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第一章 公安民警礼仪概述1

一、公安民警礼仪的含义与作用1

1．什么是礼仪？1

2．礼仪的作用有哪些？2

3．什么是公安民警礼仪？4

二、公安民警礼仪的准则与要求4

4．规范公安民警礼仪的意义是什么？4

5．公安民警礼仪应坚持哪些基本准则？4

6．遵守公安民警礼仪的基本要求有哪些？6

7．公安民警礼仪养成的主要途径有哪些？6

8．遵守公安民警礼仪的必要前提是什么？7

第二章 公安民警的基本礼仪8

一、警务工作中的基本礼仪8

9．日常行为举止应注意哪些礼仪？8

10．着装的基本要求有哪些？10

11．警徽的使用要求有哪些？11

12．在重大仪式上警歌的使用要求有哪些？13

13．阅警式的礼仪有哪些？13

14．宣誓仪式的程序和要求有哪些？17

15．敬礼的种类及要领有哪些？19

16．不同场合下敬礼的要求有哪些？20

二、仪表、仪容与举止礼仪22

17．公安民警的仪容修养有哪些要求？22

18．女公安民警的化妆有哪些基本要求？23

19．公安民警的礼貌用语有哪些要求？23

20．公安民警的站姿有哪些要求？23

21．公安民警的坐姿有哪些要求？24

22．公安民警的行姿有哪些要求？26

23．自我介绍时应注意哪些礼仪？27

24．介绍他人应注意哪些礼仪？28

25．公务场合与他人握手应注意哪些礼仪？29

第三章 公安民警的公务礼仪30

一、公安民警的日常工作礼仪30

26．组织公务会议应注意哪些礼仪？30

27．公务会议主持人应注意哪些礼仪？32

28．参加公务会议应注意哪些礼仪？33

29．正常请示、汇报工作应注意哪些礼仪？34

30．在非常状态下请示、汇报工作应注意哪些礼仪？36

31．听取工作汇报应注意哪些礼仪？37

32．陪同首长视察工作应注意哪些礼仪？38

33．公安机关上下级关系的礼仪要求有哪些？40

34．在工作期间接听、拨打电话时的语言表达有哪些要求？42

35．公安民警的工作忌语有哪些？43

36．公安民警应如何使用名片？44

二、公安民警的公务接待礼仪45

37．公务迎送应注意哪些礼仪？45

38．引导来宾晋见领导应注意哪些礼仪？47

39．在办公室接待来宾主客座次有哪些要求？49

40．公务宴请应注意哪些礼仪？51

41．参加宴请应注意哪些礼仪？53

42．西餐进餐应注意哪些礼仪？55

三、公安民警的公文礼仪56

43．公安文书的礼仪特点有哪些？56

44．公安文书上行公文的礼仪要求有哪些？57

45．公安文书下行公文的礼仪要求有哪些？59

46．公安文书平行公文的礼仪要求有哪些？60

第四章 公安民警的职业礼仪61

一、公安民警的业务接待礼仪61

47．接待当事人报警应注意哪些礼仪？61

48．接待非当事人报警应注意哪些礼仪？63

49．窗口单位接待群众应注意哪些礼仪？63

50．窗口单位接待厅（室）的设置要求有哪些？65

51．接待群众来访应注意哪些礼仪？67

52．处理群众来信应注意哪些礼仪？68

53．接听监督电话应注意哪些礼仪？68

二、公安民警的接处警礼仪70

54．接警应注意哪些基本礼仪？70

55．处警应保持怎样的精神状态？72

56．处置一般纠纷应注意哪些礼仪？72

57．处置治安案（事）件应注意哪些礼仪？74

58．处置一般刑事案件应注意哪些礼仪？75

59．处置重大暴力性案件、突发性事件应注意哪些礼仪？77

60．驾驶警车执行公务时应注意哪些礼仪？78

61．处置求助、救援事件应注意哪些礼仪？79

三、公安民警的侦查办案礼仪80

62．刑事现场勘查应注意哪些礼仪？80

63．询问证人应注意哪些基本礼仪？83

64．询问不同年龄的证人（知情人）应注意哪些礼仪？84

65．询问女性证人应注意哪些礼仪？86

66．询问具有不同心理特点的证人应注意哪些礼仪？87

67．询问伤残证人应注意哪些礼仪？88

68．讯问犯罪嫌疑人应注意哪些礼仪？89

四、公安民警的治安检查礼仪90

69．对可疑人员及物品进行治安检查应注意哪些礼仪？90

70．进行盘问检查活动应注意哪些礼仪？93

71．纠正违法行为应注意哪些礼仪？94

72．警务执勤有哪些警容风纪要求？95

73．对行业场所进行治安检查应注意哪些礼仪？96

74．进行消防监督检查应注意哪些礼仪？98

75．边防检查中对人员进行检查应注意哪些礼仪？101

76．边防检查工作中对行李物品货物进行检查应注意哪些礼仪？102

五、公安民警的走访礼仪103

77．走访普通居民应注意哪些礼仪？103

78．走访外来人口应注意哪些礼仪？105

79．走访居（村）委会应注意哪些礼仪？107

80．走访困难群众应注意哪些礼仪？109

81．召开辖区工作会议应注意哪些礼仪？110

82．走访遭受不法侵害的居民应注意哪些礼仪？112

83．走访刑满释放、解除劳教人员和帮教对象应注意哪些礼仪？112

84．走访情绪对立人员应注意哪些礼仪？114

85．走访机关、企事业单位应注意哪些礼仪？114

86．走访少数民族、宗教人士应注意哪些礼仪？116

六、其他公安业务礼仪118

87．交通管理应注意哪些基本礼仪？118

88．办理（审验）证照应注意哪些礼仪119

89．公安鉴定应注意哪些礼仪？121

90．警卫工作应注意哪些礼仪？122

第五章 公安民警的涉外礼仪125

一、涉外交往中的基本礼仪125

91．国际交往中的称呼礼仪有哪些？125

92．与外宾交往“九不问”是指什么？127

93．外事迎送应注意哪些礼仪？129

94．涉外活动及与外宾交往应注意哪些礼仪？130

95．国际交往中礼宾次序排列有哪些要求？132

二、对外籍人士执行公务的礼仪133

96．走访外籍人士应注意哪些礼仪？133

97．巡查中对涉外人员应注意哪些礼仪？134

98．涉外巡查中对依法享有外交特权和豁免权的人员应注意哪些礼仪？134

99．接待外宾参观游览应注意哪些礼仪？136

第六章 公安民警应知的民俗礼仪137

一、国内部分少数民族的民俗礼仪137

100．回族的主要习俗礼仪有哪些？137

101．维吾尔族的主要习俗礼仪有哪些？138

102．蒙古族的主要习俗礼仪有哪些？138

103．满族的主要习俗礼仪有哪些？140

104．藏族的主要习俗礼仪有哪些？140

105．壮族的主要习俗礼仪有哪些？141

106．朝鲜族的主要习俗礼仪有哪些？141

107．苗族的主要习俗礼仪有哪些？142

108．彝族的主要习俗礼仪有哪些？142

109．傣族的主要习俗礼仪有哪些？143

110．纳西族的主要习俗礼仪有哪些？143

二、港、澳、台地区的民俗礼仪144

111．走访港、澳、台同胞应注意哪些礼仪？144

112．港、澳、台地区的民俗礼仪有哪些？144

113．港、澳地区的饮食习俗有哪些？146

114．港、澳、台地区的禁忌习俗有哪些？146

三、国外的民俗礼仪147

115．国外民俗关于数字有哪些禁忌？147

116．国外民俗关于颜色有哪些禁忌？148

117．国外民俗关于花卉有哪些禁忌？148

118．国外民俗关于图案有哪些禁忌？149