图书介绍
网店运营PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张雪玲 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787562499787
- 出版时间：2016
- 标注页数：230页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：243页
- 主题词：电子商务－商业经营－中等专业学校－教材
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图书目录
项目1 网店筹备管理1
任务1 目标市场分析2
活动1 调查目标市场3
活动2 分析网店SWOT7
任务2 商品规划与管理9
活动1 规划商品上新的数量10
活动2 挑选商品款式12
任务3 渠道规划与管理15
活动1 认知电子商务平台16
活动2 分析和选择第三方交易平台17
任务4 网店费用预算20
活动1 调研开店费用和软件服务费用20
活动2 商品推广宣传费用23
活动3 其他费用26
任务5 运营团队管理27
活动1 开店初期人员分工28
活动2 确定招聘新员工的时期30
活动3 如何建立体系化规范团队31
项目2 网店商品管理35
任务1 商品信息采集与整理36
活动1 了解商品基本信息、顾客需求信息（找什么）37
活动2 信息搜集渠道（从哪里找）39
活动3 商品信息加工整理（卖点设计）40
任务2 网店商品定价管理42
活动1 网店产品成本利润分析43
活动2 网店商品的价格定位44
活动3 网店常规利润款产品定价方法45
活动4 网店引流款商品定价方法47
任务3 淘宝网店产品发布管理49
活动1 宝贝发布流程50
活动2 宝贝详情页排版设计53
活动3 认知淘宝规则57
任务4 手机微店平台产品发布管理60
活动1 有赞微商城商品发布流程61
活动2 使用自定义区域65
活动3 有赞平台规则68
项目3 运营数据分析72
任务1 数据分析工具——淘宝指数73
活动1 使用淘宝指数排行榜73
活动2 分析市场趋势75
活动3 市场细分选类目78
任务2 基本流量分析81
活动1 使用生意参谋分析流量概况81
活动2 分析流量地图83
任务3 交易数据分析87
活动1 分析交易概况87
活动2 分析交易构成89
任务4 重点指标分析92
活动1 分析访客来源92
活动2 访客去向分析95
项目4 网店推广管理99
任务1 网店活动策划100
活动1 搜集参加活动商品信息100
活动2 搜集数据101
活动3 制订活动销售目标及费用预算104
任务2 淘宝站内推广106
活动1 直通车106
活动2 钻展111
活动3 淘宝客114
任务3 淘宝站外推广116
活动 商家注册117
任务4 店铺爆款打造119
活动1 调研简单数据119
活动2 选择推广手段120
项目5 网店客服管理125
任务1 在线沟通工具126
活动1 千牛卖家版的功能简介126
活动2 设置淘宝子账号131
任务2 售前客户服务141
活动1 售前客服工作流程及话术场景142
活动2 设置售前客服的快捷回复145
任务3 有效订单管理156
活动1 订单确认156
活动2 订单催付157
活动3 订单修改160
任务4 售后客户服务161
活动1 处理中差评162
活动2 处理退换货165
项目6 网店物流与配送170
任务1 网店仓储管理171
活动1 验收商品171
活动2 编写货号175
活动3 商品入库177
任务2 货物分类打包179
活动1 认识包装材料179
活动2 常见的商品包装技术181
任务3 选择快递服务182
活动1 常见的发货渠道183
活动2 设置运费模板184
任务4 推荐物流下单187
活动1 在线下单187
活动2 计算运费190
项目7 店铺日常管理194
任务1 店铺日常优化管理195
活动1 检查店铺页面195
活动2 设置店铺工具198
活动3 搜集与处理店铺核心数据200
任务2 商品优化管理203
活动1 管理商品后台203
活动2 优化宝贝详情页206
活动3 搜集竞争商品数据212
任务3 供应商管理216
活动1 库存的保障216
活动2 应急备用供应商217
活动3 管理产品售后219
任务4 交易安全管理220
活动1 熟悉淘宝规则220
活动2 熟悉交易防骗技巧221
任务5 网店财务管理222
活动1 导出网店销售报表223
活动2 制作网店财务报表224
活动3 控制财务成本225
参考文献230