图书介绍
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- 张莹，张晓艳主编 著
- 出版社： 北京：北京航空航天大学出版社
- ISBN：9787512404809
- 出版时间：2011
- 标注页数：147页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：157页
- 主题词：商务－礼仪
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图书目录
第1章 绪论3
1.1中外礼仪的起源与功能3
1.1.1礼仪的起源3
1.1.2礼仪的功能4
1.2礼的概念与内涵5
1.2.1礼、礼貌、礼节与礼仪的概念5
1.2.2礼、礼貌、礼节、礼仪之间的关系6
1.3商务礼仪的含义与原则8
1.3.1商务礼仪的含义8
1.3.2商务礼仪的原则8
第2章 商务人员的形象礼仪12
2.1商务人员形象塑造的重要性12
2.2仪容礼仪13
2.2.1女士仪容礼仪13
2.2.2男士仪容礼仪16
2.3仪态礼仪18
2.3.1体态语18
2.3.2站姿24
2.3.3坐姿25
2.3.4行姿27
2.3.5蹲姿27
2.4服饰礼仪29
2.4.1商务着装礼仪30
2.4.3服装的色彩搭配技巧35
2.4.3配饰礼仪36
2.5谈吐礼仪39
2.5.1与人交谈时应遵循的规范和惯例39
2.5.2语言沟通的方法与技巧43
综合实训47
第3章 职场商务礼仪49
3.1办公室礼仪49
3.1.1办公室的布置49
3.1.2办公室人员的举止礼仪49
3.1.3现代办公的礼仪禁忌50
3.2见面礼仪52
3.2.1称谓礼仪52
3.2.2问候礼仪53
3.2.3介绍礼仪54
3.2.4握手礼仪及其他形式见面礼56
3.2.5名片礼仪61
3.3商务接待礼仪63
3.3.1接待前准备64
3.3.2迎接宾客礼仪64
3.3.3招待宾客礼仪65
3.3.4引领宾客礼仪66
3.3.5奉茶礼仪68
3.3.6送客礼仪70
3.3.7商务车座次安排礼仪71
3.4拜访礼仪75
3.4.1拜访前的准备75
3.4.2拜访中的礼仪76
3.5位次礼仪77
3.5.1会见位次安排77
3.5.2谈判位次安排78
3.5.3会议位次安排80
3.5.4宴会位次安排81
3.6通讯礼仪86
3.6.1礼仪应用文86
3.6.2电信礼仪93
3.7商务宴请礼仪99
3.7.1邀宴礼仪99
3.7.2赴宴礼仪100
3.7.3各国宴会礼仪103
3.8商务馈赠礼仪112
3.8.1赠礼礼仪112
3.8.2受赠礼仪115
综合实训115
第4章 商务会议礼仪118
4.1商务会议的一般礼仪118
4.1.1筹备组织会议118
4.1.2主持会议120
4.1.3参加会议121
4.2几种商务会议礼仪122
4.2.1洽谈会礼仪（商务谈判）122
4.2.2展览会124
4.2.3新闻发布会124
4.2.4茶话会126
综合实训128
第5章 交通旅行礼仪130
5.1旅行礼仪130
5.1.1行走礼仪130
5.1.2乘汽车礼仪130
5.1.3乘火车礼仪131
5.1.4乘飞机礼仪132
5.2住店礼仪133
5.3参观游览礼仪134
综合实训137
第6章 求职礼仪139
6.1求职面试前的准备139
6.1.1搜集相关信息139
6.1.2准备自我介绍140
6.1.3准备个人资料141
6.2求职面试阶段礼仪142
6.2.1准时赴约142
6.2.2重视出场142
6.2.3注意言谈举止142
6.2.4重视收场143
6.2.5面试中的“听”、“答”与“问”143
6.3求职面试后的礼仪145
6.3.1写感谢信或打感谢电话145
6.3.2查询面试结果146
综合实训146
参考文献147