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第1章 入门篇 献给不了解六西格玛的你1

1 六西格玛到来2

2 六西格玛的创立4

3 经营目标的核心6

4 用六西格玛来煮鸡蛋！8

5 换算成钱以后，大家就都明白了！10

6 给“美味的煮鸡蛋”下定义12

7 “美味的煮鸡蛋”的制作要点14

8 “统计”煮鸡蛋的做法16

9 制作“美味的煮鸡蛋”需要的人18

10 “美味的煮鸡蛋”是这样做的20

第2章 初级篇 用六西格玛来解决经常迟到的上班族的烦恼23

1 改革需求是开始的信号24

2 不能迟到26

3 时间都花在什么事情上了？28

4 如何制定目标？制定什么目标？30

5 总结32

6 每天这样来公司上班34

7 去公司的方法只有这些吗？36

8 每天通勤时间不固定38

9 乘车时间的陷阱40

10 决定通勤时间稳定的关键42

11 总结44

12 怎样去公司？46

13 比较可行方案的时间稳定性48

14 再次评估第一次得出的结果50

15 总结52

16 怎样应对突发事件？54

17 总结56

第3章 中级篇 客户不等人 提高零部件订货单的质量59

1 客户的心声：不满意60

2 有效利用时间和金钱62

3 交货期延迟的体制原因64

4 交货期延迟造成的损失66

5 问题在于零部件的订购68

6 量化零部件订货单的问题点70

7 订货单的问题是怎样产生的？72

8 头脑风暴和因果图74

9 订货单的瑕疵是什么？76

10 具有强大影响力的原因是什么？78

11 制定不会产生瑕疵的过程80

12 选择应对方案82

13 对于最终的改革目标有效吗？84

14 共享项目成果86

15 只有持续才有利益88

第4章 高级篇 打造一家赢利多多的店！91

1 提高公司业绩92

2 首先是客户需求94

3 对公司来说，客户需求是什么？96

4 哪一个作为经营方针？98

5 这是老板的命令100

6 开始进行公司内项目102

7 总结104

8 赚钱情况如何得知？106

9 现在店铺情况如何？108

10 同一尺度具有可比性110

11 决定目标定在何处112

12 再一次确认目标114

13 总结116

14 想赚钱的必要条件118

15 什么是能做的？什么是不能做的？120

选定因素x120

16 尽量减少因素122

17 开始DOE〈Ⅰ〉124

18 开始DOE〈Ⅱ〉126

19 开始DOE〈Ⅲ〉128

20 回到现实中重新审视130

21 总结132

22 如何预测提高收益性的效果？134

23 寻找Vital Few的最佳条件136

24 得到加盟商的理解138

25 监控店铺的收益性140

26 赚钱店铺的标准是什么？142

27 活动结束后半年144

28 总结146

第5章 六西格玛咨询室149

1 到底什么是“六西格玛”？150

2 “0”和“3.4 /1000000”有什么区别？151

3 不懂统计怎么办？152

4 什么是统计性检验？153

5 Z值是什么数值？154

6 Z值长期和短期数值有1.5 的差异吗？155

7 什么是管理界限和规格界限？156

8 黑带到底要做什么？157

9 六西格玛和日常业务能并立起来吗？158

10 不懂英语可以吗？159

11 六西格玛使用的工具是什么？160

12 六西格玛和TQC有哪些不同？161

13 导入六西格玛的历程是什么？162

14 怎么换算成钱？163

15 什么是积极的六西格玛活动？164

结语165