图书介绍
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- 姚惠忠著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301077629
- 出版时间：2004
- 标注页数：382页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：393页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
一、概念篇3
第一章 公关概论3
第一节 公共关系的定义3
第二节 新闻、广告、行销与公关6
第三节 公关的主体11
第四节 公关的客体13
第二章 公共关系的过程——沟通与传播20
第一节 知晓层次的信息传播22
第二节 态度层次的信息传播25
第三节 行动层次的信息传播29
第四节 公共关系沟通模式31
第三章 公关的五项基本原则34
第一节 全员公关36
第二节 诚实为上策38
第三节 言行一致40
第四节 双向传播41
第五节 对等沟通44
第四章 公关实务与公关企划47
第一节 公关实务工作项目47
第二节 公关人员的特质50
第三节 公关企划三要素53
第四节 公关企划流程56
第五章 情报与研究61
第一节 何谓研究61
第二节 调查研究方法66
第三节 抽样（Sampling）：样本的选择74
第六章 评估79
第一节 评估对公关活动的重要性80
第二节 掌握评估的要点82
第三节 评估的十大步骤83
第四节 评估的执行84
二、策略篇97
第七章 公众策略97
第一节 利害关系人97
第二节 公众：是目标，更是策略101
第三节 公众策略——区隔与锁定102
第四节 与目标公众建立关系109
第一节 形象是什么115
第八章 形象定位115
第二节 何谓定位117
第三节 形象定位策略——天龙八部122
第四节 有效定位的准则127
第九章 信息策略133
第一节 信息的形式133
第二节 信息与沟通效果135
第三节 有效的信息策略——“降龙十八掌”141
第四节 信息反馈148
第十章 媒体策略152
第一节 各种媒体简介与优缺点比较153
第二节 公关的“媒体组合”161
第三节 媒体策略的考虑因素164
三、技巧篇175
第十一章 创意175
第一节 创意是什么？175
第二节 创意性思考178
第三节 创意的程序186
第四节 创意的公关188
第十二章 新闻193
第一节 新闻与新闻价值193
第二节 新闻稿的撰写197
第三节 新闻发布会206
第四节 接受采访210
第一节 广告的效果和原则214
第十三章 广告214
第二节 广告在公关方案中的角色和功能216
第三节 如何做广告219
第四节 广告的表现方式226
第五节 广告测试231
第十四章 事件237
第一节 事件的意义237
第二节 事件的类型241
第三节 事件的设计原则250
第四节 事件的规划程序和重点254
第十五章 网络259
第一节 网络传播的特征259
第二节 什么是网络公关261
第三节 网络公关工具263
第四节 网络危机270
第十六章 其他工具276
第一节 演讲276
第二节 提案280
第三节 直效邮件285
第四节 户外媒体287
第五节 小册子、通讯、年度报告289
四、应用篇297
第十七章 主体公关297
第一节 个人公关297
第二节 企业公关304
第三节 非营利组织公关312
第四节 政府公关321
第十八章 客体公关328
第一节 媒体关系328
第二节 消费者关系335
第三节 员工关系341
第四节 社区关系345
第十九章 危机公关352
第一节 危机与危机管理353
第二节 危机监测与危机预防356
第三节 危机准备364
第四节 危机处理370
第五节 危机过后377
附录：台湾人在北大381