图书介绍
最棒医院的七堂课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王建安，张苏展主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308098205
- 出版时间：2012
- 标注页数：208页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：217页
- 主题词：医院－管理－研究
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图书目录
1什么是“核心价值观”？5
价值观惠及社会与自身5
价值观被身体力行9
价值观被代代相传13
价值观与清晰的愿景18
价值观与医院收支22
价值观指导下的管理体制27
价值观指导人事招聘30
2到底什么至上？37
以患者经济能力设计治病方案37
以价值观指导细节40
价值观与医患关系45
以价值观抚慰患者的精神需求50
被医治的不仅是身体55
价值观指导下的人性化服务59
3如何追求卓越？67
卓越源自核心价值观67
卓越缔造百年名院71
与世界最先进的医学水平相接轨75
卓越构建核心优势学科80
卓越与创新意识86
卓越与员工的自愿精神90
让卓越成为品格93
4精心安排医院质量线索104
功能线索——卓越的医疗能力104
机能线索——传递完美的第一印象108
人性线索—超出患者所求所想116
5怎么“择人与立人”？129
老广济的人才结构129
人力资源的预测与规划132
百年名院的择人标准134
构建全方位的人才培养格局138
建立激励人才成长的竞争机制145
领袖的领导力与执行力147
领导层的特殊工作149
6何谓“百年名院的胸襟”？159
社会公共卫生中的领导能力159
国际化与本土化的广济妇产科162
代代传承的“国际人道主义精神”164
宽广胸襟的背后167
百年品牌，历久弥新172
走向世界的舞台177
7如何建设好医院的公共关系？185
核心价值观与外部公共关系185
收回广济——公共关系的成功案例188
新增骨科—公共关系的巨大收益190
弱势群体——公共关系不可忽略的角落193
对医院品牌的维护195
塑造健康的内部公共关系201