163．把发展壮大当做一种责任231

164．勤劳苦干是成功的必由之路233

165．偷税漏税无异于自掘坟墓234

166．学法守法，用法律为创业护航235

167．永远把诚信放在第一位237

168．对员工恪守诺言238

169．低调为人，保持谦虚谨慎240

170．不摆老板的架子241

第十四章 预防商业诈骗，不吃哑巴亏243

171．管理好自己的欲望243

172．避免产生呆坏账244

173．必要的时候“舍车保帅”246

174．警惕合同上的陷阱247

175．巧妙应对“杀熟”的人248

176．催款讨债是门学问249

177．小心证件、印章诈骗251

178．提防以政府名义的诈骗251

179．看清楚广告中的骗术252

第十五章 规避经营风险，为基业长青扫除障碍254

180．什么是企业风险254

181．导致企业出现经营风险的成因256

182．企业风险管理的程序257

183．企业风险管理七种方法259

184．利用信息进行企业风险防范260

185．利用合作博弈的方法防范企业风险262

186．利用风险过滤区理论防范风险263

187．如何降低上市公司财务风险264

188．如何防范反倾销风险265