图书介绍
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- 景奉杰，曾伏娥主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040205640
- 出版时间：2010
- 标注页数：487页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：502页
- 主题词：市场营销学－调查研究－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 概述篇3
第1章 市场营销调研概述3
开篇案例：市场调研——离得越近，看得越远4
专栏文章：市场调研的误区和陷阱5
第一节 市场营销调研的概念9
第二节 市场营销调研的内容和分类15
第三节 市场营销调研的作用19
第四节 市场营销调研的行业结构26
第2章 市场营销调研的程序与过程49
开篇案例：有效市场调研的三步曲50
专栏文章：市场调研容易困惑的几个问题52
第一节 市场营销调研的科学基础55
第二节 市场营销调研的程序70
第3章 市场营销研究道德91
开篇案例：职业被调查者靠吹赚钱92
专栏文章：拒绝欺世盗名“排行榜”94
第一节 营销研究中的道德问题95
第二节 道德决策的过程99
第三节 营销研究的道德问题的评价103
第二篇 数据收集篇115
第4章 二手数据及其收集115
开篇案例：家电企业如何有效管理客户档案116
专栏文章：美国银行市场调研二手资料来源示例118
第一节 二手数据的性质119
第二节 二手数据的来源与分类127
第5章 定性研究方法139
开篇案例：儿童定性研究中的常见问题与解决方法140
专栏文章：焦点小组主持技巧探析144
第一节 定性研究概述145
第二节 焦点小组座谈法148
第三节 个人深度访谈155
第四节 投影法157
第五节 定性研究的发展趋势160
第6章 访问法163
开篇案例：访问法在网上调查中的应用164
专栏文章：顾客冲动购物的真相166
第一节 访问法概述167
第二节 访问方法的类型169
第三节 访问调查的管理181
第7章 观察法193
开篇案例：隐蔽性观察的应用实例——神秘顾客检测194
专栏文章：网上间接市场调查信息收集——运用观察法195
第一节 观察法概述197
第二节 人员观察199
第三节 机械观察201
第四节 观察方法的使用205
第8章 实验法211
开篇案例：市场营销学研究的实验方法212
专栏文章：从实验到准实验的概念发展212
第一节 实验方法概述214
第二节 实验设计221
第三篇 工具设计篇241
第9章 态度测量技术241
开篇案例：2008年度“最满意汽车”调查结果揭晓242
专栏文章：问卷与量表的发展历史243
第一节 态度及测量尺度247
第二节 态度测量量表253
第10章 问卷设计方法274
开篇案例：问卷设计要点275
专栏文章：在线调查表设计中的六个常见问题276
第一节 问卷设计概述278
第二节 调查问卷设计过程285
第11章 抽样设计309
开篇案例：总统大选预测失败310
专栏文章：网上征集意见代替不了民意调查311
第一节 抽样设计概述312
第二节 抽样技术318
第三节 样本容量325
第四篇 数据分析篇341
第12章 数据的基础分析：描述统计341
开篇案例：卷烟市场数据分析342
专栏文章：问卷数据如何整理343
第一节 数据的整理345
第二节 数据的初步分析——列表351
第三节 数据的分析与解释369
第13章 统计推断与方差分析378
开篇案例：方差分析379
专栏文章：中国商务人士规模迅速壮大380
第一节 假设检验的概念382
第二节 参数检验384
第三节 非参数检验388
第四节 方差分析393
第14章 相关分析与回归分析402
开篇案例：数据挖掘在定类变量相关性分析中的应用403
专栏文章：有关标准化回归系数的误用406
第一节 相关分析与回归分析概述407
第二节 简单回归分析416
第三节 多元回归分析424
第五篇 调研报告篇439
第15章 市场营销调研报告的撰写439
开篇案例：大学生手机偏好的焦点小组座谈研究报告440
专栏文章：定性报告也可以这样写443
第一节 市场营销调研报告的写作要求445
第二节 市场营销调研报告的基本结构448
第三节 调研成果的口头报告455
附录462
一、国际商会／ESOMAR关于市场和社会研究的国际准则462
二、中国市场研究行业规则467
三、统计表474