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第1章 基本原则1

1.1基本原则1：关注用户及其任务而不是技术2

1.1.1理解用户3

1.1.2理解任务5

1.1.3考虑软件工作的环境9

1.2基本原则2：首先考虑功能然后才是表示10

1.3基本原则3：与用户对任务的看法保持一致18

1.3.1争取自然18

1.3.2使用用户的词汇，而不是你自己的20

1.3.3让程序内部内容在程序内部进行处理20

1.3.4找到正确的功能／复杂度平衡点21

1.4基本原则4：设计要符合常见情况23

1.4.1使得易于实现常用的结果23

1.4.2两种类型的“常用”：“用户有多少”与“使用频度如何”24

1.5基本原则5：不要分散用户对他们目标的注意力25

1.5.1不要让用户解决额外问题26

1.5.2不要让用户通过排除法来推理27

1.6基本原则6：促进学习27

1.6.1“从外到里”思考，而不是“从里到外”27

1.6.2一致性、一致性、一致性29

1.6.3提供一个低风险的环境31

1.7基本原则7：传递信息，而不仅仅是数据32

1.7.1认真设计显示；获取专业帮助32

1.7.2屏幕属于用户33

1.7.3保持显示惯性34

1.8基本原则8：设计应满足响应需求35

1.8.1什么是响应性36

1.8.2Web上的响应：虽然很差但正在改善37

1.8.3设计应满足响应性37

1.9基本原则9：通过用户试用发现错误，然后修复它38

1.9.1测试结果甚至可能令经验丰富的设计人员大为惊讶38

1.9.2为纠正测试所发现的问题安排时间38

1.9.3测试有两个目的：信息目的和社会目的38

1.9.4在不同时间、针对不同目的进行测试39

第2章 GUI控件禁忌41

2.1使用了错误的控件42

2.1.1禁忌1：混淆复选框和单选按钮42

2.1.2禁忌2：在非开／关设置中使用复选框50

2.1.3禁忌3：使用命令按钮作为开关53

2.1.4禁忌4：使用选项卡作为单选按钮55

2.1.5禁忌5：太多选项卡58

2.1.6禁忌6：为只读数据提供输入控件64

2.1.7禁忌7：对于有约束的输入滥用文本框70

2.2错误地使用控件74

2.2.1禁忌8：动态菜单74

2.2.2禁忌9：过于严格的数据字段79

2.2.3禁忌10：没有默认值的输入字段和控件82

2.2.4禁忌1l：不恰当的默认值87

2.2.5禁忌12：反向复选框90

第3章 导航禁忌92

3.1未显示用户当前所在位置92

3.1.1禁忌13：未标识窗口或页面93

3.1.2禁忌14：不同窗口使用同样的标题96

3.1.3禁忌15：窗口标题与命令或链接不符100

3.2将用户引入歧途，又不为他们显示路径105

3.2.1禁忌16：使用户，偏离正确道路的按钮和链接105

3.2.2禁忌17：自身链接109

3.2.3禁忌18：对话框层次过多114

3.3糟糕的搜索导航120

3.3.1禁忌19：互相竞争的搜索框121

3.3.2禁忌20：搜索结果的浏览方式不佳125

3.3.3禁忌21：干扰搜索结果127

第4章 文字禁忌131

4.1不利于交流的文字132

4.1.1禁忌22：术语不一致132

4.1.2禁忌23：含义不清的术语140

4.1.3禁忌24：书写不好143

4.1.4禁忌25：文字过多147

4.2以开发人员为中心的文字151

4.2.1禁忌26：用词晦涩151

4.2.2禁忌27：在用户界面中将用户称为“user”158

4.2.3禁忌28：无用的错误消息161

4.3引起误解的文字167

4.3.1禁忌29：错误的消息167

4.3.2禁忌30：文字独立存在时有意义，但在GUI中引起误导170

4.3.3禁忌31：在命令标签中错误地使用或者不使用“.”170

第5章 图形设计和布局禁忌174

5.1不好的布局和窗口放置175

5.1.1禁忌32：容易忽略的信息175

5.1.2禁忌33：将对话框控制按钮与内容控制按钮混合放置184

5.1.3禁忌34：不恰当地使用组合框187

5.1.4禁忌35：单选按钮之间间隔太大193

5.1.5禁忌36：标签与数据字段距离太远195

5.1.6禁忌37：标签的对齐方式不一致200

5.1.7禁忌38：窗口初始位置不合适202

5.2排版错误206

禁忌39：字体过小206

第6章 交互禁忌212

6.1偏离任务焦点213

6.1.1禁忌40：将实现暴露给用户213

6.1.2禁忌41：不必要的限制215

6.1.3禁忌42：令人混淆的概念218

6.2要求不必要的步骤220

6.2.1禁忌43：向用户索取不必要的数据221

6.2.2禁忌44：向用户索取随机数227

6.2.3禁忌45：无意义的选择228

6.3增加用户的记忆负担234

6.3.1禁忌46：很难记住的ID234

6.3.2禁忌47：长的说明信息消失过快236

6.3.3禁忌48：不必要或效果不佳的标记模式238

6.4夺走用户的控制权246

6.4.1禁忌49：自动重排的显示246

6.4.2禁忌50：使用户陷于困境的对话框250

6.4.3禁忌51：取消按钮无法取消操作256

第7章 响应性禁忌260

7.1常见的响应性禁忌261

7.2响应性不好的原因264

7.2.1原因之一：响应性的有关事实没有广为人知264

7.2.2原因之二：用户界面设计人员在设计中很少考虑响应性265

7.2.3原因之三：程序员将响应性等同于性能266

7.2.4原因之四：程序员将用户输入视为机器输入266

7.2.5原因之五：开发人员使用简单的实现267

7.2.6原因之六：GUI软件工具、组件和平台不完善268

7.2.7原因之七：管理者雇用缺少必要技能的GUI程序员268

7.3避免响应性错误：设计原则269

7.3.1响应性原则之一：响应性不等同于性能269

7.3.2响应性原则之二：处理资源经常是有限的269

7.3.3响应性原则之三：用户界面是实时接口270

7.3.4响应性原则之四：任务对延迟的要求各异，软件不必立即做所有的事情271

7.3.5响应性原则之五：软件不必按照任务请求的顺序完成工作272

7.3.6响应性原则之六：软件不必执行所有请求的任务272

7.3.7响应性原则之七：用户是人而不是计算机程序273

7.4避免响应性错误：技巧274

7.4.1及时反馈274

7.4.2并行问题解决方案281

7.4.3队列优化283

7.4.4动态时间管理284

7.4.5响应技巧总结289

7.5结论290

第8章 管理禁忌292

8.1错误的管理态度293

8.1.1禁忌64：认为用户界面是次要工作294

8.1.2禁忌65：对用户界面人员工作的误解298

8.1.3禁忌66：不重视测试和迭代设计的价值302

8.2错误的开发过程308

8.2.1禁忌67：无政府主义开发309

8.2.2禁忌68：团队中没有任务领域的专业知识317

8.2.3禁忌69：使用拙劣的工具和构建块324

8.2.4禁忌70：为程序员提供最快的计算机328

附录332

参考文献346