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第1章 人力资源规范化管理体系1

1.1 人力资源管理知识体系导图2

1.2 人力规范化管理体系设计模板3

1.2.1 业务模型模板设计3

1.2.2 管理流程模板设计4

1.2.3 管理标准模板设计5

1.2.4 管理制度模板设计7

1.3 业务模型设计要项8

1.3.1 基于什么设计业务模型8

1.3.2 业务模型如何有效导出8

1.3.3 业务模型设计注意事项9

1.4 管理流程设计要项10

1.4.1 管理流程设计10

1.4.2 业务流程设计13

1.4.3 流程设计注意问题14

1.5 管理标准设计要项14

1.5.1 工作标准设计14

1.5.2 绩效标准设计16

1.5.3 标准设计注意问题17

1.6 管理制度设计要项18

1.6.1 章、条、款、项、目的有效设计18

1.6.2 管理制度设计注意问题19

第2章 人力规划业务·制度·流程·标准21

2.1 人力规划业务模型22

2.1.1 人力规划业务工作导图22

2.1.2 人力规划主要工作职责23

2.2 人力资源规划流程24

2.2.1 主要流程设计导图24

2.2.2 人员编制调整流程设计25

2.2.3 人员需求预测流程设计26

2.2.4 人员规划管理流程设计27

2.3 人力资源规划标准28

2.3.1 人力资源规划业务工作标准28

2.3.2 人力资源规划业务绩效标准29

2.4 人力资源规划制度31

2.4.1 制度解决问题导图31

2.4.2 人员编制调整制度设计32

2.4.3 人员需求管理制度设计34

2.4.4 人力资源规划管理制度设计36

第3章 人员招聘业务·流程·标准·制度45

3.1 人员招聘业务模型46

3.1.1 人员招聘业务工作导图46

3.1.2 人员招聘主要工作职责46

3.2 人员招聘管理流程48

3.2.1 主要流程设计导图48

3.2.2 招聘费用预算流程49

3.2.3 内部竞聘管理流程50

3.2.4 校园招聘管理流程51

3.2.5 猎头招聘管理流程52

3.3 人员招聘管理标准53

3.3.1 人力招聘管理业务工作标准53

3.3.2 人力招聘管理业务绩效标准54

3.4 人员招聘管理制度56

3.4.1 制度解决问题导图56

3.4.2 招聘费用预算管理制度56

3.4.3 内部竞聘实施管理制度59

3.4.4 校园招聘实施管理制度63

3.4.5 网络招聘实施管理制度67

第4章 面试管理业务·流程·标准·制度71

4.1 面试管理业务模型72

4.1.1 面试管理业务工作导图72

4.1.2 面试管理主要工作职责72

4.2 人员面试管理流程73

4.2.1 主要流程设计导图73

4.2.2 内部选聘面试实施流程75

4.2.3 外部招聘面试实施流程76

4.2.4 结构化面试管理流程77

4.2.5 网络远程面试实施流程78

4.3 人员面试管理标准79

4.3.1 人力面试管理业务工作标准79

4.3.2 人力面试管理业务绩效标准79

4.4 人员面试管理制度81

4.4.1 制度解决问题导图81

4.4.2 内部选聘面试管理制度81

4.4.3 外部招聘面试管理制度84

4.4.4 面试总结评估管理制度89

第5章 录用入职业务·流程·标准·制度95

5.1 录用入职业务模型96

5.1.1 录用入职业务工作导图96

5.1.2 录用入职主要工作职责96

5.2 录用入职管理流程97

5.2.1 主要流程设计导图97

5.2.2 员工外部录用管理流程98

5.2.3 员工推荐录用管理流程99

5.2.4 员工试用考核管理流程100

5.2.5 员工入职手续办理流程101

5.3 录用入职管理标准102

5.3.1 录用入职管理业务工作标准102

5.3.2 录用入职管理业务绩效标准102

5.4 录用入职管理制度104

5.4.1 制度解决问题导图104

5.4.2 员工录用管理办法105

5.4.3 员工入职引导管理办法110

5.4.4 员工试用转正管理办法114

第6章 培训管理业务·流程·标准·制度117

6.1 培训管理业务模型118

6.1.1 培训管理业务工作导图118

6.1.2 培训管理主要工作职责118

6.2 培训管理流程120

6.2.1 主要流程设计导图120

6.2.2 新员工培训管理流程122

6.2.3 员工脱岗培训管理流程123

6.2.4 培训效果评估工作流程124

6.3 培训管理标准125

6.3.1 员工培训管理业务工作标准125

6.3.2 员工培训管理业务绩效标准126

6.4 培训管理制度127

6.4.1 制度解决问题导图127

6.4.2 员工培训管理制度128

6.4.3 培训外包管理制度133

6.4.4 出国培训管理制度137

第7章 绩效管理业务·流程·标准·制度139

7.1 绩效业务模型140

7.1.1 绩效管理业务工作导图140

7.1.2 绩效管理主要工作职责140

7.2 绩效管理流程142

7.2.1 主要流程设计导图142

7.2.2 绩效目标制定流程143

7.2.3 绩效考核实施流程144

7.2.4 绩效面谈工作流程145

7.2.5 考核申诉管理流程146

7.3 绩效管理标准147

7.3.1 绩效管理业务工作标准147

7.3.2 绩效管理业务绩效标准148

7.4 绩效管理制度149

7.4.1 制度解决问题导图149

7.4.2 高层人员绩效管理制度150

7.4.3 生产人员绩效管理制度153

7.4.4 销售人员绩效管理制度158

第8章 薪酬管理业务·流程·标准·制度163

8.1 薪酬管理业务模型164

8.1.1 薪酬管理业务工作导图164

8.1.2 薪酬管理主要工作职责164

8.2 薪酬管理流程166

8.2.1 主要流程设计导图166

8.2.2 薪酬体系设计流程167

8.2.3 员工工资发放流程168

8.2.4 员工奖金管理流程169

8.2.5 员工福利管理流程170

8.3 薪酬管理标准171

8.3.1 薪酬管理业务工作标准171

8.3.2 薪酬管理业务绩效标准171

8.4 薪酬管理制度173

8.4.1 制度解决问题导图173

8.4.2 员工薪酬管理制度174

8.4.3 薪酬调整管理办法180

8.4.4 薪酬发放操作办法183

第9章 晋升调职业务·流程·标准·制度187

9.1 晋升调职业务模型188

9.1.1 晋升调职业务工作导图188

9.1.2 晋升调职主要工作职责188

9.2 晋升调职管理流程189

9.2.1 主要流程设计导图189

9.2.2 员工职业生涯规划流程191

9.2.3 员工岗位晋升管理流程192

9.2.4 员工竞聘晋升管理流程193

9.2.5 员工内部调动管理流程194

9.3 晋升管理管理标准195

9.3.1 晋升管理业务工作标准195

9.3.2 晋升管理业务绩效标准195

9.4 晋升调职管理制度197

9.4.1 制度解决问题导图197

9.4.2 员工岗位调动管理制度198

9.4.3 员工岗位晋升管理制度201

9.4.4 员工岗位轮换管理制度204

第10章 离职管理业务·流程·标准·制度207

10.1 离职管理业务模型208

10.1.1 离职管理业务工作导图208

10.1.2 离职管理主要工作职责208

10.2 离职管理流程210

10.2.1 主要流程设计导图210

10.2.2 员工离职控制工作流程211

10.2.3 员工离职挽留工作流程212

10.2.4 员工离职手续办理流程213

10.2.5 辞退员工管理工作流程214

10.3 离职管理标准215

10.3.1 员工离职管理业务工作标准215

10.3.2 员工离职管理业务绩效标准216

10.4 离职管理制度217

10.4.1 制度解决问题导图217

10.4.2 员工离职管理制度217

10.4.3 员工辞退管理制度222

第11章 员工关系管理业务·流程·标准·制度227

11.1 员工关系业务模型228

11.1.1 员工关系业务工作导图228

11.1.2 员工关系主要工作职责229

11.2 员工关系管理流程230

11.2.1 主要流程设计导图230

11.2.2 劳动合同签订流程231

11.2.3 保密协议签订流程232

11.2.4 工伤事故处理流程233

11.2.5 员工抱怨处理流程234

11.2.6 员工冲突处理流程235

11.2.7 员工满意度调查流程236

11.3 员工关系管理标准237

11.3.1 员工关系管理业务工作标准237

11.3.2 员工关系管理业务绩效标准238

11.4 员工关系管理制度240

11.4.1 制度解决问题导图240

11.4.2 劳动合同管理制度241

11.4.3 员工档案管理制度246

11.4.4 劳动纠纷管理制度250