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第一章 市场营销危机2

1.营销不是一台戏2

2.迎面遭遇反倾销4

3.谁还做你的“回头客”6

4.放长线才能钓大鱼8

5.失去先机悔已晚10

6.谁比谁更傻12

7.没有思路就没有财路14

8.物流，流出来的不都是钱17

9.广告不煽情，有谁看19

10.看着别人赚钱就眼红21

11.我赚钱，你也赚钱24

12.让顾客“心随我动”26

13.“裸女”秀弄巧成拙28

14.花钱赚吆喝30

15.名牌就要销出名气32

16.咋没勾住顾客的魂35

17.时尚就要玩“酷”38

18.谁是最有价值的客户40

19.锁定目标不放松43

20.形象好，财运自然好47

21.重形式，也重内容49

1.资金永远是短缺的54

第二章 资金运作危机54

2.陌生的舞台56

3.难以把蛋糕做大58

4.尚未弄懂如何利用外资61

5.靠租赁也能借船出海63

6.缺少资金就失去了动力66

7.盲目上市是一大陷阱69

8.难以打通的“瓶颈”72

9.为何没想到股份合作呢74

10.拍卖，还应该更大胆77

11.没鸡也要生蛋79

12.突破成长极限81

13.没有风险哪有利润85

14.没有人能包打天下88

第三章 管理机制危机92

1.公司管理的软肋92

2.说不清的故事93

3.该由谁当家作主95

4.打天下不一定治天下97

5.制度比什么都重要100

6.“富不过三代”的教训103

7.有病乱投医106

8.独断专行109

9.过于集权的决策机制111

10.经理人频繁“兵变”113

11.有名无实116

12.对公司缺乏忠诚119

13.“猴性思维”的随意性120

14.金钱刺激不是万能的122

15.丧失了“机制优势”126

16.总是“老板说了算”130

17.西门子的“圆桌会议”132

18.走分散管理之路134

第四章 人才资源危机138

1.人才是公司的宝贝138

2.金钱易得，一将难求140

3.跳槽成了家常便饭142

4.人才匮乏日趋严重146

5.结构配置极不合理148

6.留不住有本事的人151

7.战略人才储备危机153

8.人才争夺兵临城下156

9.猎头公司攻城掠地158

10.英雄无用武之地161

11.激不起员工的亢奋164

12.薪酬刺激收效甚微167

13.报酬与贡献相脱节169

14.满足不了精英的“权欲”173

15.哪有尽善尽美的人174

16.激励失效的原因177

17.缺乏人才的“群体”观念180

18.老板要管好“身边的人”182

19.“子承父业”的败局183

20.信任的链条在松动185

21.头痛医头，脚痛医脚187

22.盲目使用“空降兵”190

23.人才浪费是最大的浪费194

24.招聘岂能这样简单195

25.摩根缘何千里挑一198

26.看重的应该是能力200

27.以不变应万变202

28.法则人人懂，就是没用好205

第五章 经营信息危机208

1.没有硝烟的“信息战”208

2.商业秘密严重流失211

3.击败对手靠的是信息213

4.失去信息就失去一切216

5.信息渠道太狭窄218

6.愚人赚今日，智者赢明天221

7.没有摸透顾客的心223

8.从老外那里赚智慧227

9.眉毛胡子一把抓229

10.有病乱投医232

11.信息能够点石成金235

12.赢得网上商机237

13.盲人骑瞎马240

14.竞争对手在哪里242

15.把不准市场的脉搏245

16.缺乏有效的信息系统247

17.敏锐的情报感应能力249

18.耳聪目明，百战百胜251

第六章 服务质量危机258

1.服务管理：老板必修课258

2.服务是形象，也是战略260

3.给婴儿最好的胎教262

4.用亲情“扣”住顾客264

5.小小“通行证”266

6.“一本万利”赚钱秘诀268

7.网络服务个性化269

8.变经营为“精营”271

9.别把“服务经”念歪了273

10.售后服务的魔力275

11.特色创出声誉277

12.沃尔玛精神279

13.永具魅力的微笑282

第七章 品牌意识危机288

1.追逐名牌是人的天性288

2.价值连城的财富291

3.精心呵护优秀品牌295

4.创建与培育同等重要297

5.打铁必须自身硬299

6.有质量才有魔力301

7.没有特色就没有优势303

8.名牌真谛是“民牌”305

9.金字招牌能否百年辉煌308

10.给自己做广告311

11.以退为进的战略313

12.让爱驻我心315

13.从细节做起317

14.与消费者互动319

15.小公司也需要品牌321

16.顾此失彼323

17.统一的形象才有意义327

第八章 企业精神危机332

1.企业精神是公司的灵魂332

2.潜移默化334

3.共生共荣的合作337

4.最怕老板没有眼光339

5.经营道德迷失340

6.献身与忠诚342

7.倡导“因特网精神”345

8.点燃你的激情346

9.失败的情绪也会传染348

10.“亲善员工”的氛围350

11.摩托罗拉的“高尔文精神”352

12.肯德基中国“状元”秀354

13.传统文化探觅经营秘笈356

14.铁肩担道义358

15.同舟共济的认同感361

第九章 经营观念危机366

1.眼睛只盯着赚钱366

2.合作才能双赢368

3.有所为有所不为369

4.借鸡生蛋372

5.“多元化”的陷阱374

6.马失前蹄的教训377

7.名牌不是轰出来的380

8.成也造名，败也造名383

9.不能总怪市场385

10.要赚钱，必须“走出去”386

11.巧吃“洋螃蟹”389

12.无序竞争是自相残杀392

13.两弊相较取其轻395

14.面对诱惑不能心乱397

15.一个好汉三个帮399

16.靠坚强信念渡难关401

17.投机不成“蚀把米”403

18.以小搏大的计谋405

19.最终要让顾客满意408

20.永远比对手快半拍409

21.虚拟经营新观念412

第十章 领导素质危机418

1.站得高才能看得远418

2.赚钱是否最重要421

3.领导就是榜样424

4.老板须有激情426

5.天生的人格魅力430

6.画饼岂能充饥432

7.悟性就是财气434

8.不同凡响的个性436

9.沉湎于梦想438

10.独断专行终将失败440

11.成功领导的八大素质442

12.管理者的决断能力445

13.别把公司当作“家”446

14.老板不是教出来的448

15.大学里培养不出企业家451

16.危机就在你身边454

17.别被成功冲昏头脑456

18.成为精神领袖459

19.独领风骚的企业家精神461