图书介绍
哈佛商务大全PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 金盛渊主编 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：7801205715
- 出版时间：2001
- 标注页数：531页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：544页
- 主题词：
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图书目录
第1部分 商务礼仪3
第一章 商务见面3
第一节 介绍的学问3
第二节 礼貌地握手10
第三节 营造良好的交谈氛围13
第二章 商务应酬18
第一节 商务请柬18
第二节 着装礼仪29
第三节 商务招待要领42
第四节 餐饮礼仪51
第三章 礼尚往来72
第一节 赠礼72
第二节 受礼89
第四章 工作场合中异性交往的艺术93
第一节 同事相处93
第二节 办公室交往禁忌守则98
第三节 怎样处理困境101
第四节 适合管理者和助手的行为104
第2部分 商务沟通113
第一章 说话的艺术113
第一节 聆听113
第二节 理解身体语言116
第三节 打造金口才122
第四节 打破沉默127
第二章 电话交谈的艺术132
第一节 电话礼仪132
第二节 商务电话的正确运用139
第三节 处理棘手问题的窍门144
第三章 商业通讯148
第一节 信函的写作148
第二节 手机156
第三节 手提电脑159
第四节 传真机162
第五节 使用电子通讯媒体的礼仪165
第3部分 商务谈判171
第一章 商务谈判基本策略171
第一节 目标明确171
第二节 搜集资料177
第三节 谈判安排199
第一节 语言沟通213
第二章 商务谈判技巧213
第二节 非语言沟通234
第三节 如何成为成功的谈判者246
第4部分 商务会议253
第一章 周密安排是会议成功的关键253
第一节 计划安排一个高效的会议253
第二节 如何使会议高效257
第二章 让你的演讲更富感染力263
第一节 做好充分的准备263
第二节 如何让你的演讲更精彩268
第三章 承办独具特色的商务活动271
第一节 如何筹备商务活动271
第二节 如何成功举办商务活动273
第一章 怎样使航空旅行更顺利279
第一节 乘机前的准备279
第5部分 商务旅行279
第二节 乘机时要注意的事情283
第二章 入住宾馆288
第一节 入住前的准备工作288
第二节 入住宾馆292
第三章 国外旅行须知297
第一节 管理好旅行证件297
第二节 国外旅行风俗与禁忌302
第6部分 市场营销307
第一章 如何进行市场调研307
第一节 市场调研的目的307
第二节 市场细分的种类309
第三节 如何做市场调研312
第一节 企业制定经营战略计划的重要性322
第二章 企业经营战略计划322
第二节 经营战略计划的作用326
第三节 策略性经营战略计划330
第四节 营运实务规范332
第三章 市场营销沟通336
第一节 产品策略336
第二节 价格策略339
第三节 包装战略343
第四节 地点战略344
第五节 促销战略346
第六节 广告策略348
第七节 分销策略356
第一节 人员招聘与录用369
第一章 人才资源战略369
第7部分 工作团队369
第二节 培训与开发376
第三节 人才要争得来，留得住，用得好383
第二章 管理者387
第一节 提高管理水平387
第二节 如何激发员工的活力403
第三节 如何让下属工作积极409
第8部分 电子商务419
第一章 电子商务的运作技术419
第一节 电子商务入门419
第二节 支持电子商务的技术429
第二章 企业电子商务的运作439
第一节 建立企业的网站439
第二节 企业的网络管理446
第三节 企业的管理创新452
第三章 在网上做生意459
第一节 网络商店459
第二节 网络广告470
第三节 网络营销482
第四节 E-Mail的商业优势493
第9部分 应聘与离职503
第一章 求职应聘技巧503
第一节 求职定位503
第二节 面试技巧508
第三节 女性求职对策520
第二章 离职时的应对525
第一节 如何应对被解雇525
第二节 谨慎离职529