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目录1

第一章　绪论1

第一节　组织行为学概述1

一、组织与组织行为1

二、管理与组织行为4

三、组织行为学5

第二节　组织行为学产生与发展9

一、相关的理论基础9

二、组织行为学的历史演变10

三、组织行为学的发展15

第三节　组织行为学的研究方法17

一、科学研究方法应遵循的基本原则17

二、模型18

三、组织行为学研究的具体方法19

一、人的本质23

第一节　马克思主义的人性观23

第二章　人性假设理论23

二、人的价值24

三、人的需要25

第二节　西方的人性假设25

一、“经济人”假设26

二、“社会人”假设27

三、“自我实现人”假设28

四、“复杂人”假设30

第三节　基于人性假设基础的管理理论31

一、X理论31

二、Y理论32

三、超Y理论33

第四节　人性假设管理理论的启示34

一、人性假设理论的借鉴34

二、社会主义管理的人本观念34

二、需要的产生37

一、需要的概念37

第三章　需要与动机37

第一节　需要与行为37

三、需要的种类38

四、需要的特点38

五、需要理论39

第二节　动机与行为42

一、动机的概念42

二、动机与目的42

三、动机的产生43

四、动机的功能43

五、动机的种类44

六、需要、动机与行为的关系45

七、动机冲突46

八、动机的调整与控制46

一、挫折的概念47

第三节　挫折与应对47

二、挫折产生的原因48

三、挫折的作用48

四、挫折的类型49

五、影响挫折的因素50

六、挫折的应对50

七、挫折理论的应用52

第四章　社会知觉与行为55

第一节　知觉55

一、知觉的概述55

二、知觉的种类55

三、知觉的基本特征56

第二节　社会知觉62

一、社会知觉的概念62

二、社会认知的过程62

三、影响社会知觉的因素63

四、社会知觉中的若干效应65

第三节　归因理论67

一、归因的一般概念67

二、归因理论的内容68

三、归因理论的意义和不足71

四、归因偏差73

五、归因理论的应用73

第五章　态度与管理75

第一节　态度概述75

一、态度概念及其结构体系75

二、态度与价值观76

三、态度的特征77

四、态度的功能77

第二节　态度的形成与转变79

一、态度的形成80

二、影响态度形成的因素81

三、态度的改变82

四、影响态度改变的因素82

五、态度理论在卫生管理中的应用85

六、态度改变理论87

第三节　改变态度的方法90

一、积极参加社会实践90

二、组织规定90

三、逐步提出要求91

四、宣传工作与态度的改变92

第六章　个性与行为96

第一节　个性概述96

一、个性的概念96

二、个性的基本特点97

三、个性心理结构97

四、个性的形成与发展98

二、能力的类型102

第二节　能力与行为102

一、能力的概念102

三、能力的差异105

四、能力在组织管理中的应用107

第三节　气质与行为109

一、气质的概念109

二、气质的生理基础110

三、气质类型111

四、气质在组织管理中的应用111

第四节　性格与行为112

一、性格的概念112

二、性格结构特征113

三、性格的类型113

四、性格对组织管理的作用116

第一节　激励概述120

一、激励的定义与分类120

第七章　激励理论120

二、激励的作用121

三、激励过程的三种模式122

第二节　内容型激励理论124

一、马斯洛的需要层次论124

二、双因素理论126

三、成就需要理论128

四、ERG理论129

第三节　过程型激励理论131

一、期望理论131

二、公平理论133

三、目标设置理论136

第四节　改造型激励理论138

一、强化理论138

二、综合激励模式140

一、群体的定义和内涵145

第八章　群体心理与行为145

第一节　群体的概念145

二、群体的类型146

第二节　群体的特征148

一、群体角色的类型148

二、群体规范149

三、群体的凝聚力150

第三节　群体内行为153

一、群体压力和从众行为153

二、群体决策155

三、群体决策与创新157

四、关于小集团思想159

第四节　群体间行为160

一、群体冲突160

三、解决冲突的方法163

二、群体冲突的原因163

四、群体间的互动行为165

第九章　人际关系168

第一节　人际关系概述168

一、人际关系的概念168

二、人际关系的种类169

三、人际关系的作用170

第二节　人际吸引171

一、人际吸引的概念171

二、影响人际吸引力的因素172

三、管理中人际关系的改善173

第三节　人际沟通175

一、沟通的一般概念175

二、沟通的有效性181

三、群体中的人际关系184

一、团队的概述186

第四节　团队分析与管理186

二、团队的类型188

三、高效团队的创建189

第十章　组织文化194

第一节　组织文化概述194

一、组织文化的概念194

二、组织文化的特征195

三、组织文化的结构196

四、组织文化的内容196

五、组织文化的管理功能197

第二节　组织文化建设198

一、组织文化的发展198

二、组织文化建设的原则199

三、组织文化建设的影响因素200

四、组织文化设计201

五、组织文化的创建、保持和培育205

六、组织文化建设的心理机制208

第十一章　组织发展212

第一节　组织发展的一般概念212

一、组织生命周期212

二、组织发展的基础214

三、组织发展的形式216

四、组织发展的特点216

第二节　技术结构方面的组织发展217

一、社会技术系统217

二、工作内容设计和工作丰富化217

第三节　个人和群体方面的组织发展222

一、个人和群体方面组织发展技术222

二、工作生活质量225

第四节　组织培育226

一、组织培育的特性226

二、组织培育的程序227

三、组织培育的方法228

第五节　学习型组织229

一、学习型组织的概念229

二、学习型组织理论的产生及意义231

三、学习型组织的特点233

第十二章　组织变革235

第一节　组织变革的基本动因235

一、组织变革的外部原因235

二、组织变革的内在原因237

第二节　组织变革的影响因素240

一、抵制变革的因素240

二、变革阻力的调查与分析241

三、克服组织变革的阻力242

第三节　组织变革的过程与方法244

一、组织变革过程244

二、组织变革的模式247

第十三章　领导与组织行为251

第一节　领导行为理论基础251

一、领导的概念251

二、领导的行为理论253

三、领导的特质理论255

四、领导的权变理论257

五、PM领导类型理论259

第二节　领导者的权威观与人员能动性260

一、领导者的影响力与权威观260

二、权威观与领导行为的关系261

三、树立正确的权威观262

第三节　领导者的人才观与队伍素质263

一、领导者的人才观263

二、领导者人才观对队伍素质的影响264

三、领导者人才观面临时代的挑战265

一、领导班子心理结构的内涵266

第四节　领导班子心理结构与集体优化266

二、领导集体优化267

第五节　领导者与组织文化268

一、领导者与组织文化的关系268

二、领导类型与组织文化类型269

三、领导者的价值观决定组织文化的基调270

第十四章　心理与行为测评273

第一节　心理与行为测验概述273

一、心理测验的概念与发展简史273

二、心理测量的性质274

三、心理测验的类别与功能276

四、心理测验的编制277

第二节　认知测验279

一、韦克斯勒成人智力量表280

四、创造力测验281

三、专门用于管理领域的能力测验281

二、瑞文推理测验281

第三节　人格测验282

一、问卷式测验282

二、投射测验286

第四节　职业能力、兴趣测验287

一、职业能力倾向测验287

二、职业兴趣测验290

第五节　组织行为测验292

一、领导行为测评292

二、组织承诺测评295

三、工作满意度测评296

四、态度测量297

五、人际关系测量300

六、工作价值观量表301

主要参考文献304

中英文词汇对照索引305