图书介绍
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- 栗玉香主编 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7810449532
- 出版时间：2001
- 标注页数：183页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：191页
- 主题词：公共关系学(学科: 高等教育) 公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系和公共关系学1
第二节 公共关系的产生和发展5
第三节 公共关系的职能与原则15
第二章 公共关系的三大要素19
第一节 公共关系的主体——社会组织19
第二节 公共关系的客体——公众20
第三节 公共关系的媒介——传播23
第三章 公共关系机构和从业人员25
第一节 公共关系机构25
第二节 公共关系从业人员30
第四章 公众心理与行为35
第一节 公众心理概述35
第二节 公众心理与行为37
第三节 公众心理的认知41
第五章 公共关系传播47
第一节 公共关系传播模式47
第二节 公共关系传播媒体50
第三节 最佳传播效果的获得54
第六章 公共关系的工作程序58
第一节 公共关系调查58
第二节 公共关系策划61
第三节 公共关系方案实施65
第四节 公共关系效果评估66
第五节 公共关系四步工作法案例68
第七章 组织形象分析与形象设计71
第一节 组织形象分析71
第二节 组织形象设计75
第三节 CI战略76
第八章 公众关系处理87
第一节 内部公众关系处理87
第二节 外部公众关系处理91
第三节 公众关系处理案例分析94
第九章 公共关系宣传97
第一节 公共关系新闻宣传97
第二节 公共关系广告100
第三节 其他公共关系宣传方式102
第十章 WTO与国际公共关系107
第一节 WTO与国际公关107
第二节 国际公关要素109
第三节 国际公关运作111
第十一章 公共关系谈判118
第一节 公共谈判及特点118
第二节 公共谈判的过程120
第三节 公共谈判的策略123
第十二章 专题公共关系活动129
第一节 专题公关活动概述129
第二节 专题公关活动实施技巧举要131
第十三章 公共关系危机处理137
第一节 公共关系危机概述137
第二节 公共关系危机处理138
第三节 公关危机处理案例分析142
第四节 公共关系危机的预防145
第十四章 公关语言与礼仪149
第一节 公关语言艺术149
第二节 公关礼仪165
第十五章 公关交际与自我推销175
第一节 公关交际艺术175
第二节 公关与自我推销177
主要参考书目183