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第1章 电脑基础知识1

1.1 电脑的组成2

1.2 电脑的硬件系统3

1.2.1 电脑主机3

1.2.2 电脑外部设备8

1.3 电脑的软件系统10

1.3.1 系统软件11

1.3.2 应用软件12

第2章 电脑故障基础知识15

2.1 电脑故障分类16

2.1.1 操作不当故障16

2.1.2 硬件故障16

2.1.3 软件故障17

2.1.4 安全故障17

2.2 电脑故障检测17

2.2.1 电脑故障检测原则18

2.2.2 电脑故障检测方法18

2.2.3 电脑故障检测工具20

2.3 电脑故障排除21

2.3.1 硬件故障排除方法21

2.3.2 软件故障排除原则22

2.3.3 安全故障排除方法22

2.3.4 电脑故障排除注意事项23

第3章 硬件系统故障24

3.1 CMOS与BIOS故障25

3.1.1 BIOS设置介绍25

3.1.2 BIOS升级28

3.1.3 常见故障与排除29

故障1 进入BIOS设置程序就死机29

故障2 提高外频后不能进入BIOS设置29

故障3 为什么不能进入BIOS设置界面30

故障4 升级BIOS失败了怎么办30

故障5 忘记了COMS密码怎么办30

故障6 启动过程中提示无系统盘，不能进入操作系统31

故障7 清空CMOS后无法进入系统31

故障8 BIOS无法保存31

故障9 开机后启动中断，提示按【F1】键继续32

故障10 CMOS电池经常没电32

故障11 电脑启动时嘀嘀响，不能正常启动32

故障12 启动报错BIOS ROM checksum error-System halted32

故障13 启动报错CMOS battery failed32

故障14 启动报错CMOS checksum error-Defaults Ioaded32

故障15 启动报错Display switch is set incorrectly33

故障16 启动报错Floppy disk(s)fail33

故障17 升级BIOS时提示内存不足33

故障18 启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE33

故障19 启动报错Hard disk(s)diagnosis fail33

故障20 启动报错Keyboard error or no keyboard present33

故障21 启动报错Memory test fail33

故障22 启动报错Override enabled-Defaults loaded34

故障23 启动报错Primary master hard disk fail34

故障24 系统BIOS缓存设置不当引起死机34

故障25 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者死机34

故障26 BIOS更新失败，无法启动电脑34

故障27 按机箱电源开关不能关机35

故障28 在BIOS中查看风扇转速后死机35

故障29 更新BIOS成功，但重启黑屏、无响应35

故障30 一插上电源插头，电脑就启动35

故障31 长时间无操作后电脑黑屏无响应35

故障32 安装操作系统初始阶段死机35

故障33 刷新主板BIOS导致I/O接口失效36

3.2 CPU故障36

故障34 一级缓存损坏引起的故障36

故障35 CPU针脚氧化导致无法开机36

故障36 CPU温度过高导致经常死机36

故障37 如何有效地给CPU降温36

故障38 电脑机箱内噪声很大37

故障39 CPU频率自动降低37

故障40 新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象37

故障41 CPU风扇导致的死机37

故障42 CPU损坏导致电脑不断地重启37

故障43 导热硅胶造成CPU温度升高38

故障44 制冷片导致CPU故障38

故障45 风扇安装不当导致自动重起38

故障46 降温软件导致系统变慢38

故障47 夏日里灰尘引发的死机38

故障48 系统新装奔腾4 CPU无法启动39

故障49 CPU的频率自动降低39

故障50 CPU的频率显示不固定39

故障51 CPU超频导致Windows 2000无故重启39

故障52 CPU超频导致系统无法正常启动39

故障53 CPU超频导致3D游戏死机39

故障54 CPU风扇坏了导致的系统故障40

故障55 CPU超频导致蓝屏故障40

故障56 CPU超频后在挂起模式下被烧毁40

故障57 CPU超频导致黑屏故障40

故障58 超频导致CPU损坏41

故障59 CPU芯片断针处理41

故障60 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动41

故障61 提高CPU电压后系统不稳定41

故障62 Windows 2000不能识别第二个CPU41

故障63 更换主板和CPU后系统无法启动41

故障64 双核CPU只显示一个CPU核心42

故障65 CPU风扇导致电脑性能下降42

故障66 CPU转接卡引起的故障42

故障67 频率有时自动降低42

3.3 主板故障42

故障68 主板芯片组不能被系统识别43

故障69 灰尘过多导致接触不良造成的重启死机43

故障70 主板温控失常引发主板假死43

故障71 CPU插槽松动导致系统无法启动43

故障72 主板电容老化导致系统工作不正常43

故障73 风扇转速检测为043

故障74 安装第二条内存后系统无法启动44

故障75 主板和内存不兼容导致系统安装不正常44

故障76 主板故障导致显示不正常44

故障77 华硕P4P800-X主板开机报错44

故障78 主板安装错误导致电脑故障44

故障79 集成声卡和PCI声卡冲突44

故障80 主板不识内存条45

故障81 系统识别的内存容量只有实际的一半45

故障82 主板与内存不兼容45

故障83 系统时钟经常变慢45

故障84 启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed45

故障85 IDE数据线安装不正确主板无法识别硬盘45

故障86 主板温度过高导致无法启动45

故障87 每次启动都找不到硬盘46

故障88 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏46

故障89 不能启用UDMA/66传输模式46

故障90 主板电容爆浆46

故障91 更换显卡后黑屏无法启动46

故障92 板载声卡播放声音过于快速46

故障93 温控功能导致异常关机47

故障94 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动47

故障95 主板与显示器不兼容故障47

故障96 系统报错“无法识别的USB设备”47

故障97 主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障47

故障98 未断开主机电源插拔硬件造成损坏47

故障99 无法使用技嘉主板的Xpress Recovery功能47

故障100 升级系统后电脑无法稳定运行48

故障101 主板电容故障导致开机不正常48

故障102 主板串口损坏48

故障103 主板电池电量不足导致开机故障48

故障104 散热不良，导致主板电容损坏48

故障105 主板变形导致无法开机48

故障106 主板北桥芯片散热不良造成电脑频繁死机49

故障107 带电插拔鼠标导致主板故障49

故障108 主板上键盘接口不能使用49

3.4 内存故障49

故障109 内存频率与实际频率不符49

故障110 开机显示的内存容量与实际不符50

故障111 在Windows系统中显示的内存容量小于实际值50

故障112 内存不能读写50

故障113 系统不能正确识别内存容量50

故障114 内存插槽导致电脑无法启动50

故障115 内存频率降低51

故障116 除尘时将内存PCB板划坏导致机器无法启动51

故障117 开机报错Unable to Control A20 Line51

故障118 系统报错Memory parity error detected51

故障119 内存升级出现ESCD更新错误51

故障120 内存SPD芯片损坏引发死机52

故障121 开机报错SPD not found at dimme52

故障122 内存未插紧导致开机报警52

故障123 内存插槽短路导致系统无法启动52

故障124 升级内存后内存容量反而变小52

故障125 内存延迟时间影响系统稳定性52

故障126 内存容量检测不准53

故障127 增加内存后频繁死机53

故障128 内存安装错误导致系统无法启动53

故障129 内存接触不良导致开机报警53

故障130 开机时多次执行内存检测54

故障131 内存故障导致安装操作系统失败54

故障132 内存导致“非法操作”54

故障133 内存超频而导致死机54

故障134 内存条质量原因引起死机54

故障135 CPU风扇引起内存过热死机54

故障136 内存导致系统蓝屏55

故障137 内存位置引起的开机花屏55

故障138 不同内存混用导致开机黑屏55

故障139 内存原因导致系统不稳定55

故障140 内存不兼容出现奇怪现象55

故障141 丢失hal.dll导致无法启动55

故障142 双通道变成单通道56

故障143 运行软件时显示内存不足56

故障144 内存故障导致无法安装Windows XP56

故障145 内存条金手指氧化导致不能开机56

故障146 安装系统时候报虚拟内存不足56

故障147 开机显示ON BOARD PARLTY ERROR56

故障148 内存过热导致死机57

故障149 频繁出现“非法操作”错误57

3.5 硬盘故障57

故障150 电脑突然不能识别硬盘57

故障151 硬盘容量与实际不符57

故障152 硬盘空间“丢失”58

故障153 数据线损坏导致硬盘故障58

故障154 硬盘读取指示灯长亮58

故障155 开机报错A Date Error in Drive C58

故障156 开机报错Error Loading Operating System59

故障157 开机报错Hard disk(s)Diagnosis fail59

故障158 更改硬盘传输模式后不能进入系统59

故障159 开机报错HDD Controller Failure59

故障160 开机报错Invalid Drive Specification59

故障161 硬盘经常会发出“咔”的声音59

故障162 开机报错Invalid Partition Table60

故障163 开机报错Invalid system disk60

故障164 安装新硬盘后老硬盘丢失60

故障165 开机报错Missing Operating System60

故障166 开机报错No ROM Basic60

故障167 开机报错NonSystem disk or disk error60

故障168 开机报错Operationg System Not Found61

故障169 移动硬盘连接到电脑上不工作61

故障170 开机报错SMART Failure Predicted on Primary Master61

故障171 开机报错Drive Failure Run Setup Utility61

故障172 硬盘噪声很大61

故障173 如何不损坏数据重新分区61

故障174 UDMA/66硬盘识别为UDMA/3362

故障175 数据线接反导致硬盘无法识别62

故障176 读盘导致系统变慢62

故障177 硬盘间断性自动读写62

故障178 格式化硬盘时出错62

故障179 超频导致硬盘故障63

故障180 读取文件出错63

故障181 硬盘无法分区63

故障182 安装操作系统失败63

故障183 解决硬盘坏道63

故障184 如何进行多硬盘的主从设置63

故障185 安装新硬盘后各盘符顺序发生变化64

故障186 安装双硬盘导致死机64

故障187 电脑使用过程中硬盘无响应64

故障188 找回“丢失”的分区64

故障189 未激活硬盘主引导区故障64

故障190 硬盘引导区损坏64

故障191 连接USB接口移动硬盘后无法识别65

故障192 挽救被误删除的分区65

故障193 恢复误格式化的分区65

故障194 磁盘碎片整理过程反复65

故障195 无法格式化硬盘65

故障196 DOS下看不到第二块硬盘66

故障197 使用Partition Magic分区中途断电66

故障198 Ghost误操作导致分区丢失66

故障199 硬盘零磁道损坏66

故障200 修复被恶意代码损坏的硬盘66

故障201 硬盘不能正常写入数据67

故障202 用PQ重新分区后硬盘不知去向67

故障203 解开硬盘逻辑锁67

故障204 电源故障导致硬盘烧毁69

故障205 BIOS检测不到硬盘69

故障206 更换硬盘以后盘符错排69

3.6 显卡故障69

故障207 安装显卡驱动程序时出错69

故障208 显卡安装问题导致开机黑屏70

故障209 Voodoo显卡与系统不兼容70

故障210 系统识别出的显卡型号与标识不符70

故障211 显卡接触不良导致显示不正常70

故障212 灰尘过多导致显示不正常70

故障213 AGP显卡与集成显卡冲突70

故障214 灰尘引起的黑屏71

故障215 显卡风扇问题导致“非法操作”71

故障216 显卡风扇噪声太大71

故障217 显卡散热不良引起显示器花屏71

故障218 AGP显卡与AMD CPU冲突71

故障219 调整显示分辨率就死机71

故障220 玩游戏时经常死机花屏72

故障221 AGP显卡模式设置导致花屏72

故障222 更新显卡BIOS失败，系统黑屏72

故障223 更新显卡BIOS后游戏一片粉红72

故障224 更换显卡后关机时重启73

故障225 BIOS设置不当导致显卡不能使用73

故障226 更新显卡BIOS后屏幕上出现白点73

故障227 启动电脑时经常提示安装显卡73

故障228 更换显卡后无法设置分辨率73

故障229 屏幕出现色斑73

故障230 显卡驱动问题导致进系统黑屏74

故障231 显卡驱动问题导致系统无故重启74

故障232 显卡的驱动程序找不到了74

故障233 播放视频时自动重启74

故障234 进入游戏就死机74

故障235 运行3D游戏屏幕闪烁74

故障236 屏幕上出现闪烁区域75

故障237 显存故障导致系统启动时出现乱码75

故障238 显存测试数据与实际不符75

故障239 网卡与显卡冲突75

故障240 无法使用电视进行显示75

故障241 安装显卡提示没有通过微软认证75

故障242 显卡氧化导致屏幕抖动76

故障243 重插显卡才能正常启动76

3.7 光驱与光盘故障76

故障244 光驱盘符图标不能自动刷新76

故障245 数据线接反导致光驱不读盘76

故障246 开机自检无光驱76

故障247 光盘放反导致无法读取数据76

故障248 电源插头生锈引起光驱不读盘77

故障249 电源功率不足导致光驱不能正常使用77

故障250 光驱耳机插孔无声音信号77

故障251 放入光盘后电脑自动重启77

故障252 双光驱不能共存77

故障253 错误的数据线导致光驱“消失”78

故障254 如何清理光驱内部的灰尘78

故障255 光驱托盘总是卡住78

故障256 光驱读盘能力下降78

故障257 杂物导致光驱机械故障79

故障258 光驱读盘报错79

故障259 光驱挑盘79

故障260 光驱无法读取某些光盘79

故障261 光驱盘符丢失79

故障262 光驱托盘进出不畅79

故障263 激光头被卡住导致不能读盘79

故障264 软件安装盘变成了音频CD80

故障265 光驱变为可移动磁盘80

故障266 光盘显示内容是上一张盘的80

故障267 DVD光驱不能读CD-R光盘80

故障268 使用光驱总是报I/O错误80

故障269 光盘上灰尘过多81

故障270 光盘旋转速度很慢81

故障271 COMBO无法正常播放DVD影片81

故障272 光盘表面被划伤81

故障273 光盘变形无法读出数据81

故障274 无法识别Direct CD格式光盘82

故障275 电脑不能识别CD-RW光盘82

故障276 放入光盘后马上被弹出82

故障277 CD-RW光盘容量变小82

故障278 制作的音频CD无法使用CD机播放82

故障279 播放刻录的音频CD有噪声82

故障280 安装刻录机后硬盘读写速度变慢83

故障281 刻录机能读盘却不能刻盘83

故障282 安装刻录机后系统无法正常启动83

故障283 无法使用最大速度刻录83

故障284 找不到刻录设备83

故障285 如何提高光盘刻录的成功率83

故障286 无法在CD-R光盘的剩余空间上追加数据84

故障287 光盘刻录连续失败84

故障288 光盘复制总是不成功84

故障289 超刻总是失败84

故障290 刻录过程报错Buffer Under Run84

故障291 刻盘报错Power calibration error85

故障292 刻盘失败后托盘无法弹出85

故障293 刻录的CD光盘在CD机中播放不正常85

故障294 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放85

故障295 刻录过程中无法创建文件85

3.8 声卡与音箱故障85

故障296 音量调节问题导致音箱无声85

故障297 音量控制错误导致声音故障86

故障298 耳机插错端口导致声音异常86

故障299 耳机插头损坏导致声音故障86

故障300 DOS游戏无声音86

故障301 声音失真86

故障302 DirectX与声卡不兼容86

故障303 播放WAV音频文件出错86

故障304 播放MIDI文件无声87

故障305 后置环绕音箱无声87

故障306 不能使用麦克风录音87

故障307 麦克风带来各种噪声87

故障308 如何禁用主板集成声卡88

故障309 超频导致声卡无声88

故障310 声卡故障导致系统无法启动88

故障311 设备冲突导致声卡无声88

故障312 升级主板BIOS解决兼容问题88

故障313 升级驱动解决声卡故障88

故障314 无法安装声卡驱动程序89

故障315 驱动程序问题导致声音故障89

故障316 驱动问题导致无法使用麦克风89

故障317 只有一只音箱有声音89

故障318 插卡故障导致杂音89

故障319 播放MP3歌曲时断时续89

故障320 播放视频时声音跳跃90

故障321 音箱杂音稍大90

故障322 低音炮产生共振音90

故障323 音箱质量原因导致杂音90

故障324 音频线受干扰导致杂音90

故障325 开机后音箱“嗡嗡”直响91

故障326 音箱发出汽笛声91

故障327 解决声卡爆音91

故障328 病毒导致杂音91

故障329 安装声卡导致死机91

故障330 声卡的双工模式影响IP通话92

故障331 病毒造成声卡故障92

3.9 电源与机箱故障92

故障332 电源导致显示器抖动92

故障333 电源导致不能正常开机92

故障334 电脑反复自动重启92

故障335 电脑启动后自动关机93

故障336 电脑不能正常启动93

故障337 系统启动时出现保护性错误93

故障338 要重启电脑才能进入系统93

故障339 主机噪声很大93

故障340 机箱带电93

故障341 电源问题导致光驱不读盘94

故障342 电脑屏幕上出现水波纹94

故障343 劣质电源导致系统故障94

故障344 插线板问题导致系统异常94

故障345 电源波动导致自检失败94

故障346 机箱前置USB接口无法使用94

故障347 升级后电脑经常自动重启95

故障348 机箱内打火，同时显示器电源的指示灯闪烁95

故障349 要把电源插头拔下再插上才可以重新启动95

故障350 按下电源开关不能关机95

故障351 电源功率低导致硬盘出现“啪、啪”声95

故障352 电源故障导致硬盘电路板被烧毁95

故障353 电源故障造成电脑烧毁95

3.10 显示器故障96

故障354 CRT显示器开机时变色96

故障355 CRT显示器开机时图像模糊96

故障356 系统启动黑屏96

故障357 屏幕显示的图像扭曲96

故障358 系统启动时显示器闪烁96

故障359 更换显示器后启动死机96

故障360 进入Windows就黑屏97

故障361 玩游戏时屏幕整体偏移97

故障362 CRT显示器出现不规则横线97

故障363 兼容性问题导致显示器花屏97

故障364 CRT显示器有水平条纹97

故障365 播放视频文件就死机97

故障366 擦拭屏幕表面要注意哪些问题98

故障367 如何对磁化的显示器消磁98

故障368 显示器更换位置出现磁化现象98

故障369 玩游戏出现花屏98

故障370 开机后屏幕抖动很厉害98

故障371 CRT显示器偏色99

故障372 信号线插头问题导致黑屏99

故障373 液晶显示器开机黑屏99

故障374 液晶显示器有水纹99

故障375 液晶屏左右两边有黑边99

故障376 液晶显示器显示效果不佳99

故障377 液晶显示器上有一块黑斑100

故障378 如何检查LCD的坏点100

故障379 室温过低导致LCD无法使用100

故障380 液晶显示屏黑屏但指示灯显示正常100

故障381 显示器驱动程序错误导致故障100

故障382 液晶显示器屏幕上有竖线101

3.11 鼠标与键盘故障101

故障383 开机检测不到鼠标101

故障384 鼠标指针移动速度太快101

故障385 热插拔网卡导致键盘错误101

故障386 鼠标指针移动时出现很多箭头101

故障387 鼠标双击无效101

故障388 鼠标指针移动不灵活102

故障389 鼠标指针不能横着移动102

故障390 鼠标按键不起作用102

故障391 鼠标双击无效102

故障392 按下一个键却出现多个字符102

故障393 鼠标断线导致无法使用103

故障394 鼠标线短路导致系统无法启动103

故障395 鼠标指针乱跑103

故障396 鼠标指针不能移动103

故障397 改变系统后鼠标不能正常使用103

故障398 光电鼠标灵敏度降低104

故障399 光电鼠标指针无故移动104

故障400 资源冲突导致鼠标无法使用104

故障401 光电鼠标“不听使唤”104

故障402 关机后光电鼠标还亮着104

故障403 无线鼠标和键盘之间互相干扰104

故障404 插头接错导致启动黑屏104

故障405 键盘按键无法键入104

故障406 键盘突然失效105

故障407 键盘按键不能弹起105

故障408 键盘进水导致系统无法启动105

故障409 键盘故障导致系统异常105

故障410 字符输入异常105

故障411 键盘按键显示不稳定105

故障412 开机提示键盘错误105

故障413 电脑“嘀嘀”响个不停105

故障414 连接线断路导致键盘失灵106

故障415 老键盘导致电脑无法被“唤醒”106

故障416 电源功率不足导致鼠标无用106

故障417 键盘开机失败106

故障418 鼠标左键和右键的操作相反106

故障419 关机后无法关闭键盘鼠标的电源107

3.12 打印机故障107

故障420 通电后电源指示灯不亮107

故障421 打印几行后就空出半行107

故障422 设置错误导致打印机无响应107

故障423 状态设置错误导致打印机无响应108

故障424 未联机导致打印机无响应108

故障425 端口设置导致打印机无响应108

故障426 程序故障导致打印机无响应108

故障427 电脑配置不够导致打印机“无响应”108

故障428 硬盘空间不够导致不能打印108

故障429 驱动程序错误导致打印机无响应108

故障430 打印出很多乱码109

故障431 打印的字符重叠109

故障432 打印色彩与显示色彩不一致109

故障433 打印方式设置影响打印速度109

故障434 打印机夹带多张纸109

故障435 资源冲突导致无法打印110

故障436 文档打印不完全110

故障437 中文字符打不出来110

故障438 主板打印端口损坏导致无法打印110

故障439 LPT1端口输入错误110

故障440 打印机卡纸110

故障441 打印机不进纸110

故障442 更换墨盒后墨水存量显示不符111

故障443 喷墨打印机打印速度变慢111

故障444 墨盒安装错误导致打印机自检不通过111

故障445 喷墨打印机无故打出细黑线111

故障446 打印机的彩色墨盒自动消耗111

故障447 喷墨打印机打印头撞车111

故障448 喷墨打印机走纸不正112

故障449 墨盒未开封导致打印白纸112

故障450 喷墨打印机打印的文稿模糊不清112

故障451 使用喷墨打印机打印图像不正常112

故障452 喷墨打印机喷嘴堵塞112

故障453 喷墨打印机打印偏色113

故障454 墨滴在打印纸上散开113

故障455 灌装兼容墨水导致打印不正常113

故障456 打印头错位导致打印不正常113

故障457 喷墨打印机误报缺纸113

故障458 激光打印机输出纸张出现白色条纹113

故障459 激光打印机输出纸张出现黑色条纹114

故障460 激光打印机输出纸张整体发黑114

故障461 激光打印机打印效果深浅不均114

故障462 激光打印机频繁卡纸114

故障463 激光打印机输出颜色变浅114

故障464 激光打印机不能正常打印115

故障465 针式打印机打印错位115

故障466 针式打印机打印文稿上下不对齐115

故障467 针式打印机多次断针115

故障468 针式打印机打印的字符被上下分割115

故障469 针式打印机误报缺纸116

故障470 针式打印机打印的文字模糊116

故障471 针式打印机死机116

故障472 针式打印机输出文稿出现细白线116

故障473 针式打印机打印的文稿局部模糊116

3.13 扫描仪故障116

故障474 电脑不能识别扫描仪116

故障475 扫描时出现蓝屏并死机117

故障476 扫描仪没有准备就绪117

故障477 系统检测不到扫描仪117

故障478 扫描仪噪声增大117

故障479 整幅图像只有一小部分被获取117

故障480 扫描速度过于缓慢117

故障481 扫描生成的图像模糊117

故障482 输出图像色彩不够艳丽118

故障483 扫描进程不连续118

故障484 扫描预览模糊118

故障485 扫描时提示磁盘空间不够118

故障486 驱动程序冲突造成不能扫描118

故障487 USB扫描仪无法使用118

故障488 扫描的图像有条纹119

故障489 文字识别效果不佳119

故障490 如何提高扫描效果119

3.14 数码产品故障119

故障491 数码相机无法读取存储卡119

故障492 室内拍摄模糊不清120

故障493 相机镜头不能复位120

故障494 数码摄像机无法启动拍摄120

故障495 数码摄像机经常自动停机120

故障496 MP3随身听不能播放歌曲121

故障497 MP3随身听容量与所标不符121

故障498 MP3播放器无法找到歌曲121

故障499 转换的MP3文件不能播放121

故障500 MP3随身听中有无法删除的文件121

故障501 无法复制音乐文件121

故障502 U盘出现了坏道122

故障503 系统提示无法识别USB设备122

故障504 系统提示“高速设备插入低速端口”122

故障505 找不到摄像头122

故障506 摄像头的图像显示速度慢122

故障507 视频预显图像的颜色异常123

故障508 预显图像的光线不正常123

故障509 摄像头不能与其他的视频输入设备共用123

故障510 摄像头不能在其他电脑上使用123

第4章 操作系统故障124

4.1 Windows 98系统故障125

故障511 安装过程中出现CAB包错误125

故障512 连安全模式也无法进入125

故障513 安装双操作系统时出现故障125

故障514 安装系统时出现保护性错误信息提示126

故障515 安装系统过程中出现文件复制中断故障126

故障516 系统无法正常启动126

故障517 系统启动后出现白屏126

故障518 Windows 98不能识别部分硬件127

故障519 开机之后无法进入系统127

故障520 启动时提示Win.ini找不到文件127

故障521 无法找到休眠功能127

故障522 如何去掉系统启动的登录窗口128

故障523 系统关机不正常128

故障524 退出系统时经常死机128

故障525 系统遭到破坏或者丢失核心文件128

故障526 运行应用程序总是出现非法操作的提示129

故障527 系统与总线控制设备冲突129

故障528 任务栏上的【显示桌面】图标消失129

故障529 系统出现异常错误129

故障530 任务栏上的“小喇叭”消失130

故障531 硬盘有坏道无法重装系统130

故障532 安装虚拟光驱软件后黑屏130

故障533 桌面上的图标全消失了130

故障534 重装系统时磁盘扫描时间过长130

故障535 网卡与显卡、声卡等设备冲突130

故障536 【开始】菜单中【运行】项消失了131

故障537 死机后任务栏上的图标消失了131

故障538 【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了131

故障539 安装了Windows 98后硬盘容量急剧减小131

故障540 系统任务栏不见了131

故障541 【我的文档】图标丢失132

故障542 不能更新或升级系统132

4.2 Windows Me系统故障132

故障543 安装系统进行到“系统配置”时死机132

故障544 Windows Me无法升级为Windows 2000132

故障545 无法删除“-RESTORE”隐藏文件夹132

故障546 出现系统故障后如何进行恢复133

故障547 无法在电脑上安装Windows Me系统133

故障548 系统中无法设定config.sys133

故障549 在Windows 98 SE上不能安装Windows Me133

故障550 有些硬件在Windows Me中无法使用134

故障551 系统占据了太多的硬盘空间134

故障552 无法使用系统恢复功能134

故障553 系统装载DLL文件发生错误134

4.3 Windows 2000系统故障134

故障554 安装Windows 2000后软关机功能失效134

故障555 更新系统时出错135

故障556 安装系统时无法检测到当前的Windows版本135

故障557 系统安装完成后中文部分出现乱码135

故障558 安装系统时报错135

故障559 在DOS下安装系统非常慢135

故障560 如何制作系统紧急修复盘136

故障561 系统总是不断自动重启136

故障562 修改注册表后系统无法正常启动136

故障563 第一次启动时总是自动重启136

故障564 如何更改双系统启动菜单的次序和默认启动等待时间136

故障565 启动Windows 2000时屏幕上出现垂直线137

故障566 由于系统文件损坏导致无法正常启动137

故障567 系统只能启动到安全模式137

故障568 启动后硬盘无故变为共享137

故障569 驱动程序错误导致系统不能正常启动137

故障570 启动时提示NTLDR丢失138

故障571 双重引导菜单丢失138

故障572 无法自动关机138

故障573 启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统138

故障574 程序停止响应138

故障575 系统的休眠功能无法使用139

故障576 启动休眠功能之后文件变大139

故障577 从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示139

故障578 无法删除现有系统139

故障579 系统提示系统文件已被替换或删除139

故障580 安装Windows 2000过程中无法启动140

故障581 系统的运行速度变得很慢140

故障582 系统无法支持中文140

故障583 复制文字粘贴出乱码140

故障584 更换系统之后不认第二块硬盘141

故障585 Windows 2000不支持游戏141

故障586 在Windows 2000中玩游戏速度特别慢141

故障587 运行游戏时鼠标周围有黑块141

故障588 安装软件出现故障142

故障589 应用软件与系统发生冲突142

故障590 无法以Guest用户的身份登录142

故障591 安装SP4时出现无法验证的错误142

故障592 原来可以运行的DOS程序现在不能运行了142

故障593 Windows 98升级到Windows 2000后系统启动时间太长143

故障594 无法打开以前系统加过密的文件143

故障595 卸载SP4后计划任务无法运行143

故障596 系统无法装载DLL文件143

故障597 系统无法找到光驱144

故障598 Windows 2000中的软驱和调制解调器故障144

故障599 无法安装内置调制解调器驱动144

故障600 驱动程序不正确导致打印机安装错误144

故障601 在Windows 2000中如何对文件进行加密144

故障602 系统中的声音时断时续145

故障603 系统监视器的曲线图出现间隙145

故障604 安装SP4后无法上网145

故障605 Windows 2000系统在红外通信时重启145

故障606 Windows 2000无法正常关机146

故障607 快速修复Windows 2000操作系统146

故障608 无法访问Windows 2000的共享资源146

4.4 Windows XP系统故障146

故障609 系统启动项出错146

故障610 系统连续重启146

故障611 系统启动缓慢147

故障612 NTFS引起系统安装失败147

故障613 Windows XP安装过程中的激活问题147

故障614 在Windows 98上安装Windows XP死机147

故障615 在安装系统时提示必须转换分区147

故障616 在DOS模式下安装系统时中断148

故障617 安装了简体中文语言包之后还是英文界面148

故障618 安装双系统之后无法进入Windows XP系统148

故障619 系统无法正常启动148

故障620 启动到欢迎界面时死机149

故障621 系统关机异常149

故障622 无法进入待机状态149

故障623 运行中总是出现关闭报告错误149

故障624 系统总是弹出安全警报149

故障625 运行过程中频繁死机149

故障626 如何自动关闭停止响应的程序150

故障627 新装硬盘在系统中的状态为“未初始化”150

故障628 硬盘的状态显示为“不可读”150

故障629 如何对NTFS分区进行压缩150

故障630 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘151

故障631 磁盘分区的属性窗口中没有【安全】选项卡151

故障632 硬盘的空间越来越小151

故障633 运行大型软件时显示器花屏151

故障634 如何制作Windows XP启动盘151

故障635 如何禁止开机磁盘扫描152

故障636 任务栏的反应非常慢152

故障637 【开始】菜单中的【搜索】选项丢失152

故障638 一部分字体被误删除了152

故障639 启动菜单中的文字提示变成了英文152

故障640 启动时Realplayer播放器总是自动出现152

故障641 复制粘贴文本时出现乱码152

故障642 关闭程序弹出“内存不能为read”提示153

故障643 不能设置虚拟内存153

故障644 腾讯QQ运行缓慢153

故障645 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错153

故障646 网上邻居无法访问153

故障647 在Windows XP中不能安装软件154

故障648 IE浏览器运行缓慢154

故障649 Norton Antivirus 2001无法正常使用154

故障650 关机后系统自动重启154

故障651 系统声音不正常155

故障652 如何更改系统账户的登录图片和显示名称155

故障653 如何使用Administrator登录Windows XP155

故障654 如何锁定Windows XP任务栏155

故障655 PS手柄无法正常使用156

故障656 游戏运行不正常156

故障657 系统提示驱动程序没有签名认证156

故障658 无法正常通过网络打印156

故障659 无法自定义打印纸张156

故障660 如何禁止磁盘空间报告157

故障661 共享打印机调用失败157

故障662 部分HTML文件中的图片无法显示157

故障663 系统不能完成磁盘碎片整理157

故障664 如何恢复XP系统下损坏的文件157

故障665 如何卸载系统中无用的动态链接库158

故障666 安装SP2后系统分区少了很多空间158

故障667 安装系统时复制文件出错158

故障668 如何取消系统的文档保护功能158

故障669 如何在XP下安装游戏手柄158

故障670 如何让XP开机就启用数字小键盘159

故障671 系统不能安装USB 2.0驱动159

故障672 系统语言栏丢失159

故障673 远程桌面共享功能失败159

故障674 调制解调器使用不正常160

故障675 【远程桌面连接】对话框最小化后，屏幕一片空白160

故障676 无法将SP2系统升级至更高版本160

故障677 更改【我的文档】保存路径160

故障678 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢160

故障679 计划任务无法按时运行161

故障680 桌面上的【我的电脑】图标不见了161

故障681 【显示桌面】按钮被误删161

故障682 安装SP2时出错161

故障683 任务栏内无红外图标且无法进行文件传输161

故障684 关机后系统不能自动切断电源162

4.5 Windows Server 2003系统故障162

故障685 启动时找不到服务程序162

故障686 如何让Windows Server 2003系统自动登录162

故障687 IE频繁提示存在安全隐患163

故障688 消除自动保存隐患163

故障689 关机时要求输入注释163

故障690 无法加载视频压缩组件163

故障691 大型应用软件运行缓慢164

故障692 播放电影时画面粗糙164

故障693 Windows Server 2003中声卡不工作164

故障694 启动Web服务时出错164

4.6 Windows Vista系统故障164

故障695 启动管理器丢失165

故障696 如何设置桌面图标165

故障697 Vista下截图花屏165

故障698 使用QQ时出现蓝屏165

故障699 侧边栏天气无法显示165

故障700 在Windows Vista中找回【显示桌面】图标166

故障701 复制文件缓慢166

故障702 执行EXE时报错“目录名无效”166

故障703 如何让IE 7.0在同一窗口内打开多个网页166

故障704 无法找到未分区的硬盘166

故障705 无法登录QQ166

故障706 Windows Vista不识别新硬件167

故障707 运行游戏时提示XXX.dll错误167

故障708 用户配置文件损坏167

故障709 无法移除USB移动存储设备167

故障710 Vista无法打开摄像头167

故障711 如何启用Windows Vista的远程桌面功能168

故障712 Windows Vista中繁体游戏显示乱码168

4.7 输入法故障168

故障713 安装SP4补丁包后字体不可用168

故障714 用【Ctrl+Shift】组合键无法切换输入法169

故障715 输入法导致的系统故障169

故障716 使用王码五笔不能正常输入汉字169

故障717 恢复Windows XP输入法显示169

故障718 英文字符间距很大169

故障719 开机就出现五笔输入法170

故障720 无法安装微软拼音输入法2.0170

故障721 无法添加王码五笔输入法170

故障722 如何在Windows XP中安装五笔字型输入法170

故障723 如何实现输入法快捷切换170

故障724 如何备份全拼输入法的自造词171

故障725 如何备份智能ABC自造词171

故障726 如何在Windows 98系统中备份五笔字型的词组171

故障727 多操作系统间共享字体171

4.8 Windows系统注册表故障171

故障728 运行注册表编辑器时出现错误提示171

故障729 注册表被禁用172

故障730 注册表损坏导致系统报错172

故障731 系统注册表损坏172

故障732 如何还原Windows 98注册表172

故障733 如何备份和还原Windows XP注册表172

故障734 注册表编辑器无法打开172

第5章 应用软件故障173

5.1 办公软件故障174

故障735 Word文档不能设置页面174

故障736 在编辑Word文档时出现“执行了错误程序”提示174

故障737 Word菜单栏和工具栏都消失了174

故障738 Word中查找的内容与目标不一致174

故障739 保存后的文档在Word中无法正常打开175

故障740 无法正常打开杀过毒的Word文档175

故障741 在Word文档中无法选中某单词中的一部分字母175

故障742 打开一个Word文档时系统死机175

故障743 保存Word文档时出现文件重名错误176

故障744 打开Word文档时公式和图片无法正常显示176

故障745 打开Word文档变慢了176

故障746 文档只能保存为DOT格式176

故障747 保存Word文档时系统提示文件太大176

故障748 如何打开损坏的Word文件177

故障749 Word经常提示“执行了错误程序”177

故障750 Word无法自动保存文档177

故障751 在Word中存盘速度极慢177

故障752 如何恢复Word的默认设置178

故障753 无法正常编辑Word文档178

故障754 打开Word文档没有响应178

故障755 Word自动校正不好用179

故障756 Word中如何修改套用的格式179

故障757 在Word中无法选中图片179

故障758 如何禁止自动将网址转换为超链接179

故障759 在Word中不能正常修改图片180

故障760 标点符号栏从Word中消失180

故障761 在Word文档中看不到插入的页码180

故障762 Word文档如何“瘦身”180

故障763 无法向Office剪贴板添加内容181

故障764 Word自动添加数字序号181

故障765 如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能181

故障766 在Word中无法输入数字181

故障767 在Word中如何对文档进行加密182

故障768 如何在Word文档中输入直引号182

故障769 Word中无法看到方程式范本选择窗口182

故障770 在Word文档中复制内容时总有多余的空格183

故障771 如何去掉网址或邮箱地址的括号183

故障772 Word中插入的图片显示不全183

故障773 Word中网址与邮件地址总是被自动转换成超链接183

故障774 不同的字体导致兼容性问题183

故障775 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到184

故障776 无法统计Word文档的文本框中的字数184

故障777 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化184

故障778 Word中编制的宏无效185

故障779 Word中编辑的文档无法正确打印185

故障780 在Word文档中插入文字时发生错误185

故障781 在Word中如何使用智能标记恢复编号185

故障782 在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失185

故障783 在Word中无法单独拖放单词的单个字母185

故障784 Word中的虚线打印成实线186

故障785 打印Word文档时提示“字体太多”186

故障786 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示186

故障787 如何防止Word打印信封时打偏186

故障788 在Word中打印出来的图片有暗底纹186

故障789 如何删除金山词霸在Word中的快捷按钮187

故障790 Word中打印的字体与屏幕显示不同187

故障791 Word在打印完成后总是多打一页187

故障792 打印Word文档时页脚和页眉不全187

故障793 Word中宏的使用不当引发故障188

故障794 在Word中打印文档提示“文档字体错误”188

故障795 在Word中无法打印艺术汉字188

故障796 在Word中打印图形和表格时没有输出边框188

故障797 从网页上复制的表格在Word中无法显示188

故障798 Word文档感染了宏病毒189

故障799 如何将Word中的图片导出189

故障800 Word文档出现很多点和箭头189

故障801 在Word文档中出现大括号和等符号189

故障802 Excel中无法打开多个工作表190

故障803 如何用Excel打开Lotus 1-2-3文件190

故障804 如何在Excel中批量输入行号190

故障805 如何进行Excel文档的按行排序190

故障806 Excel的【模板】对话框中没有列出自定义模版190

故障807 在Excel中输入文字不自动换行190

故障808 Excel出现“无效页面”错误191

故障809 Excel的【查找】和【替换】无法找到所需数据191

故障810 在Excel中如何打印工作表的一部分191

故障811 在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容191

故障812 使用Excel打开Web页无反应192

故障813 在Excel中如何禁止将数据转换为日期192

故障814 如何降低Excel计算的精确度192

故障815 Excel的自动输入功能无法使用192

故障816 在Excel中如何进行临时求和运算193

故障817 Excel中如何找到导致公式错误的单元格193

故障818 在Excel中按回车键出现错误数据193

故障819 在Excel中如何隐藏数字0193

故障820 在Excel中如何将多个打印区域打印到同一页上194

故障821 Excel文件损坏194

故障822 Excel提示＃REF错误194

故障823 Excel提示＃DIV/0错误194

故障824 Excel提示＃VALUE错误194

故障825 Excel提示＃＃＃＃＃＃＃＃错误195

故障826 Excel工作表中某区域无法排序195

故障827 如何在Excel中批量删除超链接195

故障828 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿196

故障829 如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档196

故障830 在PowerPoint演示文稿中如何创建超链接196

故障831 在PowerPoint中单击超链接没有反应196

故障832 在PowerPoint中看不到对象的边框196

故障833 在PowerPoint中不能完整播放配乐197

故障834 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告197

故障835 在打开的PowerPoint演示文稿中无法使用宏197

故障836 如何在PowerPoint中任意裁剪图片198

故障837 制作的幻灯片在其他电脑上改变字体198

故障838 在Access中如何使用自动更正功能198

故障839 在Access中如何插入特殊符号198

故障840 在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码198

故障841 无法重装WPS199

故障842 在WPS中无法打开已加密文件199

故障843 WPS中无法实现排序功能199

故障844 WPS文档的表格字符重叠199

故障845 WPS在进行表元计算时无法改变小数的保留位数199

故障846 如何导出WPS文档中的图片文件199

5.2 图形图像软件故障200

故障847 在Photoshop中不能将图片存为JPG和GIF格式200

故障848 运行Photoshop速度很慢200

故障849 运行Photoshop提示颜色不兼容200

故障850 如何使用Photoshop制作背景透明的图片200

故障851 Photoshop中输入的汉字只能显示一半200

故障852 无法在Photoshop中创建文字工作路径200

故障853 Photoshop运行不正常201

故障854 使用Photoshop无法显示中文201

故障855 使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文201

故障856 使用Photoshop制作的图片打印效果很差201

故障857 Photoshop中无法显示新字体201

故障858 Photoshop提示暂存盘不够201

故障859 Photoshop的打印故障202

故障860 输出Fireworks文件时有空隙202

故障861 使用Fireworks无法正常输入汉字202

故障862 如何在Fireworks 8中创建HTML切片202

故障863 如何使用Fireworks调整圆角的度数202

故障864 如何使用Fireworks将彩色位图转成灰度图203

故障865 安装插件后3ds max启动死机203

故障866 无法在Windows 2000下安装3ds max203

故障867 无法在Windows XP系统中正常运行3ds max203

故障868 3ds max操作界面显示混乱203

故障869 在3ds max中无法正常使用移动操作203

故障870 在CorelDraw中出现“烂图”现象203

故障871 如何将AutoCAD的DWG文件批量转成PDF204

故障872 安装AutoCAD后字体丢失204

故障873 如何设置文件关联程序204

5.3 多媒体软件故障204

故障874 Wmplayer.exe遇到问题需要关闭204

故障875 如何让Windows Media Player自动下载解码器204

故障876 如何取消媒体库的自动添加功能205

故障877 使用Windows Media Player在线观看影片效果不好205

故障878 用Windows Media Player播放MP3时蓝屏205

故障879 在其他电脑上无法播放Media Player制作的音乐205

故障880 使用Media Player播放歌曲时无法显示歌词206

故障881 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动206

故障882 系统启动后RealPlayer总是自动运行206

故障883 暴风影音播放完影片后电脑自动关机206

故障884 暴风影音播放RM后声音变得很小206

故障885 使用RealPlayer时出现网络超时错误信息206

故障886 RealPlayer无法启动207

故障887 使用RealPlayer播放视频时图像扭曲207

故障888 用RealPlayer播放双语时如何关闭其中一种207

故障889 安装RealOne Player之后无法播放RM文件207

故障890 把MP3转换成为RM后文件变大207

故障891 播放复制到硬盘上的DVD影片画面和声音失真207

故障892 播放歌曲时歌词显示不同步208

故障893 合并分段DivX影片的步骤过于烦琐208

故障894 在Windows XP中无法播放MOV文件208

故障895 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条208

故障896 3dfx插件在Winamp中无法正常使用208

故障897 中文歌名在Winamp中无法正常显示208

故障898 使用Winamp无法正常播放MP3文件209

故障899 如何禁止Winamp在系统启动后自动运行209

故障900 用超级解霸播放VCD时无声209

故障901 如何把媒体文件压缩为MP3……20g故障902 使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件209

故障903 关闭Winamp时出现内存错误209

5.4 其他常用软件故障210

故障904 不能直接运行RAR中的可执行文件210

故障905 WinZip解压报CRC错误210

故障906 如何复制金山词霸浮动翻译窗口中的内容210

故障907 如何清除金山毒霸的日志文件210

故障908 自解压的ZIP文件无法正常打开211

故障909 无法正常解压WinRAR文件211

故障910 如何修复损坏的ZIP文件211

故障911 使用Partition Magic分区时突然断电211

故障912 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译211

故障913 金山词霸无响应212

故障914 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译212

故障915 金山词霸中的音标出现乱码212

故障916 安装System Commander后系统启动发出病毒警告212

故障917 东方快车的Word翻译器工作不正常212

故障918 安装瑞星时无法创建临时目录213

故障919 瑞星的图标颜色变了213

故障920 安装HyperSnap DX时提示快捷键被禁用213

故障921 启动HyperSnap DX时提示无法注册【F11】键213

第6章 局域网与Internet故障214

6.1 局域网连接和设置故障215

故障922 网上邻居无法访问215

故障923 查看网上邻居时报错215

故障924 不能读取网上邻居的数据215

故障925 在Windows 98下无法访问Windows 2000/XP的共享文件215

故障926 双网卡组建局域网无法Ping通215

故障927 无法访问Windows XP的共享216

故障928 Windows XP共享文件夹对Windows 98不可见216

故障929 配置错误导致网络不通216

故障930 电脑在局域网中不可见216

故障931 在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑217

故障932 无法通过网络安装程序217

故障933 无法设置文件夹的共享权限217

故障934 在局域网中无法Ping通其他电脑217

故障935 不能列出ISP的服务项目217

故障936 安装PPPoE之后系统启动速度变慢217

故障937 网络属性中没有PPPoE相关属性218

故障938 Windows 9X无法访问Windows 2000/XP的共享资源218

故障939 IP地址与系统硬件地址冲突218

故障940 局域网内复制文件时出错219

故障941 共享文件夹无法正常删除219

故障942 通过局域网浏览Web提示输入密码219

故障943 网络连接导致CPU占用率过高219

故障944 无法添加默认网关219

故障945 SyGate莫名其妙自动拨号219

故障946 在局域网中如何共享打印机和扫描仪220

故障947 无法使用IIS的FTP服务220

故障948 网上邻居里什么都没有220

故障949 局域网中出现IP地址冲突220

故障950 如何为一块网卡配置两个IP地址220

故障951 无线网络内两台电脑不能互相Ping通221

故障952 在局域网内无法使用PPPoE221

故障953 不同网段内的电脑如何互访221

故障954 Internet连接共享不能自动拨号222

故障955 无法使用Internet GateWay虚拟拨号222

故障956 局域网中的DHCP不正常222

故障957 新网卡名称中出现“2＃”222

故障958 无法登录无线路由器进行设置222

故障959 设备与网卡发生冲突223

故障960 无线局域网传送速度很慢223

故障961 可发送数据却收不到数据223

故障962 网络已通但收发数据量为零223

6.2 上网连接故障223

故障963 Windows XP下Modem无法拨号223

故障964 Windows XP中如何设置ADSL224

故障965 ADSL Modem偶尔不能正常拨号224

故障966 拨号连接不能保存用户名和密码224

故障967 Windows 2000提示没有网卡选定224

故障968 ADSL拨号后不能立即上网224

故障969 两台电脑如何共享上网225

故障970 线路质量不佳导致掉线225

故障971 呼叫等待功能导致掉线225

故障972 无法通过局域网连接Internet225

故障973 无法正常安装PPPoE软件225

故障974 ADSL指示灯显示正常也会掉线225

故障975 使用ISDN时总断线226

故障976 串口冲突导致无法正常拨号上网226

故障977 安装ADSL后电话有很大杂音226

故障978 电话线连接错误导致拨号失败226

故障979 ADSL拨号上网断流226

故障980 使用专线的静态IP无法上网227

故障981 ADSL拨号中遇到的错误代码227

6.3 浏览器故障227

故障982 IE发送错误报告227

故障983 上网正常但无法打开任何网页228

故障984 打开浏览器总是自动登录微软网页228

故障985 IE总要检测代理服务器228

故障986 地址栏中网址太多228

故障987 浏览器窗口打开时不会自动最大化229

故障988 浏览器提示运行错误229

故障989 启动IE浏览器时系统提示非法操作229

故障990 IE发生内部错误，窗口被关闭229

故障991 IE出现运行错误230

故障992 如何删除系统中的Cookie230

故障993 使用浏览器无法收看网页视频230

故障994 使用代理服务器无法正常浏览网页230

故障995 IE浏览器不能打开新窗口231

故障996 网页中的图片无法显示231

故障997 浏览网页时自动打开多个窗口231

故障998 浏览网页后注册表无法修改231

故障999 浏览香港网页出现乱码232

故障1000 无法更改默认搜索引擎232

故障1001 浏览网页时网页没传输完就结束232

故障1002 无法脱机浏览本机上的网页232

故障1003 如何导入其他电脑上的收藏夹232

故障1004 无法改变IE的安全等级233

故障1005 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件233

故障1006 卸载IE 6.0失败233

故障1007 DNS故障导致无法正常浏览网页233

故障1008 网页中的Flash文件无法显示234

故障1009 如何在关闭浏览器后自动保存网址234

故障1010 如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项234

故障1011 如何打印网页的背景234

故障1012 系统启动后自动打开某网页235

故障1013 无法正常从Internet下载文件235

故障1014 【Internet选项】对话框中的【高级】选项丢失235

故障1015 IE标题栏被修改235

故障1016 IE打开媒体文件错误236

故障1017 IE浏览器提示404 Not Found错误236

故障1018 IE浏览器提示401 Unauthorized错误236

故障1019 IE浏览器提示500 Server Error错误236

故障1020 IE浏览器提示Access Denied或403 Forbidden错误236

故障1021 IE浏览器提示503 Service Unavailable错误236

故障1022 IE浏览器提示Unable To Create Host错误236

故障1023 IE浏览器提示TCP Error Encountered While Sending Request to Server错误237

故障1024 IE浏览器提示NNTP Server Error错误237

故障1025 IE插件管理功能被管理员禁止237

故障1026 无法设置Cookie237

故障1027 如何使用IE 7.0访问https站点237

故障1028 IE 7.0速度慢，经常无响应238

6.4 电子邮件故障238

故障1029 无法打开Outlook Express中的邮件附件238

故障1030 Outlook Express中电子邮件丢失238

故障1031 如何隐藏发件人邮件地址239

故障1032 使用Outlook Express发送邮件被退回239

故障1033 更换SMTP服务器后无法正常发送邮件239

故障1034 Outlook Express不能自动检查新邮件239

故障1035 使用Outlook Express接收带图片的邮件时无法正常显示240

故障1036 如何在Outlook Express邮件中加入声音240

故障1037 如何快速向Outlook Express通讯簿添加邮件地址240

故障1038 邮件过大导致无法正常收取240

故障1039 使用Outlook Express无故掉线241

故障1040 如何使用通讯簿对联系人分类241

故障1041 Outlook Express无法显示邮件中的图片241

故障1042 Outlook Express无法正常打开Word附件241

故障1043 如何拒收垃圾邮件242

故障1044 如何使用Outlook Express集中管理原始邮件及其回复242

故障1045 Outlook Express出现非法操作提示242

故障1046 邮件大小超过限制导致无法发送242

故障1047 Outlook Express出现3216错误243

故障1048 注销系统账户后邮箱信息丢失243

故障1049 使用Foxmail不能正常发送邮件243

故障1050 使用Foxmail收到的邮件有乱码243

故障1051 Foxmail收取的邮件不显示内容244

故障1052 通过Foxmail发出的邮件丢失244

故障1053 使用Foxmail发送邮件失败244

故障1054 Foxmail邮件被误删244

故障1055 如何让Foxmail自动清空废件箱245

故障1056 在Foxmail中收到大量垃圾邮件245

故障1057 在Foxmail中如何查看发件人地址245

故障1058 如何更改Foxmail的默认账户245

故障1059 Foxmail账户被误删245

故障1060 如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口246

故障1061 Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间246

故障1062 如何设置Foxmail自动拨号246

故障1063 Foxmail不受Norton AntiVirus的保护246

6.5 即时通信软件故障246

故障1064 升级QQ后聊天记录不能打开247

故障1065 安装虚拟摄像头带来的问题247

故障1066 启动QQ时提示“注册热键冲突”247

故障1067 使用QQ聊天时信息通过服务器转发247

故障1068 把好友放入黑名单后仍能收到发来的消息247

故障1069 注册QQ账号时系统出错248

故障1070 如何卸载腾讯浏览器248

故障1071 QQ启动后无法正常使用248

故障1072 如何去除QQ聊天窗口里的广告248

故障1073 如何防止QQ密码被盗248

故障1074 无法查看QQ用户资料248

故障1075 QQ受到登录保护而需要激活249

故障1076 QQ不能远程协作249

故障1077 MSN不能进行语音或视频聊天249

故障1078 无法正常登录MSN Messenger249

故障1079 不能更换MSN Messenger个人名称249

故障1080 MSN不能音频通话250

故障1081 如何导入MSN Messenger联系人列表250

故障1082 如何不显