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第1章　电子政务概要1

1.1　电子政务的内涵1

1.2　电子政务的实质6

1.3　电子政务的社会背景9

1.4　电子政务的基本模式17

1.5　国外电子政务的发展33

本章小结52

关键术语52

复习思考题52

阅读书目53

第2章　中国电子政务及其发展历程54

2.1 中国电子政务的发展历程54

2.2　中国电子政务的基本功能56

2.3　中国电子政务的效益60

2.4　中国电子政务的总体框架65

本章小结72

关键术语73

复习思考题73

阅读书目73

第3章　电子政务与政府管理模式的变革74

3.1　电子政务对政府管理模式的影响74

3.2　电子政务条件下政府管理的特征79

3.3　电子政务促进或引发的政府管理模式变革85

本章小结88

关键术语88

复习思考题88

阅读书目89

第4章　电子政务的运营理念90

4.1 电子政务运营理念的基本内容90

4.2　电子政务运营理念对传统政府管理的挑战99

本章小结103

关键术语103

复习思考题103

阅读书目103

第5章　政府内部的电子化公务处理105

5.1　政府通用事务处理的电子化——办公自动化106

5.2　政府通用管理活动的电子化112

5.3　政府业务处理与管理活动的电子化125

5.4　政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成131

本章小结132

关键术语132

复习思考题133

阅读书目133

第6章　政府电子化公共服务134

6.1　电子化公共服务及其作用135

6.2　电子化公共服务的种类138

6.3　我国政府目前实际提供的电子化公共服务142

6.4　政府电子化公共服务提供的主要方式144

6.5　政府电子化公共服务的发展152

本章小结164

关键术语164

复习思考题164

阅读书目及网站165

第7章　政府信息资源开发利用与管理166

7.1　政府信息资源及其价值166

7.2　政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系171

7.3　政府信息资源的建设172

7.4　政府信息资源的开发利用179

7.5　政府信息资源管理190

本章小结194

关键术语194

复习思考题194

阅读书目195

第8章　电子政务安全管理196

8.1　电子政务的安全需求196

8.2　电子政务安全管理199

8.3　电子政务安全管理实施203

8.4　安全保障技术209

本章小结211

关键术语211

复习思考题211

阅读书目211

第9章　电子政务法制建设213

9.1　全球电子政务发展所面临的法制困境213

9.2　电子政务的发展要求有更加优化的法制环境216

9.3　世界各主要国家和地区的电子政务法制建设217

9.4　我国电子政务的法制建设情况224

9.5　我国电子政务法制建设的发展227

本章小结230

关键术语230

复习思考题230

阅读书目230

第10章　政府流程的设计与优化232

10.1　政府流程232

10.2　政府流程与电子政务237

10.3　政府流程设计的原则与方法步骤243

10.4　政府流程优化的方法技巧246

10.5　政府管理常用流程图的绘制251

本章小结258

关键术语259

复习思考题259

阅读书目260

第11章　中国电子政务发展战略262

11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台263

11.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架274

11.3 中国电子政务发展战略的实施278

本章小结286

关键术语286

复习思考题286

阅读书目287

第12章　中国电子政务的发展基础288

12.1　电子政务的法律政策基础289

12.2　电子政务的管理基础291

12.3　电子政务的信息资源基础301

12.4　电子政务的信息基础设施304

12.5　电子政务的技术基础306

本章小结308

关键术语308

复习思考题308

阅读书目309

参考文献310

后记312