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Unit 1　什么是物流？1

1.1　什么是客户倾向？1

1.2　谁来负责商品的流转？2

1.3　一瓶可口可乐是如何到达最终消费者手中的？2

1.4　生产vs流通5

1.5　什么是物流？6

1.6　物流活动的范围是什么？7

1.7 物流“7R”理论8

1.8 什么是物流的四个关键方面？8

1.9 物流面面观10

1.10　案例研究　戴尔的直销模式是如何运作的？10

1.11　物流英语对话　我们做什么业务？13

1.12　前沿物流英语句式14

1.13　核心物流术语16

1.14　物流相关知识　物流概念的起源17

1.15　扩展词汇18

1.16　提示练习19

Unit 2　供应链概念20

2.1 什么是供应链？20

2.2 什么是供应链管理？22

2.3 订货型生产vs备货型生产22

2.4　什么是供应商管理库存？23

2.5 正向物流vs逆向物流24

2.6 内向物流、公司内物流与外向物流25

2.7 案例研究　小超市的供应链26

2.8　物流英语对话　什么是供应链？28

2.9 前沿物流英语句式30

2.10　核心物流术语32

2.11　物流相关知识　什么是供应链？32

2.12　扩展词汇34

2.13　提示练习34

Unit 3　物流决策36

3.1 公司结构36

3.2　战略目标37

3.3　使命陈述38

3.4　待执行的任务38

3.5　物流驱动因素40

3.6　案例研究　危机中的生存决策42

3.7　物流英语对话　如何重组我们的公司？44

3.8　前沿物流英语句式46

3.9　核心物流术语48

3.10　物流相关知识　欧洲现代物流的发展特点48

3.11　扩展词汇49

3.12　提示练习50

Unit 4　物流作业程序52

4.1　物流操作程序52

4.2　物流发运有哪些主要形式？54

4.3　物流电子商务系统55

4.4　案例研究　海尔独特的“一流三网”56

4.5　物流英语对话　物流作业程序是如何运行的？59

4.6　前沿物流英语句式60

4.7　核心物流术语62

4.8　物流相关知识　沃尔玛中国物流模式62

4.9　扩展词汇63

4.10　提示练习64

Unit 5　物流配送程序65

5.1　你是如何理解配送的？65

5.2 典型的配送流程66

5.3 备货67

5.4 储存67

5.5　配送加工作业68

5.6　分拣及配货69

5.7 配装69

5.8 配送运输70

5.9　送达服务72

5.10　案例研究　沃尔玛的配送体系72

5.11　物流英语对话　我们如何运营配送网络？74

5.12　前沿物流英语句式76

5.13　核心物流术语78

5.14　物流相关知识　家乐福的供应商直供的模式79

5.15　扩展词汇80

5.16　提示练习80

Unit 6　信息要求81

6.1　什么是ICT？81

6.2　哪类信息是所需要的信息？82

6.3　供应链中有什么样的信息需求？83

6.4　ICT应用于物流中的哪些主要领域？84

6.5　企业内部互联网和企业外部互联网86

6.6　案例研究　物流信息系统的实际应用86

6.7　物流英语对话　我们如何在物流中运用ICT？88

6.8　前沿物流英语句式89

6.9　核心物流术语91

6.10　物流相关知识　信息技术在国际物流中的应用92

6.11　扩展词汇93

6.12　提示练习94

Unit 7　电子商务及其在物流中的应用95

7.1　什么是电子商务？95

7.2　电子商务下的物流系统有哪些特征？97

7.3　电子商务下的物流系统有哪些要求？97

7.4　在物流中的应用98

7.5　案例研究　戴尔电脑的电子商务流程100

7.6　物流英语对话　电子商务环境下的新物流103

7.7　前沿物流英语句式105

7.8　核心物流术语107

7.9　物流相关知识　在物流中的应用108

7.10　扩展词汇109

7.11　提示练习110

Unit 8　运输与流转111

8.1　如何理解运输和流转？111

8.2　什么是运输的四原则？112

8.3　不同运输模式有哪些特征？114

8.4　什么是“跨式运输”和“联合运输”？116

8.5　案例研究　家乐福（中国）的运输决策117

8.6　物流英语对话　双赢战略119

8.7　前沿物流英语句式120

8.8 核心物流术语123

8.9　物流相关知识　物流运输系统现代化124

8.10　扩展词汇125

8.11 提示练习126

Unit 9　仓储127

9.1 什么是仓储？127

9.2　仓库的性质是什么？127

9.3　仓库的目的是什么？128

9.4　仓库的运营成本有哪些？129

9.5　维护仓库安全有哪些途径？130

9.6　仓库的作用是什么？131

9.7　案例研究　物流公司的仓储运作135

9.8　物流英语对话　新方法136

9.9 前沿物流英语句式137

9.10　核心物流术语140

9.11　物流相关知识　物流仓储的模式140

9.12　扩展词汇141

9.13　提示练习142

Unit 10　物流包装144

10.1　什么是包装？144

10.2　如何理解包装在物流中的地位？144

10.3　包装有哪些特性和功能？145

10.4　包装有哪些主要分类？146

10.5　包装材料有哪些主要种类？148

10.6　常用的包装标志有哪些？148

10.7　什么是绿色包装？150

10.8　案例研究　日本企业包装减量化的典型案例151

10.9　物流英语对话　油漆、包装并吊装152

10.10　前沿物流英语句式153

10.11　核心物流术语156

10.12　物流相关知识　第三方物流包装156

10.13　扩展词汇158

10.14　提示练习159

Unit 11　库存管理160

11.1　什么是库存管理？160

11.2　库存的目的是什么？161

11.3　库存管理成本包括哪些方面？162

11.4　库存管理有哪些要素？163

11.5　需求量的预测有哪些基本因素？164

11.6　案例研究　希捷推行VMI库存模式，打造需求驱动供应链165

11.7　物流英语对话　我们可以尝试VMI吗？168

11.8　前沿物流英语句式170

11.9　核心物流术语173

11.10　物流相关知识　戴尔的库存管理模式173

11.11　扩展词汇175

11.12　提示练习176

Unit 12　第三方物流177

12.1　什么是第三方物流？177

12.2　第三方物流是社会分工的结果178

12.3　第三方物流是新型管理理念的要求179

12.4　第三方物流有哪些基本特征？180

12.5　第三方物流服务如何为客户降低物流费用？182

12.6　案例研究　中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务183

12.7　物流英语对话　什么是第三方物流？185

12.8　前沿物流英语句式187

12.9　核心物流术语189

12.10　物流相关知识　第三方物流在中国190

12.11　扩展词汇192

12.12　提示练习192

Unit 13　逆向物流194

13.1　什么是逆向物流？194

13.2　为什么逆向物流受到企业的重视？195

13.3　逆向物流有哪些主要活动？197

13.4　案例研究　亨德森电器公司的逆向物流解决方案201

13.5　物流英语对话　逆向物流：新的物流趋势203

13.6　前沿物流英语句式205

13.7　核心物流术语207

13.8　物流相关知识　物流新概念：逆向物流208

13.9　扩展词汇209

13.10　提示练习209

Unit 14　采购211

14.1　什么是采购？211

14.2　采购程序中有哪些主要活动？212

14.3　在采购程序中管理关系为什么是必要的？213

14.4　采购程序涉及到什么样的活动顺序？215

14.5　案例研究　YH公司降低采购成本的“金钥匙”218

14.6　物流英语对话　海尔的集中采购220

14.7　前沿物流英语句式222

14.8　核心物流术语224

14.9　物流相关知识　百安（B＆Q）的采购优势225

14.10　扩展词汇227

14.11　提示练习228

Unit 15　供应商管理库存229

15.1 什么是供应商管理库存？229

15.2　在引进供应商管理库存之前人们使用的是何种系统？230

15.3　供应商管理库存系统是如何运行的？231

15.4　供应商管理库存能达到哪些目的？232

15.5　供应商管理库存在运作中有哪些挑战？232

15.6　供应商管理库存在运作中如何解决问题？233

15.7　案例研究　把物料“喂”进生产线——戴尔的VMI方案234

15.8　物流英语对话　VMI——供应链管理的新概念236

15.9　前沿物流英语句式238

15.10　核心物流术语240

15.11　物流相关知识　VMI为第三方物流带来的挑战241

15.12　扩展词汇242

15.13　提示练习243