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第一章 这样让你获得好人缘3

1.练就好口才，赢得好人缘3

2.要多在背后说人好话6

3.养成宽广的胸襟，包容他人10

4.莫计前嫌，凡事看开一点14

5.主动承认自己的错误19

第二章 巧说话、懂应酬，让你更讨人喜欢25

1.在批评中加点糖25

2.请人帮忙，该张嘴就张嘴27

3.一张笑脸打天下30

4.“骂人不带脏字”，巧反驳33

5.不给对方机会说“不”38

6.丑话说在前，事后少麻烦41

7.运用道歉，化解矛盾44

8.背后赞美更有好人缘47

9.打人不打脸，骂人不揭短49

10.让他人感到自己重要52

第三章 杜绝不受人欢迎的说话方式57

1.多用礼貌语，礼多人不怪57

2.沟通从“音”开始58

3.委婉话，暧人心60

4.幽默语，一枝花63

5.“软”话不“软”65

6.好话多说，恶言不语67

7.打人不打脸，说话不揭短70

8.自嘲，让人更喜欢你71

9.这样说“不”，不得罪人72

10.规劝别人的话要顺耳75

第四章 看清形势，人在矮檐要低头81

1.该低头时就低头81

2.人在屋檐下，不做“出头鸟”82

3.不要锋芒毕露，该“装傻”时就要“装傻”84

4.当不了主角时，就心甘情愿当配角86

5.偶尔做回“出气筒”88

6.居功自傲遭排挤，谦虚谨慎能保身89

7.处理难缠的问题，不妨做个聪明的“傻子”91

8.以退让开始，以胜利告终93

9.低头弯腰保护自己94

10.不要让你的光芒抢了别人风头98

11.放下自己的面子，给足别人面子100

第五章 学会倾听，人人都有说话的欲望105

1.倾听让我们有魅力105

2.有时候不需要沉默106

3.倾听也可以解决问题108

4.想好以后再开口110

5.沉默让女人更美丽112

第六章 如何处理同事关系很重要117

1.警惕七种危险同事117

2.英雄要过美人关119

3.与女同事保持恰如其分的距离123

4.如何处理好同级之间的关系127

5.如何对待职场上的私交129

6.升任领导后如何与旧同事相处133

7.如何与异性同事交往138

8.给同事面子就是给自己面子140

9.客观坦诚地对待同事143

10.重视同事间的互相帮助147

第七章 要学会恰当处理上下级关系153

1.善用不同性格的人153

2.做一个了解下属的上司157

3.如何用好有毛病的人162

4.升职后如何管理老上级166

5.明白主角与配角的关系168

6.正职如何赢得副职的支持169

7.副职如何当好正职的助手172

8.如何摆平元老级人物175

9.怎样与各种“问题下属”相处177

10.让下属把不满情绪释放出来182

11.如何对待犯过错的下属186

第八章 算好友情账，朋友多了路好走193

1.如何处理好朋友关系193

2.对待多层朋友的技巧197

3.晴天留人情，雨天好借伞200

4.言真意切结知己204

5.朋友交往要“对等”206

6.学会给朋友留面子208

7.不计前嫌，抛弃恩怨213

8.宽容可保友谊长青216

9.低调和谐是交友的硬道理219

10.不要抱怨朋友的牢骚221

第九章 化解人际矛盾，谨防人际关系的恶化227

1.适度赞美是改善关系的良药227

2.不要轻易对别人作出承诺229

3.不知变通是相处大忌232

4.适可而止，留下回旋的余地235

5.莫计前嫌，凡事看开一点238

6.疑人不交，交人不疑241

7.目中无人，让你处处碰壁243

8.与人争辩，你永远不会赢246

9.锋芒太露，当心碰壁腰折248

10.树一个敌，等于立一堵墙250

11.祸从口出，言多必有失252

第十章 快乐生活，日常生活讲究多257

1.不要背后说人是非257

2.不揭对方伤疤258

3.生活中最忌讳的是爱吹嘘260

4.不翻看孩子的私人物品262

5.不要伤害他人的自尊263

6.居家生活忌妨碍邻里安宁266

7.不做不速之客267

8.不要随便给陌生人开门269

9.不吃陌生人提供的食物271

10.公共场合应注意的禁忌273

11.宴会活动中应注意的禁忌274