图书介绍
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- 邹统钎主编 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301086474
- 出版时间：2005
- 标注页数：345页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：363页
- 主题词：旅游业－企业管理：风险管理
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图书目录
目录3
第一部分 旅游危机管理理论3
1 旅游危机管理理论综述3
第一节 危机管理理论3
第二节 旅游危机管理理论15
第三节 SARS对旅游影响的研究19
第四节 待研究问题20
2 旅游经济运行特点及地位的思考23
第一节 旅游经济运行的特点23
第二节 旅游经济的地位问题30
3 旅游产业应急机制研究（一）——政府对策34
第一节 外国政府处理突发事件的主要措施及启示34
第二节 中国政府处理突发事件的措施及存在的问题38
第三节 中外政府处理突发事件的比较与借鉴40
第四节 中国政府构建应急机制的对策建议43
4 旅游产业应急机制研究（二）——协会对策比较及启示51
第一节 外国行业协会采取的主要措施51
第二节 中外行业协会处理突发事件的比较与借鉴56
第三节 中国旅游行业协会处理突发事件的措施及存在的问题60
第四节 中国行业协会构建应急机制的对策建议68
5 目的地危机规划理念与对策研究72
第一节 混沌理论与非线性现象72
第二节 旅游危机混沌透视74
第三节 旅游规划理念反思77
第四节 旅游规划理念创新79
第五节 目的地危机规划的具体对策83
6 天灾与旅游开发87
第一节 天灾对旅游开发的威胁87
第二节 旅游开发对天灾的对策89
第二部分 SARS与旅游危机管理97
7 后SARS时代的中国旅游业：产业影响与发展趋势97
第一节 SARS对旅游业影响机制的一般分析98
第二节 后SARS时代的中国旅游产业的环境变迁研究105
第三节 中国旅游产业发展中的政府行为与国际组织影响117
第四节 主要结论123
8 SARS对中国旅游业的影响机制研究125
第一节 SARS对中国旅游业影响的路径与方式125
第二节 SARS对中国旅游业的影响程度分析131
第三节 SARS对中国旅游业的影响周期研究134
第四节 个案研究：中国国际旅行社总社139
9 后SARS中国旅游业的市场走势与对策142
第一节 后SARS旅游业需求的变化趋势142
第二节 价格战：难以回避的怪圈145
第三节 重振旅游市场的对策146
第四节 旅游的复苏149
10 论SARS后中国旅游业危机管理机制建设152
第一节 引言152
第二节 中国旅游业历经的危机和危机管理能力153
第三节 “PPRR”模式与我国旅游业危机管理机制的任务155
第四节 我国旅游业危机管理机制建设的设想160
第五节 我国建设旅游业CMSS应注意的问题165
第一节 问题的提出169
11 SARS后对政府、协会与企业关系的重新思考169
第二节 对政府、协会与企业抗击SARS措施的评析170
第三节 对政府、协会和企业关系的重新思考177
第四节 结论及政策含义181
12 建立旅游可持续发展的管理体系——SARS后中国旅游业健康发展的必由之路183
第一节 引言183
第二节 旅游可持续发展的内涵184
第三节 旅游可持续发展的管理体系186
第四节 绿色环球21：旅游可持续发展的评估体系189
13 SARS对中国旅游者消费行为的影响研究194
第一节 导言194
第二节 理论及文献综述195
第三节 研究目的及方法201
第四节 主要结果分析204
第五节 结论220
14 后SARS时代的中国旅行社228
第一节 对SARS时期我国旅行社所受损失进行回顾与评估228
第二节 SARS时期，我国旅行社的表现剖析及评价232
第三节 以SARS为代表的突发事件／公共危机事件对旅行社影响机制的研究235
第四节 后SARS时代，我国旅行社的应对措施237
第五节 后SARS时代，我国旅行社未来年后5个月和明年前6个月的旅游市场的走势预测246
15 SARS对我国旅行社业的影响及关联因素分析249
第一节 分工体系的调整势在必行250
第二节 网络信息化建设刻不容缓252
第三节 危机管理亟待加强254
16 危机与转机：后SARS中国旅游业的再认识——兼议旅游饭店市场复苏的几点对策257
第一节 旅游目的地媒体管理的研究意义264
17 旅游目的地媒体管理——以SARS时期的广东为例264
第二节 案例研究对象及其价值266
第三节 网页内容分析方法及其操作267
第四节 广东SARS时期媒体管理分析272
第五节 对旅游目的地媒体管理的启示278
18 SARS后北京市郊区旅游发展对策282
第一节 SARS后京郊旅游面临的机遇282
第二节 旅游产品开发创新286
第三节 市场促销对策289
第三部分 旅游危机管理：国际视角297
19 国际组织对我国旅游业复苏与发展的影响研究297
第一节 经济全球化与国际组织地位的提升298
第二节 与旅游业相关的国际组织302
第三节 国际组织对我国旅游业复苏的影响305
第四节 国际组织对我国旅游业发展的影响309
20 Crisis Management in the Tourism Industry：A Global Perspective311
Section 1 Defining Crisis312
Section 2 Types of Crisis Threatening Tourism Business314
Section 3 Crisis Management317
Section 4 Crisis Management in the Global Tourism Industry320
Section 5 Summary329
21 Tourism Recovery After a Crisis——Some Recent Lessons From World Events333
Section 1 INTRODUCTION333
Section 2 CRISIS MANAGEMENT336
Section 3 SUMMARY344