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国际商务谈判与沟通
  • 张岩松,高琳主编 著
  • 出版社: 大连:东北财经大学出版社
  • ISBN:9787565413865
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:215页
  • 文件大小:53MB
  • 文件页数:224页
  • 主题词:国际商务-商务谈判-高等职业教育-教材

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图书目录

项目1 谈判与沟通基础篇1

任务1 认识谈判1

导学案例1

学习训练目标2

1.1 谈判2

1.2 商务谈判5

1.3 国际商务谈判7

拓展阅读12

课堂实训20

课后练习23

任务2 认识沟通26

导学案例26

学习训练目标27

2.1 沟通27

2.2 商务沟通45

拓展阅读48

课堂实训49

课后练习53

项目2 国际商务谈判篇57

任务3 国际商务谈判的准备57

导学案例57

学习训练目标58

3.1 谈判的背景调查58

3.2 谈判人员的组织61

3.3 谈判资料的准备64

3.4 谈判方案的拟订69

3.5 谈判时空的选择72

3.6 模拟谈判77

拓展阅读79

课堂实训82

课后练习83

任务4 国际商务谈判过程87

导学案例87

学习训练目标89

4.1 国际商务谈判的开局阶段89

4.2 国际商务谈判的报价阶段94

4.3 国际商务谈判的磋商阶段98

4.4 国际商务谈判的成交阶段107

拓展阅读113

课堂实训116

课后练习118

任务5 国际商务谈判的语言技巧124

导学案例124

学习训练目标124

5.1 国际商务谈判的语言特征125

5.2 国际商务谈判的语言技巧127

拓展阅读133

课堂实训137

课后练习138

任务6 国际商务谈判礼仪141

导学案例141

学习训练目标141

6.1 会面礼仪141

6.2 日常礼仪155

6.3 涉外礼仪159

拓展阅读166

课堂实训173

课后练习174

项目3 商务沟通实践篇176

任务7 国际商务应酬沟通176

导学案例176

学习训练目标177

7.1 国际商务接待177

7.2 国际商务拜访182

拓展阅读187

课堂实训189

课后练习189

任务8 客户沟通192

导学案例192

学习训练目标192

8.1 客户的分类193

8.2 客户沟通技巧194

8.3 客户投诉处理204

拓展阅读207

课堂实训209

课后练习210

参考文献214

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