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第一篇　国际企业文化思潮3

第一章　企业文化的思想起源3

第一节　沙因的企业文化思想3

一、沙因及其简介3

二、组织文化的定义4

三、组织文化的五个维度5

四、组织文化的生成过程5

第二节　《人类发展报告》中的人文精神6

一、联合国《人类发展报告》简介6

二、《人类发展报告》反映的发展观和发展尺度8

三、人类发展指数9

第三节　阿马蒂亚·森的人文精神10

一、阿马蒂亚·森的研究领域10

二、经济学与伦理学的背离11

三、阿马蒂亚·森的观点12

四、对森观点的点评14

第四节　罗伯特·莱恩的幸福度研究15

一、什么是幸福15

二、莱恩的幸福观17

三、民主制度下幸福的缺失18

本章小结20

思考题20

本章案例 江苏电力：以科学发展观统领企业发展21

参考书目22

推荐读物23

第二章　文化创造价值25

第一节　约翰·科特论企业文化与经营业绩25

一、经济变迁与时代背景25

二、20世纪70年代后企业环境变迁27

三、企业文化对业绩的影响32

第二节　查尔斯·J．福诺布龙：财富与声誉论34

一、查尔斯·J．福诺布龙34

二、声誉的价值34

三、声誉的属性和特征37

四、声誉测评38

第三节　罗拉·拉曼：DIVE动力四要素39

一、《海豚式动力营销》介绍39

二、什么是海豚式动力营销40

三、海豚式动力营销的特点49

本章小结54

思考题54

本章案例 翁氏家族：文化产业先驱54

参考书目56

推荐读物56

第三章　企业文化再造57

第一节　彼得·圣吉：企业文化与企业修炼57

一、彼得·圣吉与《第五项修炼》57

二、系统思考59

三、建立自我超越的企业文化60

四、改变思维方式67

第二节　迈克尔·茨威尔：创造基于能力的企业文化69

一、如何获取高绩效70

二、创建高绩效的组织70

第三节　迈克尔·海默和杰姆斯·钱彼论企业再造工程73

一、企业再造73

二、企业价值观再造74

三、如何进行再造77

四、企业再造的意义86

本章小结86

思考题86

本章案例 宁波商帮：文化促转型87

参考书目89

推荐读物89

第四章　跨文化管理91

第一节　理查德·刘易斯论文化的冲突与共融91

一、文化的冲突91

二、跨文化管理学99

三、文化融合100

第二节　莫兰和哈里斯论全球化管理100

一、全球化的世界101

二、文化的差异102

三、跨文化管理110

四、美国文化的特征114

五、文化的个性与共性121

本章小结122

思考题123

本章案例 广州标致：失足于跨文化管理123

参考书目124

推荐读物125

第二篇　国际企业文化的兴起第五章　理念文化129

第一节　IBM：每天都在进步129

一、创立企业文化的背景129

二、IBM的企业理念129

三、分析、借鉴与点评135

第二节　惠普：成功之道136

一、创立企业文化的背景136

二、惠普的企业宗旨和公司价值观136

三、应对质量门139

四、分析、借鉴与点评139

第三节　通用：文化创造奇迹141

一、创立企业文化的背景141

二、以文化变革促企业发展141

三、分析、借鉴与点评143

第四节　西点军校：西点精神才是生命力144

一、创立文化的背景144

二、西点精神与企业文化145

三、分析、借鉴与点评146

本章小结146

思考题147

参考书目147

推荐读物147

第六章　管理文化149

第一节　松下：实践经营哲学149

一、创立企业文化的背景149

二、松下的实践经营哲学149

三、分析、借鉴与点评154

第二节　柯达：建议创造价值156

一、创立企业文化的背景156

二、员工创建公司文化156

三、分析、借鉴与点评159

第三节　奔驰：品质贵族的风范160

一、创立企业文化的背景160

二、奔驰的品质管理和服务管理160

三、分析、借鉴与点评169

第四节　丰田诚信危机170

一、丰田公司简介170

二、诚信危机172

三、诚信危机解剖174

四、分析、借鉴与点评176

本章小结177

思考题178

参考书目178

推荐读物178

第七章　营销文化179

第一节　戴尔：人文营销179

一、创立企业文化的背景179

二、戴尔的营销理念179

三、分析、借鉴与点评181

第二节　微软：“终结者”的终身学习182

一、创立企业文化的背景182

二、微软的营销模式与营销文化182

三、分析、借鉴与点评187

第三节　麦当劳：更多选择，更多欢笑189

一、创立企业文化的背景189

二、麦当劳的营销理念和营销文化189

三、分析、借鉴与点评194

第四节　耐克：个性制胜196

一、创立企业文化的背景196

二、耐克文化的个性196

三、分析、借鉴与点评201

本章小结202

思考题203

参考书目203

推荐读物203

第八章　社会责任文化205

第一节　福特：绿色生产205

一、创立企业文化的背景205

二、福特公司的全新理念205

三、分析、借鉴与点评208

第二节　本田：对环境负责的经营209

一、创立企业文化的背景209

二、本田的环境伦理和企业伦理209

三、分析、借鉴与点评214

第三节　三洋：热爱地球和人类215

一、创立企业文化的背景215

二、三洋的环境伦理和企业生命论215

三、分析、借鉴与点评220

本章小结222

思考题222

参考书目222

推荐读物222

第九章　跨文化管理223

第一节　肯德基：环境适应之道223

一、创立企业文化的背景223

二、肯德基跨文化经营的理念审查223

三、分析、借鉴与点评226

第二节　大众汽车：求大同存小异228

一、创立企业文化的背景228

二、诺德霍夫：跨文化管理的先驱228

三、分析、借鉴与点评230

第三节　爱立信：超越文化个性231

一、创立企业文化的背景231

二、文化的冲突与共融231

三、分析、借鉴与点评235

本章小结236

思考题237

参考书目237

推荐读物237

第三篇　国内企业文化的兴起第十章　文化的冲击241

第一节　海尔：文化驱动企业可持续发展241

一、创立企业文化的背景241

二、海尔文化的战略大系统241

三、分析、借鉴与点评244

第二节　塔里木油田：执著人文管理246

一、创立企业文化的背景246

二、塔里木油田的文化特色246

三、分析、借鉴与点评249

第三节　人保：诚信就是竞争力250

一、创立企业文化的背景250

二、强化诚信意识，加强诚信教育251

三、分析、借鉴与点评257

第四节　柳工精神258

一、创立企业文化的背景258

二、柳工的企业家精神260

三、行为文化彰显柳工人精神风貌262

四、物质文化展现柳工形象264

五、分析、借鉴与点评265

本章小结267

思考题268

参考书目268

推荐读物268

第十一章　特色鲜明的中国企业文化269

第一节　雅戈尔：坚定地树立东方人的独特形象269

一、创立企业文化的背景269

二、雅戈尔的形象管理269

三、分析、借鉴与点评271

第二节　杉杉：坚定的高端形象272

一、创立企业文化的背景272

二、杉杉的管理之道272

三、分析、借鉴与点评274

第三节　荣事达：“和商”践行者275

一、创立企业文化的背景275

二、“和商”理念的形成和推出275

三、分析、借鉴与点评279

第四节　东方通信：执著东信人280

一、创立企业文化的背景280

二、创通信事业的辉煌280

三、分析、借鉴与点评282

本章小结283

思考题284

参考书目284

推荐读物284

第十二章　树立责任文化285

第一节　西子：责任领航285

一、创立企业文化的背景285

二、西子的诚信与责任之道285

三、分析、借鉴与点评289

第二节　金誉公司：铸就绿色企业290

一、创立企业文化的背景290

二、金誉的伦理观291

三、自觉履行社会责任292

四、分析、借鉴与点评293

第三节　辽阳聚进：数字矿山先行者294

一、创立企业文化的背景294

二、聚进的发展历程295

三、差异化竞争做中国最好的软件公司296

四、分析、借鉴与点评298

第四节　青岛港：践行科学发展观299

一、创立企业文化的背景299

二、实施科学发展观提升企业软实力300

三、不断改进、坚持创新再造青岛港新的业务流程，全面提升管理和作业效率300

四、分析、借鉴与点评302

本章小结303

思考题303

参考书目303

推荐读物303

第十三章　企业文化的闪光点307

第一节　古典管理理论时代307

一、泰罗与《科学管理原理》307

二、韦伯与行政组织理论309

三、法约尔及其管理思想312

第二节　行为科学时代318

一、梅奥教授与霍桑实验318

二、行为科学学派的重要思想理论321

第三节　管理丛林时代325

一、哈罗德·孔茨教授简介325

二、管理丛林时代的代表学派326

三、管理丛林形成的原因分析328

四、如何走出管理理论的丛林328

本章小结329

思考题330

参考书目330

推荐读物330

第十四章　企业文化阶段331

一、管理文化的核心331

二、杰出的企业有卓越的文化332

三、7S框架333

本章小结336

思考题337

参考书目337

推荐读物337

参考文献339

后记343