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第1部分Windows系统1

第1章 有关整个系统的常见问题与解决方案1

1.1为什么系统在启动或运行时会出现死机1

1.2系统发生资源冲突时应该怎样解决4

1.3为什么有时系统会出现致命性错误提示9

1.4为什么有时系统会出现一般保护性错误11

1.5为什么系统在启动或工作时出现 黑屏13

1.6都有哪些原因会导致系统出现 蓝屏16

1.7都有哪些原因会导致系统出现 非法操作21

1.8有哪些原因会导致系统出现 意外重启25

1.9为什么系统会显示 内存不够 或出现 丢失28

第2章 系统安装、启动、关闭常见问题与解决方案32

2.1哪些原因会导致系统安装特慢32

2.2怎样解决Windows重装或升级安装时出现的一些问题37

2.3想重装Windows但不慎忘了产品序列号该怎么办43

2.4安装文件时系统找不到原始安装路径该怎么办43

2.5怎样解决系统启动缓慢的问题44

2.6为什么系统启动或关闭时会自动读软驱54

2.7系统启动时提示找不到文件该怎么办55

2.8系统启动时为何无响应或出现其他异常现象60

2.9删除用户名后启动时为何仍出现登录对话框65

2.10系统为何关机速度慢或关机不正常67

第3章 有关文件和文件夹的常见问题与解决方案74

3.1怎样有效地进行文件的预览和查看74

3.2怎样通过 拖放 实现文件、文件夹的移动和复制78

3.3怎样才能有效地在系统中实现文件的查找80

3.4怎样才能有效地彻底删除文件83

3.5为何双击文件图标时会打不开文件85

3.6系统的回收站出现丢失或不正常时该怎样解决87

3.7 Windows中的 附件 丢失时该怎样解决88

第4章 有关应用程序的常见问题与解决方案91

4.1哪些原因会导致磁盘碎片整理缓慢91

4.2哪些原因会导致磁盘空间管理异常93

4.3那些原因会导致 写字板 出现乱码96

4.4系统中的 输入法生成器 消失后该怎么办97

4.5 Windows中的 系统信息 程序损坏或丢失后该怎么办99

4.6怎样解决在Windows下安装DOS程序的问题100

4.7怎样解决在Windows下收发传真的问题103

4.8怎样为 绿色软件 建立快捷方式109

4.9怎样解决因环境变量导致程序安装失败这一问题111

4.10播放MPEG-4或游戏时出现问题后该怎样解决113

4.11怎样解决录音和音量控制方面的问题115

第5章 有关外部设备方面的常见问题与解决方案120

5.1怎样解决显示器出现闪烁的问题120

5.2光驱不能实现自动播放时该怎样解决126

5.3怎样解决DVD驱动器的区码设置受限这一问题127

5.4怎样才能有效隐藏系统中的硬盘、软驱和光驱130

5.5哪些原因会导致硬盘或软驱采用 MS-DOS 兼容方式134

5.6某些原因导致系统盘符顺序变更后该怎样解决136

5.7哪些原因会导致硬盘出现碎片并使系统运行异常137

5.8硬盘出现逻辑坏道或启动文件误删、丢失后该怎么办140

5.9系统没有鼠标时怎样暂时用键盘 代替141

5.10鼠标移动带 尾巴 或双击不好用时该怎样解决143

5.11哪些原因会导致打印机不打印或不连续打印145

5.12为何打印机打印出的每页第一行文字不完整147

第6章 有关文本或文字操作的常见问题与解决方案148

6.1怎样在Windows的DOS窗口中抓取文本148

6.2怎样在Windows的DOS窗口下操作汉字150

6.3在DOS下无法进入中文名的文件夹时该怎么办151

6.4 Windows中一些图标下的文字变为乱码时该怎么办152

6.5误删字体文件导致许多字体无法正常显示后该怎么办152

6.6怎样解决常用输入法的自造词及备份问题153

6.7怎样才能在网页中复制动态链接文字156

第7章 有关桌面、窗口等资源的常见问题与解决方案158

7.1怎样使Windows桌面变得干净而漂亮158

7.2 Windows中的快速启动工具栏出错或丢失后该怎么办160

7.3 Windows任务栏中输入法标志En消失后该怎么办161

7.4 Windows中的窗口或对话框显示不全时该怎样解决162

7.5怎样去掉鼠标右键 新建 中的多余选项164

7.6 Windows的一些图标、按钮出现混乱或丢失时该怎样解决165

第8章 有关系统安全保障的常见问题与解决方案169

8.1系统意外发生崩溃而无法再进入系统时该怎么办169

8.2系统注册表被锁住而无法打开时该怎么办173

8.3某些原因导致注册表出现意外损坏时该怎么办177

8.4怎样防止泄露自己操作电脑时留下的一些个人隐私180

8.5怎样阻止别人随意闯入自己的系统胡作非为186

8.6怎样才能在系统崩溃时保全自己的数据文件198

第2部分常用办公软件205

第9章 Word文档编辑与处理的常见问题与解决方案205

9.1Word文件发生损坏或无法打开时该怎么办205

9.2 Word文档太大而无法进行保存时该怎么办209

9.3怎样提高Word中文档输入的效率214

9.4怎样设置或去掉Word页眉下的那条横线215

9.5在打印或预览时看不到应有的页码时该怎么办218

9.6 Word文档在屏幕上一次显示不全时该怎么办219

9.7怎样才能有效地在文档中插入各种图标220

9.8 Word中的一些字体消失后该怎样恢复222

9.9在Word和WPS之间怎样才能实现文件的兼容223

第10章 Word文档打印的常见问题与解决方案226

10.1为何打印时系统却毫无反应226

10.2为何打印出的文档与屏幕显示的有差别227

10.3为何打印出的文档布局与实际不符228

10.4为何打印时希望的纸张大小与系统默认的不一致229

10.5为何有时会多打印页面或打印最后多出空白页230

10.6打印的文档中页眉、页脚出现异常时该怎么办230

10.7怎样在没有Word软件的异地电脑上打印Word文档231

10.8为什么有时文档中的图形打印不出来232

10.9怎样在其他电脑上打印含本机特有字体的文档233

第11章 Word安全保障的常见问题与解决方案235

11.1Word系统菜单栏和工具栏丢失后该怎样恢复235

11.2怎样修复损坏的系统或添加、删除个别组件239

11.3怎样清除系统产生的宏病毒242

11.4怎样防止Word文档的个人隐私被他人窃取244

11.5因断电等原因导致文档意外丢失后该怎么办247

第12章 Excel系统的常见问题与解决方案251

12.1意外原因导致Excel文件损坏后该怎样修复251

12.2操作不当导致Excel出现各种错误信息后该怎样处理252

12.3在Excel中怎样查找指定数据或单元格254

12.4怎样解决Excel系统中出现的各种安全性问题256

12.5找不到菜单命令、工具栏按钮或对话框选项该怎么办260

12.6怎样调整Exeel在计算时的计算精度262

12.7怎样实现回车时插入点按需跳转单元格262

第3部分拨号上网系统264

第13章 局域网及 拨号网络 常见问题与解决方案264

13.1在Windows桌面上找不到 网上邻居 图标时该怎么办264

13.2在 网上邻居 中 无法浏览整个网络 时该怎么办265

13.3为什么在 网上邻居 中会什么也看不到266

13.4为什么在局域网中其他电脑会看不到自己电脑268

13.5安装网卡驱动后出现错误提示时该怎么办269

13.6为何安装网卡后开机速度变慢270

13.7哪些原因会导致对等网速度太慢271

13.8为什么对等网连好后会无法读取别人电脑上的数据272

13.9怎样实现对等网的安全设置273

13.10哪些原因会导致Modem不执行拨号操作275

13.1 1哪些原因会导致Modem经常断线或刚一连上就断线278

13.12哪些原因会导致Modem连接速率过慢282

13.13哪些原因导致无法保存拨号网络连接的密码286

13.14怎样解决Modem拨号音特大或特别刺耳的问题289

13.15拨号上网后无法下线时该怎么办291

第14章 E-mail常见问题与解决方案293

14.1怎样避免接收到的E-mail出现乱码293

14.2怎样避免收到 不请自来 的大量垃圾邮件296

14.3出现邮件重复接收或收发失效时该怎样处理300

14.4不小心误删除邮件后该怎样恢复304

14.5 IE无法正常打开中文名的附件时该怎么办307

14.6为什么上网打开Outlook Express后一会儿就掉线308

14.7怎样避免受到E-mail病毒的攻击308

14.8怎样防止别人随意偷看自己的邮件311

14.9怎样才能快速实现邮件 群发314

14.10怎样才能实现离线阅读邮件和回复邮件315

第15章 网络浏览器的常见问题与解决方案318

15.1IE浏览器意外出现损坏后该怎样处理318

15.2上网时IE浏览器被恶意修改后该怎样处理321

15.3忘记了IE的分级审查密码导致无法上网时该怎么办325

15.4哪些原因导致部分脱机页面不可使用327

15.5怎样才能改用另外的浏览器浏览网页327

15.6怎样实现网站的快速访问328

15.7上网时为何常常出现JavaScript脚本出错的提示332

15.8因某些原因导致无法正常进入网站时该怎么办333

15.9为什么会时常不厌其烦地自动单击 拨号窗口335

15.10怎样解决上网的安全性问题336