图书介绍

快乐三点半社区少儿公益服务指导手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

徐虹主编；汪黎丽副主编著
出版社：杭州：浙江工商大学出版社
ISBN：9787517821205
出版时间：2017
标注页数：115页
文件大小：23MB
文件页数：130页
主题词：少年儿童－社区服务－中国－手册

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图书目录

上篇 “快乐三点半”社区少儿公益服务3

第一章 “快乐三点半”社区少儿公益服务模式3

第一节 “快乐三点半”少儿课外教育品牌定位3

一、愿景3

二、使命4

三、目标4

四、理念4

第二节 “快乐三点半”社区少儿服务的特点4

一、专业化管理4

二、定位公益服务4

三、注重全面发展5

四、体验模式和伙伴关系建立5

五、陪伴模式5

第三节服务原则5

第二章 “快乐三点半”社区少儿公益服务内容和方法6

第一节托管服务6

一、晚托服务6

（一）社区晚托班服务模式6

（二）晚托班服务工作流程7

（三）学生接送及考勤管理8

（四）学生编班、分组原则9

（五）服务人员配置原则9

（六）服务工作规范10

（七）社区“快乐三点半”晚托班工作案例13

二、寒/暑托服务15

（一）社区寒/暑托班服务模式15

（二）寒/暑托班服务工作流程16

（三）考勤制度16

（四）学生编班原则16

（五）服务人员配置原则17

（六）服务工作规范17

第二节快乐学堂22

一、服务目的/理念22

二、服务方式22

（一）课堂教授22

（二）日常敦促22

（三）活动体验23

（四）服务社区23

三、服务内容23

四、服务要求24

五、服务案例24

（一）礼仪讲堂及训练24

（二）走进社区24

第三节家长课堂29

一、服务目的29

二、服务内容29

三、服务方式29

（一）家访29

（二）家长会29

（三）专题讲座30

（四）家长沙龙30

（五）亲子活动30

（六）成果展示30

（七）家长微信群和QQ群的建立和维护30

四、服务人员工作规范30

（一）品德规范30

（二）行为规范31

（三）服务规范31

五、服务案例31

（一）家长服务必备资料及文案31

（二）服务案例31

第三章 “快乐三点半”社区少儿公益服务管理模式33

第一节管理架构33

第二节机构管理模式——两级管理体系33

一、总部层面的职责34

二、社区少儿园地层面的职责34

第三节总部管理35

一、团队建设及培训35

（一）岗位设置35

（二）岗位职责及任职条件36

（三）员工培训39

二、行政管理40

（一）制度管理40

（二）人事管理41

（三）物资管理43

（四）档案管理44

（五）财务管理46

（六）宣传管理47

（七）工作评估、绩效考核与激励48

三、业务管理50

（一）安全管理50

（二）园地业务活动管理51

（三）项目管理51

第四节社区少儿园地管理54

一、园地建设54

（一）场地建设54

（二）环境建设55

（三）社区资源建设55

二、团队建设56

（一）职位配置56

（二）岗位职责56

（三）服务人员招募57

（四）服务团队管理58

（五）能力培训58

三、学生管理59

（一）学生招募宣传59

（二）学生管理60

四、家长管理62

（一）家长信息管理62

（二）家长交流平台建立与管理62

五、行政管理62

（一）安全管理62

（二）档案资料管理63

（三）园地物资管理63

（四）互动平台管理64

下篇 “快乐三点半”社区少儿园地管理规定69

附件一规章制度69

安全管理制度69

业务培训制度72

“快乐三点半”社区少儿园地个性化培训班管理办法73

“快乐三点半”少儿社区公益服务承诺制度74

“快乐三点半”社区少儿园地园长绩效考核管理办法75

人事管理制度77

考勤制度81

财务管理制度83

项目经费管理办法87

“快乐三点半”收费标准及操作细则88

附件二快乐课堂教学模板90

附件三家长课堂活动模板91

家长会实施方案91

家长会完成概况记录表92

附件四满意度测评表93

“快乐三点半”社区少儿服务满意度测评表（家长）93

“快乐三点半”社区少儿服务满意度测评表（学生）94

附件五社区少儿园地管理工具95

晚托班开班计划95

告家长书96

晚托班申请表97

家长确认书98

学生承诺书99

学生接送确认单100

学生信息档案表101

学生考勤表102

“快乐三点半”晚托班学生信息汇总表103

少儿园地员工月度考勤表104

“快乐三点半”社区少儿园地工作日志105

“快乐三点半”学生成长手册106

“快乐三点半”教师守则107

“快乐三点半”学生守则108

附件六项目管理工具109

项目实施方案模板109

大型活动流程安排110

主题活动实施方案111

主题活动完成概况记录表112

手拉手社区成长训练营开营啦！（项目服务对象招募模板）113

“小小暴走”志愿者培训提纲114

后记115