图书介绍
物业管理公司管理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 冯佳主编 著
- 出版社： 上海：上海科学技术文献出版社
- ISBN：7543915456
- 出版时间：2000
- 标注页数：248页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：257页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
物业管理公司管理实务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 物业管理公司概论1
第一节 物业管理公司的概念1
第二节 物业管理公司的目标和宗旨1
第三节 物业管理公司的工作内容3
第四节 物业管理公司的组织结构设置和人才结构4
第五节 物业管理公司员工的服务意识和行为准则5
第二章 物业的综合事务管理8
第一节 概述8
第二节 组织机构和岗位职责8
第三节 管理制度13
第四节 业主管理28
第五节 制定小区或大厦《管理规定》34
第六节 处理业主投诉37
第七节 调解纠纷及社区管理38
第三章 物业的工程管理40
第一节 概述40
第二节 组织机构和岗位职责40
第三节 管理制度48
第四节 房屋修缮管理52
第五节 房屋设施管理59
第六节 市政设施管理75
第一节 概述79
第四章 物业的环境管理79
第二节 组织机构和岗位职责83
第三节 管理制度86
第四节 物洁保养标准87
第五节 物洁机器的使用和保养89
第六节 常用物洁工具和清洁剂的管理90
第七节 园林绿化管理细则93
第八节 城市容貌标准94
第九节 绿化管理标准97
第二节 组织机构和岗位职责99
第一节 概述99
第五章 物业管理公司人事管理99
第三节 管理制度100
第四节 人事规划101
第五节 招聘与管理102
第六节 培训106
第七节 工作业绩评价109
第六章 物业管理公司财务管理113
第一节 概述113
第二节 组织机构和岗位职责113
第三节 管理制度115
第四节 资产管理117
第五节 成本管理119
第六节 物业管理费的核算120
第七节 税收及审计125
第八节 维修基金的使用127
第九节 财务报告和财务分析128
第七章 物业管理信息系统131
第一节 概述131
第二节 管理信息系统的建立与运作131
第三节 智能化管理的发展140
第二节 物业管理中介服务员工的内部管理143
第一节 概述143
第八章 物业管理公司中介服务143
第三节 销售149
第四节 租赁151
第五节 商品房登记153
第六节 公证158
第七节 代理保险164
第九章 物业管理公司与物业建设167
第一节 参与物业规划与设计167
第二节 参与物业建设项目管理169
第三节 接管物业过程的工程验收172
第四节 物业交付176
第十章 物业管理公司的资质及标准化管理178
第一节 公司的资质评定178
第二节 管理水平的评价178
第三节 标准化管理182
第四节 物业管理的质量要求185
第十一章 物业管理质量体系的建立190
第一节 概述190
第二节 质量体系的策划与准备190
第三节 质量体系文件的编制194
第四节 质量体系的试运行202
第五节 质量体系的评价和完善203
附：广州市三原物业管理有限公司《质量手册》205
第十二章 物业管理案例分析217
附录227
一、中华人民共和国城市房地产管理法227
二、房屋接管验收标准231
三、城市异产毗连房屋管理规定236
四、城市房屋修缮管理规定237
五、商品住宅实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度的规定240
六、广东省物业管理条例243
后记（第二版）247
后记（第一版）248