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Chapter1团体沟通概说1

谁是接班人？2

团体的定义与组成4

团体的类型11

团体沟通的本质与功能14

团体工作的优缺点19

观念应用 墨子用人之道与团体沟通26

课外活动练习：1-1明星专访28

1-2我记得住你29

关键词汇31

课后动动脑32

Chapter 2团体的发展33

连结团体目标与个人利益34

团体的发展阶段37

团体的目标44

团体的规范46

观念应用 草帽一伙人目标：当上海贼王56

课外活动练习：2-1介绍新团体57

2-2画图接力58

关键言词汇60

课后动动脑60

Chapter 3团体成员61

公主的月亮62

团体成员的需求与角色66

团体的多元性76

团体成员的性格81

成员与文化86

观念应用 团体与鲶鱼效应94

课外活动练习：3-1逐步深入对谈95

3-2头版标题97

关键词汇99

课后动动脑100

Chapter 4团体领导101

楚汉争霸102

宜阳之战103

领导与权力105

领导理论111

5M领导模式122

观念应用 三国演义与团队奖惩125

课外活动练习：4-1我话你画127

4-2排排坐128

关键词汇130

课后动动脑130

Chapter5团体沟通的语言与非语言131

聪明汉斯效应132

两种沟通工具：语言与非语言134

语言沟通与意义139

非语言沟通的形态146

观念应用 身体会说话159

课外活动练习：5-1声音模仿秀160

5-2抽牌161

关键词汇163

课后动动脑163

Chapter 6 倾听165

倾听法门166

团体与倾听169

倾听的过程与类型172

倾听的技巧与策略181

有效沟通的七个习惯186

观念应用 相信我？191

课外活动练习：6-1一心两用193

6-2一心一用194

关键词汇196

课后动动脑196

Chapter 7团体冲突与凝聚力197

不只是对手198

团体冲突的定义201

团体冲突的类型202

团体冲突的处理方式与策略205

冲突与多元化团体214

团体凝聚力215

观念应用 圣界与凡界：慈济功德会的幻想与迷思220

课外活动练习：7-1你讲了什麽？223

7-2质疑224

关键词汇226

课后动动脑226

Chapter 8团体中的幽默使用227

幽默演讲的智慧228

幽默概说230

团体幽默理论与实践类型238

观念应用 笑亦有道——话说相声255

课外活动练习：8-1小丑的幽默260

8-2公投幽默巨星261

关键词汇262

课后动动脑262

Chapter 9团体决策与问题解决263

「蛙池」寓言264

团体决策的方法与问题268

团体决策的模式276

创意型问题解决288

观念应用从《惊爆十三天》看决策299

课外活动练习：9-1我们如何做决策301

9-2决策拼图301

关键词汇303

课后动动脑303

Chapter 10团体会议：企划与执行305

国王的新衣与沉默螺旋理论306

会议的企划与主持309

纠正成员行为321

会议记录324

会议效果的评估326

观念应用 开派对比开会重要328

课外活动练习：10-1会议角色扮演329

10-2一言堂与双向沟通330

关键词汇332

课后动动脑332

Chapter 11团体简报333

跟贾伯斯学简报技巧334

团体简报的类型338

简报之准备341

团队简报360

简报问答技巧362

简报辅助工具364

观念应用 简报不是One Man Show369

课外活动练习：11-1建立阵容坚强的团队372

11-2幽默巨星简报大会串374

关键词汇375

课后动动脑375

Chapter 12科技与虚拟团体377

异次元骇客378

虚拟团体的意涵381

同步与非同步沟通387

观念应用 远距开会——研究史瑞克的耳朵399

课外活动练习：12-1常用沟通工具比一比401

12-2跨时区讯息沟通402

关键词汇404

课后动动脑404

参考书目405